社員の女性比率が65%以上を占めるオイシックス・ラ・大地では、女性が働きやすい職場環境を整えるため、以前から様々な取り組みを行なってきました。在宅勤務のインフラ整備、産休や育休からの復帰支援、法定以上の時短期間適用など、従業員一人ひとりの事情や背景も考慮しながら、働き方をフォローする様々な制度を用意しています。 その結果、「女性が働きやすい会社」と言われることもあるオイシックス・ラ・大地ですが、実際のところ、どうなんだろうか？そんな素朴な疑問を解決すべく、2021年6月からオイシックス・ラ・大地の社外取締役に就任した小脇美里さんに話を聞いてみました。 ブランディングディレクターとして活躍しながら、福井県鯖江市でSDGs女性活躍推進アドバイザーや、ママをエンパワーメントするWEBメディア『MOTHERS』編集部の編集長をつとめるなど、女性の多様な生き方への応援をテーマに様々な活動する小脇さん。そんな小脇さんにオイシックス・ラ・大地は、どう映っているのでしょうか？ 小脇美里さん。大学卒業後、アパレルブランドの立ち上げに関わり、プレス・デザイナーを兼任し人気ブランドへと成長させる。その後、雑誌「CanCam」のファッションエディターとなり、人気企画を担当。フリーとなり、エディター業のほか、ウェディングドレスブランド“heureux de Misato Kowaki” のデザイナー、写真集・広告のディレクション、書籍を出版するなど多岐にわたり活躍。2015 年に第一子を出産。出産後は整理収納アドバイザーとしてセブン＆アイグループで収納アイテムもセレクト。2016 年「モノトーン収納でラクする片づけ」（小学館）を出版。福井県鯖江市顧問／SDGs女性活躍推進アドバイザー。ママをエンパワーメントするWEBメディアMOTHERS編集部を立ち上げ、編集長に。2児の母。「ベストマザー賞」2019 年、経済部門を受賞。 ＝＝＝ お客様に一番近い立場の社外取締役として ーー　小脇さんは昨年から社外取締役に就任されましたが、お客様として『Oisix』を長年利用していたんですよね？ 小脇さん：はい。10年ほど前の東日本大震災の頃から食材の安全性が気になって、Oisixを使い始めました。特に、当時は放射能の問題が特に心配で、Oisixは放射性物質の検査をいち早く行っていたこともあり興味を持ちました。 その後も、子育てをするなかで買い物や料理をする時間がなかなかとれず、Oisixには本当に何度も助けられました。『Kit Oisix』をはじめ、「ママを助けたい」という想いが伝わってくる商品やサービスばかり。そんな風にOisixを使ってきた私ですが、まさか自分がオイシックス・ラ・大地の社外取締役になるとは想像もしていませんでしたね。 ーー　どういった経緯で、社外取締役の就任が決まったのかを教えてもらえますか？ 小脇さん：はじまりは、サマンサタバサジャパンリミテッドで長年活躍し、現在はサマンサタバサジャパンリミテッドで非常勤取締役を勤めながら、オイシックス・ラ・大地で「Special Planner」「People’s Adviser」という肩書きで働いている世永亜実さんから紹介いただいたことです。 オイシックス・ラ・大地は、サービスを利用されるお客様も、働く従業員も女性が多い会社です。お客様の立場に近く、女性の視点を汲み取った意見を与えてくれる人物を社外取締役に迎えたいということで、声をかけていただきました。社長の髙島さんともお会いし、詳しく話を聞かせていただきました。 正直、最初は戸惑いもありました。私自身、社外取締役をつとめた経験はありませんし、経営についての専門知識が豊富なわけでもありません。他の社外取締役には企業経営に詳しい錚々たる面々が並ぶなかで、私が入っていいのかなと感じました。 ただ、髙島さんからは「お客様に一番近い立場として、自分たちが当たり前だと思ってしまっていることに対して素朴な疑問を投げかけてほしい。また、働く女性がより働きやすく、働きがいのある会社づくりを目指すにあたり、小脇さんの視点から色々とアドバイスをいただきたい」と告げられ、それであればお役に立てるのではないかと思い、お引き受けすることにしました。 新しい働き方を開拓するママ社員の多さに驚き ーー　女性が働きやすい会社づくりという点で、小脇さんから見て、現在のオイシックス・ラ・大地はどのように映っていますか？ 小脇さん：社内をみると、本当に多くのワーキングママが活躍していますよね。ほとんどの部署にママ社員がいて、チームの半分以上がママという部署もあります。ただ、子どものお迎えや子どもの発熱など、子育てと仕事の両立は何かと難しい。そうした様々な状況があるなかで、働き方をフォローする制度が充実していることに驚きました。 また、制度を整えるだけでなく、会社として子育てへの理解が高いと感じます。例えば、育休や産休から復職するメンバーに向けて、『復職式』などの支援制度を行っていますよね。「戻ってきてくれて、ありがとう」「復職後すぐは、あまり無理しないで」といったメッセージを会社からキチンと伝えられると、復職するママたちはとても安心すると思います。 （▲）2021年度の『復職式』はオンライン開催。はじめて男性社員も参加。 小脇さん：また、働く女性が社内に多くいることで、働き方やキャリアの相談がしやすい環境があるのもいいことですよね。私自身、第一子の時には育休も取らずに働き続けたり、子育てと仕事のバランスに悩んだりしてきました。子どもを育てながら働く以上、こうした悩みが尽きることはないと思いますが、相談できる相手が周りにいるのといないのでは随分変わります。 働く女性といっても一概には言えず、子育てをしながら仕事でもきちんと成果を出したい女性もいれば、今は家族との時間を大切にしたい女性もいます。また、子育てのフェーズが変わることで、働き方を見直す人もいます。それぞれの事情やライフステージの変化にあわせた柔軟な働き方をオイシックス・ラ・大地は認めていて、「こんなに女性が働きやすい会社があったんだ」というのが率直な印象です。 ーー　前述の世永さんは子育てをしながらパラレルキャリアで働いていたりと、色々な働き方をする社員がオイシックス・ラ・大地にはいますよね。 小脇さん：そうですね。子育てしながら仕事というと、働き方の選択肢を制限されるイメージが一般的にはあるかもしれません。ですが、オイシックス・ラ・大地ではママになったことを転機にして、新しい働き方や役割を開拓されて、大事な役割を担っている方が多いと感じます。 私自身、私たちの世代が模索しながらも新しい働き方を楽しむことで、次の世代に「それぞれのやり方で働き続けられるんだよ」という道筋を見せていけたらと普段から考えています。そういう意味でも、女性の多様な働き方やキャリアを認めていくオイシックス・ラ・大地の姿勢には共感するところが大きいです。 「働きやすさ」と「働きがい」の両立を目指す ーー　また、社外取締役に就任いただいてから、オイシックス・ラ・大地で働く様々な女性社員に小脇さんがインタビューいただく連載企画『Behind the Brand』を実施してきました。社員と直に話をするなかで、感じたことを教えてください。 小脇さん：みなさん、自分たちのサービスやブランドへの愛情がとても強いですね。仕事に誇りをもっているというか、自分の担当する仕事について熱心に話をされて、その熱量の高さに毎回驚かされます。 例えば、『らでぃっしゅぼーや』で販売企画などを担当する松山麻理さんは、ご自宅も『らでぃっしゅぼーや』のアイテムで溢れていて、心から自分たちのブランドのことを愛していると感じました。