サービスを考えるうえで武器になる思考は、ロジカルシンキング。これまでは、それが当然視されてきましたが、「論理と理性」に相反する「直感と感性」が近年注目され、個人の直感的な感性を組織の意思決定に用いるべきという論調が強まっ … 続きを読む 直感は”体験”を通して見えてくる。オイシックス・ラ・大地が生産者やお客様との触れ合いを大切にする理由