入社して15年くらい経ち、育休も2回取られたりしていますが、これまでにブランドへの愛が減ったことはないと話されていました（記事はこちら）。 小脇さん：社員のみなさんとお話をすると、「農家さんの一人ひとりの想いを届けたい」「安心安全な食を届けたい」「笑顔あふれる食卓を届けたい」など、食や家族を大切に考えている方が多いですよね。オイシックス・ラ・大地は「これからの食卓、これからの畑」という言葉を企業理念として掲げていますが、会社の目指す方向と個々人の想いがしっかりと重なっていることを感じます。 また、話を聞くと、一人ひとりの意志を尊重する会社という印象も受けます。「これをやりたい」という意欲ある人の話はしっかりと耳を傾けるし、働き方やキャリアで悩んでいる人には悩みを聞いて、しっかりと寄り添っていこうとする文化がありますよね。 それが特に印象的だったのが尾花美咲さんの回です。これまでは与えられた仕事に全力を注いできた尾花さんが、「自分にしかできないことは何だろう？」と悩んでいたら、高島さんがアドバイスをしてくれたという話を聞きました。これだけの規模の会社なのに、社長が一人ひとりの社員にきちんと興味を持って接するなんて、なかなかできないと思います（記事はこちら）。 小脇さん：女性活躍推進や働き方改革の議論になると、時短勤務や自宅勤務などの「働きやすさ」のほうばかりをフォーカスしてしまうことが多いと思います。ただ、女性のキャリアや幸せということを考えると、「働きやすさ」も重要ですが、「働きがい」をもって働けるかどうかがとても大切です。 その点、オイシックス・ラ・大地では、それぞれの社員の状況にあわせた「働きやすさ」の実現と、一人ひとりの「働きがい」を高めていくことの両立を目指していますよね。働きがいのある会社にするための制度や文化づくりにも、関心することが多かったです。 これからの新しい道を切り拓いていきたい ーー　今回は話を聞かせていただき、ありがとうございました。自分たちの方向性に対して自信をもてました。最後に、小脇さんから見て、課題と思う点があれば聞かせてもらえますか？ 小脇さん：課題とは違いますが、こんな女性にとって働きやすい会社なのに、そのことが世の中にあまり知られていないことがもったいないと思いました。現在、様々な企業が女性活躍推進を目指して、制度づくりや社員の意識改革を行っています。そのなかで、オイシックス・ラ・大地はロールモデルのひとつになれる企業だと感じています。 そういう意味で、私が社外取締役となることで、オイシックス・ラ・大地の女性活躍推進への本気度が世の中により伝わるのであれば嬉しく思います。私自身、社外取締役として、オイシックス・ラ・大地の取り組みを少しでも多くの人に伝えていきたいと考えています。 ーー　私たち社員も、小脇さんの社外取締役就任の知らせを聞いた時、会社として女性活躍推進により注力していこうとする経営の本気度を感じました。 小脇さん：そう言っていただけるとすごく嬉しいです。実際に、日本の大きな企業の役員クラスには、まだまだ女性は少ないですよね。いらっしゃっても、50代や60代くらいの方が大半で、経験も豊富な方ばかり。男女平等が当たり前でない時代に道を切り拓いてくれた方々で、尊敬と感謝でいっぱいなのですが、そろそろ次の世代の私たちも頑張らなければいけないと感じています。 また、私がブランディングディレクターとして培ってきた経験も、社内に共有していきたいと考えています。女性を応援する商品や企画に数多く関わってきたので、そういった経験をオイシックス・ラ・大地の事業やサービスにも生かすことができたらと思います。 お客様に最も近い立場の社外取締役として、私ならではの視点を活かして、オイシックス・ラ・大地の成長に貢献していきたいです。 執筆：井手桂司 / バナーデザイン：尾関真彩 / 編集：ORDig編集部 ＝＝＝ オイシックス・ラ・大地は仲間を募集しています。 2018年10月の経営統合を経て、第二創業期を迎えたオイシックス・ラ・大地は、「食」の領域にはもちろん、「食 × 〇〇」で幅広い領域の社会課題の解決に向けて、ビジネスを創出していきたいと考えています。 そのためにも、必要不可欠なのが事業開発に挑戦する「仲間」です。 社会をより良くするために、誰もやったことのないビジネスに挑戦し、時には困難が降り掛かっても、その上り坂を楽しんでいける。そんなリーダーシップを発揮し、事業開発に挑戦する仲間を私たちは必要としています。 （▼）オイシックス・ラ・大地の採用情報はコチラ！Oisix ra daichi Recruitment | これからの食卓、これからの畑

リモートワークの普及が進む現在、組織内でのコミュニケーションや部門を横断したナレッジ共有の方法を見直している企業が増えていると聞きます。そのなかで、社員同士のつながりを生む存在として価値を期待されているのが、社内報です。 経営層からのメッセージや社内動向の伝達をはじめ、各部門での成功事例や専門知識の共有、メンバー同士のコミュニケーション促進など、様々な役割を担う社内報。従来は冊子などの紙媒体が主流でしたが、昨今はWebやアプリなど配信方法も多様化しています。 昨年、オイシックス・ラ・大地においては、社員数や拠点数が増え、組織規模が大きくなるなかで、社内報をリニューアル。「オイシックス・ラ・大地をDeepに知れるメディア」という想いを込めたWeb社内報『ORDeep（オーディープ）』がはじまりました。 社長からのビデオレターや社員へのインタビュー記事など、様々なコンテンツが毎日更新される『ORDeep』。リニューアルから半年以上が経ちましたが、「社内のことが、よりわかるようになった」と社内から好評を得ています。今回、『ORDeep』の企画・編集をつとめる経営企画部の関裕子さんと小峰葉子さんに詳しく話を聞いてみました。 （写真左）関裕子さん。経営企画本部 IC進化セクション マネージャー2016年株式会社大地を守る会(当時)に新卒入社。新規会員開拓部署に配属直後、2017年の経営統合を機に経営企画部へ異動。統合前後の社員間コミュニケーションや、新会社のミッション伝達方法などの立案・実行を担う。現在も拡大する社員数と多様化する働き方に合わせたインターナルコミュニケーションを日々模索中。2020年育休復帰後にマネージャーへ。（写真右）小峰葉子さん。経営企画本部 IC進化セクション前職では国際物流・航空貨物事業に関わった後、新規就農を目指したことをきっかけに2015年オイシックス株式会社(当時)に社長秘書として入社。現在までに2度の産休育休を経験。OisixのSNSの中の人携わったり、当社の社会貢献活動の担当者として活動。現在は社員へ会社情報を伝達することをメインミッションに置く。 ＝＝＝ 社内を繋ぐ架け橋として、届け方を試行錯誤中 ーー　はじめに、どんな内容が『ORDeep（オーディープ）』に日々アップされているのかを社外の方に伝えたく、おふたりから紹介いただけますか。 小峰さん：はい。はじめに紹介するのは、経営からのメッセージを社内に届けるために、隔週金曜日に配信している社長の宏平さん（髙島宏平）からのビデオレターです。 小峰さん：動画の時間は10分程度で、会社が目指す方向性や宏平さんが感じている課題感など、様々なトピックについて話していきます。どんな内容を語ってほしいかのリクエストも受け付けていて、質問を送ることもできます。このビデオレターは最もよく見られるコンテンツのひとつで、やはり経営トップの考えを知りたいというニーズを多くの社員が持っていることを感じます。 以前も朝礼などの場で宏平さんの話を聞く機会がありましたが、動画の形態にしたことで、壇上よりパソコンの画面のほうが距離感が近いため、宏平さんの存在がより身近に感じられるようになったという声も聞きます。また、自分の都合がいい時間帯に見ることができるため、話が腑に落ちやすくなったという声もあります。 現在は動画で話した内容を文章に起こしたものも同時に収録の翌日には配信し、メンバーそれぞれのスタイルで宏平さんのメッセージに触れてもらえるようにしています。今後も、この企画はどんどんブラッシュアップしていきたいですね。 関さん：宏平さんに関する企画だと、社内メンバーからの仕事における様々な相談に対して、宏平さんの視点で答えていく『Kohey's Eye』という連載企画も人気です。 関さん：もともと新人研修の一環で、入社後3ヵ月前後で宏平さんと新しく入ってきたメンバーが接点をもちつつ、相談できる場を設けています。そこでの会話の内容を、本人の許諾を得て記事化したものがこちらです。 ここでは、仕事の進め方・企画の立て方・メンバーとのコミュニケーションなど、様々なテーマの相談があります。相談者と同じような悩みを抱えているメンバーは多く、宏平さんの話を聞いて、ヒントをもらえたという声をよく聞きます。 また、宏平さん以外にも、ORDeepでは様々な役員に登場してもらっています。オイシックス・ラ・大地には、様々な専門性やバックグラウンドを持っている役員がいますが、部署が違うと、遠い存在になってしまいます。それがすごくもったいないと思い、役員メンバーがどんな人かを紹介する記事も作成しています。 ーー　確かに、自分が所属する部門以外の役員のメンバーとは接点が少ないので、こういう企画は貴重だと感じました。 小峰さん：ORDeepを運営するうえで、会社全体の距離をいかに近づけるかは意識していますね。 宏平さんや役員メンバーがどんな考えのもとで会社の舵取りをしているかを知ると視座が変わりますし、どういう意図を持って戦略が作られているかを理解できると、日々の仕事に向き合う姿勢が変わると思います。また、社員が増えていくなかで、会社として大切にしていることをしっかりと発信していく必要もあります。 社内報は社内を繋ぐ架け橋のような場だと思っているので、これからも試行錯誤しながら、どういう形がいいのかを追求していきたいです。 知見を共有し、挑戦する人にヒントを届けたい ーー　また、ORDeepには経営メンバー以外にも、様々な社員が登場しますよね。 関さん：はい。オイシックス・ラ・大地には、様々なプロフェッショナルがいて、多種多様な挑戦をしています。それぞれが働くなかで培った知見を全社で共有すべく、社員へのインタビュー記事には力を入れています。 その企画のひとつに、『価値提案の芽』という連載企画があります。新規事業や新サービスに挑戦しているメンバーにインタビューをし、どんな風に新しい価値提案をしているのかを聞いていきます。 関さん：オイシックス・ラ・大地の行動規範のひとつに「前例はない、だからやる」という言葉がありますが、現在、社内では多くの新規事業や新規サービスが動いています。とはいえ、新しい価値をつくるのは簡単なことではなく、挑戦している社員にとって少しでも考え方のヒントになればと思い、この企画をやっています。 また、『教えて〇〇さん！』シリーズと題して、「フードテック」や「ESG」など社会的に関心が高まっているトピックに対して、その領域に詳しい社内のプロフェショナルに解説してもらう企画もやっています。 その領域について詳しく学べることに加えて、「オイシックス・ラ・大地として、どういう風に関わっていくべきか」ということも提言してくれるので、自分ごと化しやすいという声をもらっています。 小峰さん：また、オイシックス・ラ・大地には行動規範をまさに体現するようなアクションをしたメンバーを毎週表彰する制度があるのですが、受賞したメンバーにインタビューをし、アクションの背景にある考えを聞かせてもらう企画も行っています。 関さん：他にも、『悩みに効いた一冊』や『新入社員に聞いてみた』といった連載企画などを行っています。ORDeepを読んでもらうことで「この部署には、こんな考えをもった人がいるんだ」とか「この人と話をしてみたい」と思えるような、コミュニケーションのフックとなる記事を届けることを意識して企画しています。 こだわりを込めて、それぞれの記事を企画 ーー　ここからはORDeepを運営していくなかで意識していることを聞かせてください。まず、それぞれの記事を編集する際に意識していることはありますか？ 関さん：まず、「読みやすさ」はかなり意識していますね。読者となる社員は、それぞれのミッションを達成するために忙しく働いています。そんな忙しい仕事の合間のちょっとした隙間時間でサクッと読めるように、文字量を制限したり、ビジュアル化したり、読みやすさを高める工夫をしています。同時に、記事の閲覧数や読者の反応を見ながら、どう改善していくかをチーム内で話し合っています。 また、読む価値のあるメディアと思ってもらうために、社員にとって「使える情報」を載せることに徹底的にこだわっています。例えば、社員インタビューで聞いた話を記事化する時には、ラーニングを分かりやすく噛み砕き、同じような悩みを持つ人が関心を持ちやすい見せ方へと編集することを意識しています。 小峰さん：そうですね。社員インタビューの企画を立てる時にも、「どういう課題や悩みを持っている社員に、どういう価値や情報を届けたくて、どういう話を聞くのか」ということをしっかりと考えてから、取材にのぞむようにしています。何となくで記事をつくらないことを、ORDeep編集部内で徹底していますね。 関さん：あとは、記事で取材した人が、自分のことや仕事について語る過程で何かの気づきに繋がったり、次の仕事がしやすくなるものにできるといいなと思っています。 ORDeep以前にも冊子の社内報を発行していたのですが、取材した人から「記事を家族に見せました」とか「記事をきっかけに、他部署の人から声をかけられました」という話があり、仕事のやりがいや新しい繋がりに役立つ面があるんだと嬉しくなりました。ORDeepでも、そうした価値を届けていきたいと考えています。 ーー　そうしたこだわりはORDeepを読んでいると、すごく感じます。一方で、こだわりを持ちながら、毎日更新していくのは大変ではないかと感じますが、いかがですか？ 関さん：考えてみると、社内には記事にしたいと思える情報が溢れていて、「これも伝えたい、あれも伝えたい」と企画を立てるうちに、更新のスケジュールがどんどん埋まっていくんですよね。こんなに社内に宝があるのに、活かさないでどうするという使命感があります。 小峰さん：また、会社自体の変化のスピードが早いので、社内の動向をスピード感をもって共有することも心がけています。そういう意味では、「毎日更新を目指して頑張っている」というより、結果的に毎日更新という形になっていますね。 ーー　ORDeepにリニューアルして半年が経ちましたが、おふたりが印象に残っているエピソードなどあれば、教えてください。 関さん：オイシックス・ラ・大地に転職したての方から「ここまで情報を共有しているのはすごい」「こんなに色々なことが、ここで全部知れてしまうんですね」と言われた時は嬉しかったですね。 転職したての頃は、会社の情報をあまり知らなくて、不安になると思うんですよね。そんななか、読んでいただくことで不安を少しでも払拭し、新天地での活躍を後押しできる存在に、ORDeepがなれたらと考えています。 小峰さん： また、最近では、社内から「ORDeepで取り上げてもらうことで、自分たちの取り組みを社内の多くの人たちに知ってもらいたい」と企画の相談をもらうことがあるのも印象的です。仕事は多くの人の協力があってこそ、高い成果を生むと思いますので、協力者や賛同者を募るハブとしての価値をORDeepが発揮できたらいいと考えています。 つながりを生む場として、育てていきたい ーー　最後に、改めて、ORDeepのこれからの抱負を聞かせてください。 小峰さん：もともとオイシックス・ラ・大地は社内のコミュニケーションを大事にしてきました。現在は感染症予防の観点から中止になりましたが、朝礼などのオフィシャルな集まりのほかに、毎月月末にはオイシックス・ラ・大地で取り扱うおいしい食材を食べながら、社員同士が交流するイベントが開かれるなど、部門間を越えたつながりを生む様々な企画を実施してきました。 リモートワークが普及してからも、「横のつながりを持ちたい」という要望は社員から多く寄せられていました。私たちも、オンライン上で社員同士が集えるバーチャルオフィスを企画したりと、色々と試行錯誤をしていきました。 オイシックス・ラ・大地には本当に様々なプロフェッショナルな人たちがいるので、つながりをつくることで、新しい視点に気づいたり、仕事を進める上でのヒントを得ることが沢山あるはずです。そうした横のつながりを、ORDeepを通じて育んでいきたいです。 関さん：また、オイシックス・ラ・大地の行動規範のひとつに「当事者意識、当事者行動」という言葉があります。会社の抱える課題に対して、経営メンバー任せにするのではなく、「みんなで考えて、みんなで行動していこう」とする姿勢が文化として根付いていると感じます。 ただ、当事者意識を持つためには、会社のことを理解できてないと難しいですよね。経営トップがどんなことを考えているかだったり、それぞれの部門でどんな課題感のもと、どんな取り組みをしているのかを把握していないと、なかなか自分ごと化できないと思います。 会社規模が大きくなるなかで、オイシックス・ラ・大地の理念である「これからの食卓、これからの畑」を実現すべく、一人ひとりの社員が主体的に動いていくために、社内コミュニケーションはますます重要になってくると感じています。 社員同士のつながりを生む場として、これからもORDeepを育てていきたいです。 執筆：井手桂司 / バナーデザイン：尾関真彩 / 編集：ORDig編集部 ＝＝＝ オイシックス・ラ・大地は仲間を募集しています。 2018年10月の経営統合を経て、第二創業期を迎えたオイシックス・ラ・大地は、「食」の領域にはもちろん、「食 × 〇〇」で幅広い領域の社会課題の解決に向けて、ビジネスを創出していきたいと考えています。 そのためにも、必要不可欠なのが事業開発に挑戦する「仲間」です。 社会をより良くするために、誰もやったことのないビジネスに挑戦し、時には困難が降り掛かっても、その上り坂を楽しんでいける。そんなリーダーシップを発揮し、事業開発に挑戦する仲間を私たちは必要としています。 （▼）オイシックス・ラ・大地の採用情報はコチラ！Oisix ra daichi Recruitment | これからの食卓、これからの畑

現在、SDGsに代表されるように、社会・環境課題への対応が企業にも個人にも求められており、ESG（環境・社会・ガバナンス）の軸で企業の社会との関わりを評価する動きも高まってきています。 企業の社会的責任が一層求められる時代において、「これからの食卓、これからの畑」を企業理念に掲げるオイシックス・ラ・大地は、食に関する社会課題を解決するサービスや事業をこれまで以上に輩出していくことを目指しています。 そして、事業開発を担う人材を育成するための新しい社員教育プログラムがはじまりました。その名も『ORD（Oisix ra daichi） Business Academy』です。 ここでは実地研修としてマーケティングの知見を磨いたり、社外から有識者のゲストを招いた少人数の勉強会を開催したり、コ・ラーニングのアプリで学習したりと、様々な新しい取り組みを開始。今回、『ORD Business Academy』を主催する成長推進室の谷中沙織さんと髙橋尚希さんに、この取り組みについて詳しく話を聞いてみました。 ＝＝＝ これからを担うメンバーの成長を後押しする場 ーー　はじめに『ORD Business Academy』を立ち上げた背景から教えてください。 谷中さん：オイシックス・ラ・大地のこれからの成長を目指す上で、私たち成長推進室では次の人材を育てていくことが急務という課題意識がありました。それは、事業を立ち上げられる人、事業のオペレーションを構築できる人、新しくお客様を獲得できる人です。 これまでは実務のなかで覚えていってもらうというのが主流でしたが、実務以外の部分で学べる場や機会を用意し、新規事業開発や事業拡大に意欲を持つメンバーの後押しをしたいと考えました。 また、オイシックス・ラ・大地の社内には、執行役員を勤めながら、兼業でマーケティング支援会社を経営している奥谷孝司さんや西井敏恭さんといったプロフェッショナルがいます。そういった人たちの知見を、オイシックス・ラ・大地のこれからを担うメンバーにしっかりと共有していきたいと思いました。 谷中沙織さん。HR本部 成長推進室 成長推進セクション マネージャー。中途入社7年目。オペレーション構築チームにて新規獲得チームの企画サポートを経験後、社内横断プロジェクトのお客さま満足度向上委員会およびEC-CX室にてお客さま体験向上活動のリーダーを担う。育休を経て人事へ異動。 谷中さん：今年10月からはじまった『ORD Business Academy』は、大きく3つのプログラムから構成されています。 ひとつ目は、実地学習として実際に広告運用を経験し、新規のお客様を獲得するための知見を学ぶこと。ふたつ目は、外部からマーケティングや事業開発におけるプロフェッショナルの方をゲストを学び、知見を広げること。最後は、コ・ラーニングのアプリを活用しながら、マーケティングに関する基礎知識を体型的に学ぶこと。 現在はまだ実験的な要素も多いので、各部門長から成長を期待する人材を推薦してもらい、少人数で行っています。なかには、中途入社したばかりのメンバーもいますね。 受講期間は9ヶ月で、第1期は来年6月に終了する予定です。その後は、第1期をレビューし、第2期以降の『ORD Business Academy』へと繋げていきたいと思っています。 実地訓練を通じて、お互いに学び合う ーー　各プログラムについて聞きたいのですが、実地訓練では実際に広告運用を経験するんですね。 高橋さん：そうなんです。事業を育て拡大していくには新規のお客様の獲得が欠かせず、広告運用の知見は必須で身につけてもらおうと、実地訓練の題材に選びました。 広告運用の大切さは誰もが理解していると思いますが、担当部署に所属しない限り、実際に運用を経験することはないですよね。実際に経験し、広告運用において何が重要かを体験を通じて学ぶことで、今後の事業開発や事業拡大に活かしてもらいたいと考えました。 この広告運用の実地訓練では、デジタルマーケティングのプロフェッショナルである西井さんが主幹となりプログラムを進めていきます。はじめにサイト分析や検索対策について学び、その後は運用型広告やSNS広告を実際に予算をつけて運用してもらいます。 髙橋尚希さん。HR本部 成長推進室 成長推進セクション。入社5年目。営業拠点にて新規獲得チームのSVを経験後、経営統合のタイミングで人事へ。成長推進チームの中で、全社を巻き込む研修制度の企画運営を行う。 高橋さん：プログラムでは広告運用の結果を自らレビューし、西井さんからフィードバックを受けて、PDCAを繰り返していきます。また、他のメンバーとも状況やフィードバックの内容を共有し、お互いの知見を高め合いながら学習していきます。『ORD Business Academy』では、お互いに教え合い、学び合うことを大切にしています。 メンバーには、マーケティングの基礎知識を体系的に学べる『Growth X』というアプリで学習をしてもらいますが、こちらも参加者同士で学び合いができるようになっています。学んだことをオイシックス・ラ・大地で活かすとしたら、どんな可能性がありそうですかといった問いに対する、全員の回答が一覧で見れるようになっていたりします。 マーケティングのセミナーは社外でも受講することもできますが、社内プログラムだからこそ実現できる、こうした学びあいの価値を高めていきたいですね。 視野を広げ、自分のあり方を見直す機会になれたら ーー　また、『ORD Business Academy』では外部のプロフェッショナルの方がゲストとしてセミナーを開催されてますよね？ 谷中さん：はい。奥谷さんと西井さんのネットワークのおかげもあり、本当に豪華なゲストの方々にお越しいただいています。これまでに、Reproの中澤伸也さんや無印良品でSNSマーケティングに携わってきた風間公太さんなどにお越しいただきました。 テーマとしては、最新のアドテクノロジーを活用したデジタルマーケティングや、欧米で進むサステナブルビジネスの最新事例と消費者トレンドなど、幅広く扱っていきます。 実地訓練やアプリを活用した学習は、業務の延長線上にあるものとして、すぐに活かせることを目的に設計していますが、セミナーは少し違います。世の中全体のトレンドやマーケティングの潮流を俯瞰して学び、自分の視野を広げたり、自分がどんなプロフェッショナルになりたいかを考える機会となることを目指しています。 高橋さん：あとは、ゲストでお越しいただいた社外のプロフェッショナルの方々もそうですし、奥谷さんや西井さんのような社内のプロフェッショナルの人たちと、参加者の繋がりが生まれることにも期待しています。 奥谷さんや西井さんもよく言われるんですが、仕事はひとりでやるものではなくて、社内外の色々な人から教えてもらったり、時には協力してもらいながら、進めていくものですよね。ここでは普段の業務を離れて、所属部門外の人や社外の人と交流し、関係を深めていってもらえたらと思っています。 先程の学び合いの話もそうですけど、『ORD Business Academy』では色々な人との出会いを通じて、知識だけではなく繋がることの価値を生み出していきたいです。 「やんちゃ」と「ちゃんと」を両立するために ーー　最後に、『ORD Business Academy』をはじめ、成長推進室として施策を考える時の軸があれば教えてください。 谷中さん：社内でよく議論をしているのは、「やんちゃ」と呼ぶ大胆なチャレンジ精神と、「ちゃんと」と呼ぶ事業を安定的に成長させていく力を、どう両立させていくかです。 会社の規模が大きくなり、企業としての社会的責任も高まるなかで「ちゃんと」の実践は欠かせません。一方、変化する時代のなかで新しい価値を作っていくために「やんちゃ」な挑戦も必要となります。 例えば、今回の『ORD Business Academy』でいうと、実地訓練やアプリを活用したマーケティングの基礎知識の学習は「ちゃんと」を磨くことを主目的に。外部講師から刺激をもらうセミナーは「やんちゃ」を磨くことが主目的になっています。 高橋さん：これまでのオイシックス・ラ・大地の社内研修だと、どちらかというと「ちゃんと」の部分をしっかりと育てるものが多かったと思います。 ほぼ全社員が受講するロジカルシンキングを学ぶ「問題解決講座」もそうですし、お客様のことを深く知るための「お客様理解講座」もそうです。どちらも、エビデンスに基づいて、ちゃんとした打ち手を実施するためのプログラムでした。 もともとオイシックス・ラ・大地に入社してくる人はベンチャー気質の人が多く、「やんちゃ」の部分を育てる取り組みはあまりしてきませんでしたが、会社として社会により大きなインパクトを与えていくことを考えると、「やんちゃ」の部分を後押しできるような施策が大切になってくると思います。 今回の『ORD Business Academy』ははじまったばかりですけど、非連続的な成長をつくりだす人材を生みだす場として、しっかりと育てていきたいです。 執筆：井手桂司 / バナーデザイン：尾関真彩 / 編集：ORDig編集部 ＝＝＝ オイシックス・ラ・大地は仲間を募集しています。 2018年10月の経営統合を経て、第二創業期を迎えたオイシックス・ラ・大地は、「食」の領域にはもちろん、「食 × 〇〇」で幅広い領域の社会課題の解決に向けて、ビジネスを創出していきたいと考えています。 そのためにも、必要不可欠なのが事業開発に挑戦する「仲間」です。 社会をより良くするために、誰もやったことのないビジネスに挑戦し、時には困難が降り掛かっても、その上り坂を楽しんでいける。そんなリーダーシップを発揮し、事業開発に挑戦する仲間を私たちは必要としています。 （▼）オイシックス・ラ・大地の採用情報はコチラ！Oisix ra daichi Recruitment | これからの食卓、これからの畑

近年、一度その会社を辞めた社員を再度雇用する「出戻り採用」が注目されています。 オイシックス・ラ・大地でも、出戻りを経験したメンバーが増えてきました。 転職して別の企業で働いた後に再入社するケースもあれば、家庭の事情などで退職せざるをえなかったメンバーが再入社するケースもあります。様々な出戻りの形がありますが、「再度、ここで働きたい」という意志のあるメンバーの出戻りを、オイシックス・ラ・大地は歓迎しています。 とはいえ、再入社する側からすると、元々働いていた会社に戻るにあたり、歓迎されるのか、あまりよく思われないのか、周囲の反応が気になるかと思います。今回は、出戻り経験者である、大西さん・山田さん・福嶋さんの３人に、出戻りの実態を聞いてみました。 ＝＝＝ 戻りずらさを抱えながらも、再入社に至った理由 ーー　まずは、それぞれの出戻りに至った経緯を聞かせてもらえたらと思います。はじめに、大西さんからお願いします。 大西さん：僕は、学生時代にアルバイトとして『らでぃっしゅぼーや』の配送センターで働きはじめ、契約社員を経て正社員となり、25年間ほど働いた後に退職しました。らでぃっしゅぼーやでは、青果（野菜）のバイヤーをはじめ、様々な仕事を経験しました。 大西篤司さん。らでぃっしゅぼーやで約25年間、物流、バイヤー、商品受注発注、契約農場の経営(！)など幅広く担当。転職先でも経験を活かし、農家さんとの作付計画や産地訪問、商品開発を行っていた。カムバック理由は医療従事者支援WeSupportの立ち上げで、受発注業務の構築で悩んでいたメンバーから声をかけられたことがきっかけ。現在はWeSupportリーダーとして、企業から支援物資の調達、支援物資の振り分け、在庫管理を担当。 大西さん：オイシックス・ラ・大地を退職した理由は、家庭の事情でした。周囲のメンバーは働き続けられるように色々と取り計らってくれたのですが、こちらの都合に合わせてもらうのも申し訳ないと思い、退職の道を選びました。 退職後は、らでぃっしゅぼーや時代の経験を活かして、他社で農産品の商品企画のプロジェクトに１年ほど関わりました。そのプロジェクトが一区切りつき、改めて転職活動を開始した最中に、新型コロナウィルスの感染拡大が起こりました。採用を見送る企業が続出し、先行きが見えない状態に陥ってしまったんです。 そんな時に声をかけてくれたのが、らでぃっしゅぼーや時代の先輩で、散々お世話になった村田さんです。僕が一番尊敬している先輩と言っても過言ではありません。村田さんとはFacebookで繋がっていて、退職してからも、定期的に連絡を取り合っていました。 当時、オイシックス・ラ・大地では、新型コロナウイルスの感染拡大に際して、医療従事者の方々に食品を無償支援するプラットフォーム『WeSupport』を、緊急事態宣言が発動された直後の2020年4月下旬に立ち上げていました。ただ、急遽立ち上げたものなので、オペレーションが追いついていなく、業務委託でもいいので、手伝ってほしいと連絡がきたのです。 ーー　村田さんからの誘いに、大西さんはどう感じましたか？ 大西さん：率直に嬉しい気持ちはありました。らでぃっしゅぼーや時代に僕は受発注の管理をしていたこともあり、僕が適任だと村田さんは思ってくれたようで、他の元らでぃっしゅぼーやのメンバーも「これ以上の人選はない」と言ってくれていると聞きました。こういう時に、自分の名前があがることは嬉しいですよね。 でも、一方で、自分の都合で退職した身でもあるので、戻りずらいという思いもありました。人によるかもしれませんが、僕にとっては退職とは会社への裏切りのようなイメージがあって、どういう顔をしてメンバーに会えばいいのかわからないと思ったんですね。 ただ、少し考えた後に、誘いを受けることにしました。それは、村田さんには、どこかで恩返しをしたいという想いを退職後もずっと持っていたからです。 そうして、『WeSupport』の運営に業務委託として数ヶ月働いた後に、正社員としてオイシックス・ラ・大地に再入社することになりました。『We Support』に携わるうちに、もっと関わっていきたいと思うようになりましたし、統合を経て以前よりも面白い事業ができる環境になっていることに惹かれたからです。 長く働くなかで、仕事に対する価値観が変わった。 ーー　山田さんは、オイシックス・ラ・大地（当時はオイシックス）を退職後、２社を経験した後に、オイシックス・ラ・大地に再入社ですよね。 山田さん：そうですね。僕は、もともと2社目として、2011年6月にエンジニアとして当時のオイシックス社に入社しました。まだ社員数も少なく、システム全般の運用・保守・ヘルプデスクなど、何でも屋のような感じで働いていましたね。その後は、サービスの開発に関わったり、開発の生産性を上げるための環境の整備にも関わりました。 山田昌平さん。2011年の6月にオイシックス(当時)入社し、システム全般の運用・保守・ヘルプデスク→小中規模の開発や開発推進→EC事業戦略のデータ分析サポートと約5年間幅広く担当。その後、新しい場所で今までに経験したことがないことにチャレンジするために退職を決意。2020年6月に出戻り。 山田さん：入社して数年経った頃から、エンジニア向けのカンファレンスへの協賛や勉強会のようなイベントの運営を担当するようになりました。そのなかで、社外の凄腕のエンジニアと接する機会が増え、自分の技術レベルをもっと磨いていきたいという気持ちが自然と強くなっていきました。 そして、今までに経験したことのないことを、新しい場所でチャレンジしたいと思い、オイシックス社を2016年に退職しました。その後は、オイシックス社よりも規模の小さいベンチャーで働いた後に、様々な先進的な取り組みをしている企業で働きました。 ただ、エンジニアとして長く働くなかで、仕事に対する考え方が変化していきました。以前は、エンジニアとして成長できる環境を求めて職場を選んでいましたが、自分の仕事を通じて社会に広く貢献していきたいと次第に感じるようになりました。自分に子供ができたことで、価値観が大きく変わったのかなと思います。子供のために少しでも世の中を良くしていきたいと考えるようになりました。 そんなことを考えていて、ちょうど前職のプロジェクトが一区切りついたタイミングで、僕がオイシックス社に入社した時からお世話になっている岩井さんから、「戻って、一緒に働かないか？」と声をかけてもらったことが、再入社につながりました。 ーー　大西さん同様に、山田さんも社内のメンバーからの声がけが再入社のきっかけだったんですね。 山田さん：実は、オイシックス社を退職した後も、エンジニア同士の繋がりは続いていて、誰が今どんなことをやっているのかなどを共有するオンライングループがありました。そういう繋がりがあったので、岩井さんも声をかけやすかったのかもしれません。 既に発表されていることですが、今の3倍の出荷量に対応できる新しい物流センターが、2021年中に海老名に新設される予定です。その新センターで稼働するシステムの開発の責任者となった岩井さんは、AWSでのインフラ構築経験や、Javaでの開発経験が豊富なエンジニアを探していて、僕が適任だと思ってくれたようです。 （▲）2021年に海老名で新しく開設する物流拠点のイメージ 山田さん：岩井さんにとっても、会社にとっても、重要なプロジェクトで僕を指名してくれたことは、素直に嬉しかったですね。今までお世話になっている岩井さんを担ぎ上げるしかないと感じました（笑）。同時に、オイシックス・ラ・大地が社会に役立つビジネスをしていることは以前から知っていましたので、今の僕の価値観とフィットする働き方ができるとも思いました。 現在は、新センターの稼働に向けて、開発環境や本番環境の設計・構築などに携わっています。稼働が開始した後も、運用フェーズとして様々なことが必要になると思われるので、これまでの経験を活かして、しっかりと対応していきたいです。 退職後も「業務委託で働かないか」という提案に驚き ーー　福嶋さんは、退職後も業務委託として関わり続けた後に、改めて正社員として再入社したと聞いています。 福嶋さん：はい。私の場合、転職して別の会社で働いていたわけではありません。最初に私がオイシックス社に入社したのは2009年で、当時は社員数もまだ少なく、デザイナーとして働いていましたが、デザイン以外も何でもやっていましたね（笑） 福嶋智美さん。制作会社でデザイナーとして勤務し、2008年オイシックス(当時)入社。当時あったシニア向け事業でカタログ制作を担当後、家族の海外赴任で台湾に移住。12年にカムバック。その後はEC事業部の紙媒体全般に携わる。16年のCIリニューアルプロジェクトなどを経て、PBパッケージデザインなどに関わる。４月より育休から復職予定 福嶋さん：一方、夫が転勤で台湾に行くことになり、最初は夫婦別々に暮らしていましたが、いつ日本に戻ってくるかの見通しも立たないので、私も台湾に移ることに決めました。仕事を続けたい気持ちはありましたが、そんな事情で退職せざるを得なくなったんです。 そのことを会社に告げると、「だったら、業務委託で働かない？」と提案を受けました。私としては、退職以外の選択肢はないだろうと思っていたので、正直、驚きました。当時は、今ほどリモートワークが一般的になっていない状況でしたので、台湾にいながら、オイシックスの仕事を続けるという発想は全くありませんでした。 ただ、嬉しさを感じる反面、申し訳ない気持ちがあったことも事実です。離れた場所にいる私と仕事を進めるのは手間がかかることですし、私の都合で退職を選んだにも関わらず、そんな特別扱いを受けてしまっていいものかと思いました。 そんな懸念を伝えると、「いつかは台湾から戻ってくるわけだし、その時に会社に戻ってきてくれたら嬉しいので、あまり深く考えないように」と言われました。会社や事業のことをよく知っている人を採用した方が、ゼロから採用するよりも会社として効率がいいから、そこは合理的に割り切って考えてみてと。 ーー　確かに、福嶋さん自身も会社を辞めたいわけではないから、形を変えてでも、関わり続けてほしいという会社の判断も納得できるものですよね。 福嶋さん：そうですね。おかげで、台湾に移った後もオイシックスの仕事を続け、日本に帰国した2012年からは正社員として再入社しました。それからは、デザイナーとして、様々なプロジェクトに関わらせてもらっています。 今は、子供が生まれて産休をいただいていますが、オイシックス・ラ・大地は育休取得や育休からの復職率も高く、柔軟な働き方の対応をしてもらえることは本当に助かっています。「働きたい」という人の意志をすごく尊重している会社だと感じますね。 選択肢として、再入社を前向きに検討してもらえたら ーー　それぞれの話を聞かせていただき、ありがとうございました。大西さんと福嶋さんの話では、再入社に対して気まずさがあったり、退職後も業務委託として関わることに申し訳なさがあったという話でしたが、山田さんもそういう感情はあったりしましたか？ 山田さん：僕も、気まずさは感じていましたね。大西さんも言っていましたが、自分の都合で退職した身でもあるので、決まりが悪いとは感じていました。 ーー　そういった感情は、どうやって乗り越えていったんですか？ 大西さん：働きだしてからは自然と気まずさは消えていきましたね。メンバーが暖かく迎えてくれたことが大きいと思います。振り返ってみると、自分のほうが変に意識しすぎていたのではないかと思います。 山田さん：それはありますね。僕も働いているうちに、そういう感情は薄れていきました。僕の場合は、退職したのが2016年と経営統合前でもあるので、以前に在籍していたことを知らない人も多いです。自分が出戻り入社であることを、あまり意識しなくなりました。 福嶋さん：私は、業務委託として働いている時は、申し訳ない気持ちが拭えなかったですね。周りがどんなに「大丈夫だよ」と言ってくれても、そう思ってしまいました。今、振り返ると、変に意識しすぎていたのかなと思いますけど。 ーー　最後に、オイシックス・ラ・大地へ再入社を考えている人へ、伝えたいメッセージはありますか？ 福嶋さん：私が言うのもなんですが、もし再入社することに気まずさを感じるとしたら、気軽に応募や相談をしてほしいです。私たちも含めて、再入社したメンバーは増えてきているので、再入社であることを特別に感じなくてもいいのかなと思います。キャリアの選択肢として、オイシックス・ラ・大地への再入社を前向きに考えてもらえたら嬉しいですね。 山田さん：そうですね。現在のオイシックス・ラ・大地には、いろんなプロジェクトが新しく進んでいるので、興味があるものがあれば、気軽に中のメンバーに声をかけてもらえるといいかと思います。 大西さん：統合する前と比べると、今は会社としてやれることの幅が一気に広がったように感じます。一度退職した人も、再入社したら、新鮮味をもって働けるのではないでしょうか。再入社を考えている人は、変に意識せずに、前向きに検討してもらえたらと思います。 執筆：井手桂司　編集：ORDig編集部 ＝＝＝ オイシックス・ラ・大地は仲間を募集しています。 2018年10月の経営統合から約2年。第二創業期を迎えたオイシックス・ラ・大地は、「食」の領域にはもちろん、「食 × 〇〇」で幅広い領域の社会課題の解決に向けて、ビジネスを創出していきたいと考えています。 そのためにも、必要不可欠なのが事業開発に挑戦する「仲間」です。 社会をより良くするために、誰もやったことのないビジネスに挑戦し、時には困難が降り掛かっても、その上り坂を楽しんでいける。そんなリーダーシップを発揮し、事業開発に挑戦する仲間を私たちは必要としています。 自分がつくったビジネスで社会を良くしたいと考える方は、是非エントリーください。お会いできることを、楽しみにしています！ （▼）オイシックス・ラ・大地の全求人情報はコチラ！

2013年に上場を果たし、大地を守る会、らでぃっしゅぼーやとの経営統合を経て、従業員の数が連結で860名（2020 年 3月末時点）まで拡大したオイシックス・ラ・大地。現在、食の領域にはもちろん、幅広い領域の社会課題の解決に向けて、一緒にビジネスを創出していく仲間を積極採用中です。 一方、会社の規模が拡大したことにより、採用希望者から「経営と現場に距離ができ、個人の裁量権が小さくなっているのではないか？」といった質問をもらうことが増えています。 ただ、会社に長く在籍する社員に話を聞くと、そんなことは全くなく、むしろ「個人が挑戦できるチャンスは増えている」という声をよく聞きます。会社の規模が大きくなったからこそ、やるべきことや、できることが増え、これまで以上にチャレンジ精神を持った人がたくさん必要になってきているからです。 オイシックス・ラ・大地では、経営と現場の距離を縮め、一人ひとりの社員が自分の意志を会社に伝え、挑戦する機会を得ることのできるように、様々な施策を実施しています。今回の記事では、その施策のいくつかを紹介させてください。 ＝＝＝ （1）社内限定！社長からのYoutubeビデオレター。 規模が大きくなると言われる代表格のひとつが、経営陣が何を考えているか不透明になることです。これを防ぐ意味でも、オイシックス・ラ・大地は社員が集まる場で社長の髙島宏平が話す時間を設けてきました。 そして、新型コロナウイルスの感染拡大防止に向けたリモートワーク化を推進するなかでも、これまで通りに経営からのメッセージを届けるために新しくはじめたのが、髙島と経営企画のメンバーによる『社内限定公開のYoutube動画』です。 動画の時間は15分〜20分程度で、会社が目指す方向性や戦略など、様々なトピックについて話していきます。どんな内容を語ってほしいかはリクエストを受け付けており、社員から質問を送ることもできます。配信頻度はほぼ毎週で、刻々と変わる世の中の動きに応じて、スピード感をもって、経営からのメッセージを共有することも重要と考えています。 以前と比べ、会社の戦略や経営陣の考えが理解できるようになったと社員からは好評です。また、動画という形態にしたことで、社長の存在がより近く感じられるようになったという声もあります。 （2）他部門の動向をリアルタイムに把握『速達MTG』 オイシックス・ラ・大地では「これからの食卓、これからの畑」の理念のもと、様々な事業が展開されています。新規事業をはじめ、既存事業における新サービスや新商品開発も含めると、かなりの量の企画が進行しています。それらの動向を社内全体にスピード感をもって共有する仕組みとして実施しているのが『速達MTG』です。 速達MTGとは、毎週月曜日の朝に、経営陣、各部門長、事業の責任者が参加して行われるもので、週次で各事業の動きを報告したり、世の中の動きに対してどのように対応するかの方針が共有される場になっています。 この速達MTGの内容は、使用された資料の共有はもちろん、リアルタイムに議事録が社内全体に公開されます。どういう文脈で、どんな報告や議論がされたのかを、社員はキャッチアップすることができます。加えて、速達MTGの内容をダイジェスト化し、わかりやすく編集した動画を、経営企画のメンバーが作成しています。 また、速達MTGの他にも、各事業内で行っているMTGの内容の議事録は社内イントラネットに共有され、オープンにしています。興味がある事業部の動きを細かくキャッチアップすることも可能です。 （3）経営陣の視野を得る『執行役員会オブザーバー制度』 オイシックス・ラ・大地では、経営メンバーが集まって、大きな意思決定を行うための執行役員会が毎週行われています。この執行役員会に参加し、どのような議論が行われ、どのような視点で意思決定を行っているかを現場で観ることのできる『執行役員会オブザーバー制度』を実施しています。 このオブザーバー制度は、希望者を社内から募り、任期は3ヶ月程度で、任期期間中は毎週の執行役員会に参加します。この執行役員会の内容は、進行中のM&Aについての議論など、機密情報が多分に含まれるため、社内全体には共有していません。オブザーバーメンバーも誓約書を書いたり、インサイダー研修を受講した上で参加しています。 このオブザーバー制度に参加したメンバーからは、「経営陣の議論の場に加わることで、高い視座で物事を捉えられるようになった」「どういう意図を持って、戦略が作られているかの理解ができ、日々の仕事に向き合う姿勢が変わった」という声をよく聞きます。 将来的に事業の責任者としてキャリアを積んでいきたいと考えるメンバーからの応募が多数あります。また、入社して直ぐに参加希望を出し、入社１年以内にオブザーブ参加するメンバーもいます。 （4）キャリアを個別に相談『ORDido（オーディドー）』 オイシックス・ラ・大地では、他部署への異動や新規事業への参画など、自分のキャリアについて人事に個別相談ができる『ORDido（オーディドー）』という制度を設けています。個人の意志を最大限尊重し、挑戦する気持ちを持っている社員を応援したいことから、この制度を設けています。 制度を利用する際は、異動先で挑戦したい内容やその理由。また、その挑戦にむけて、現在どんな準備をしているかや、異動先で活躍するためには何が必要だと思うかなどを、担当する人事メンバーと一緒に全て棚卸ししていきます。社内にキャリアカウンセラーがいるようなイメージです。 Ordidoで相談できる人事メンバーは何人かいて、性別や年代などを考慮しながら、誰に相談するかを社員が決めることができます。社員からの話を聞いて、「その要件だったら、この部署への異動のほうがいいかも」と、人事から異動先の提案をすることもあります。 会社がキャリアを与えるのではなく、社員一人ひとりが主体的に自分の道を切り開いていく。そんなカルチャーを根付かせるための制度でもあります。 （5）新規事業への挑戦者を募る、公募システム オイシックス・ラ・大地では、新しい事業に挑戦する際、その事業のミッションをオープンにした上で、全社に公募をかけるケースがほとんどです。そして、多くの場合、公募へのエントリーは自由です。 食の領域を中心に事業を推進してきたオイシックス・ラ・大地ですが、これからは「食 × 〇〇」で幅広い領域の社会課題の解決を行うべく、社内では様々な新規事業の準備が進んでいます。昨年末には、社長の髙島が直轄する『新規事業開発準備室』が新しく生まれました。 新規事業開発室が発足した際にも公募をかけ、現在は4名が加わりましたが、うち1名は入社約3ヶ月のタイミングで公募に手を挙げました。 ＝＝＝ このように、オイシックス・ラ・大地では、経営と現場の距離を縮め、一人ひとりの社員の挑戦を後押しするための様々な施策を行っています。とはいえ、完璧な制度だとは思っていませんし、これからも社員の声を聞きながら、制度を柔軟に変化させていくつもりです。 オイシックス・ラ・大地という会社自体も変化を続けていて、現在は『四半期経営』という経営スタイルを取り入れています。変化の激しい環境の中で、社会やお客様からのニーズに応じて、提供できる価値を最大化していくためには、3ヶ月に1回のペースで戦略や組織を見直し、ブラッシュアップする考えです。 「組織に正解はなく、常に実験」 社長の髙島の言葉ですが、これが正解だと慢心することはなく、ベンチャースピリットを持って、常に挑戦していくことが、オイシックス・ラ・大地らしさだと思います。 変化を常としている組織なので、挑戦する機会が数多く転がっています。社員一人ひとりが挑戦を通して、夢中になって仕事を楽しめる組織づくりを、これからも推進していきたいと考えています。 ＝＝＝ オイシックス・ラ・大地は仲間を募集しています。 2018年10月の経営統合から約2年。第二創業期を迎えたオイシックス・ラ・大地は、「食」の領域にはもちろん、「食 × 〇〇」で幅広い領域の社会課題の解決に向けて、ビジネスを創出していきたいと考えています。 そのためにも、必要不可欠なのが事業開発に挑戦する「仲間」です。 社会をより良くするために、誰もやったことのないビジネスに挑戦し、時には困難が降り掛かっても、その上り坂を楽しんでいける。そんなリーダーシップを発揮し、事業開発に挑戦する仲間を私たちは必要としています。 自分がつくったビジネスで社会を良くしたいと考える方は、是非エントリーください。お会いできることを、楽しみにしています！ （▼）オイシックス・ラ・大地の全求人情報はコチラ！

「これからの食卓、これからの畑」を理念に、食にまつわる様々な社会課題の解決を目指すOisix ra daichiには、多種多様なバックグラウンドを持つメンバーが集まっています。今回は、エンジニアとして働く、2018年新卒入社の大舘さんと2020年新卒入社の佐藤さんを紹介します。 実は、ふたりは大学時代に同じ研究室で学んだ先輩・後輩の間柄。人とのコミュニケーションに主眼をおいた「ソーシャルロボット」の研究をしていたふたりですが、先輩である大舘さんが、就職先に悩む佐藤さんに、Oisix ra daichiを紹介したことがきっかけで、同じ職場で働くことに。 ロボット研究をしていたふたりが、Oisix ra daicihに惹かれた理由は何なのか？ また、ふたりが感じるOisix ra daichiのエンジニア文化とは？ 大舘さんと佐藤さんに話を聞いてみました！ ＝＝＝ 人の役に立つ実感が得られるロボット研究 ーー　ふたりはソーシャルロボットの研究室にいたのですよね。具体的には、どのような研究を行なっていたのですか？ 大舘さん：人間とコミュニケーションをし、人間の生活をサポートするソーシャルロボットというと、『Pepper』のような人型や、『アイボ』『LOVOT』のようなペット型をイメージすると思いますが、僕らが扱っていたのはもう少しロボットの形状を残しているものです。 僕は、主にロボットの操作者に見せるインターフェイスの研究をしていました。ロボットを遠隔操作する上で、どのような画面表示がいいのか？ロボットをどのように制御すべきか？そんなテーマで研究を進めていきました。 佐藤さん：僕が主に研究していたのは、ロボットの近くにいる人間の動きの予測です。ソーシャルロボットは人間の生活環境で活動するので、人間にぶつからないようにするなど、周囲の動きを配慮した設計が重要になります。そこで、ロボットの近くにいる歩行者が数秒後にどういう動きをするかを予測するシステムなどをつくっていました。 ーー　そもそも、ソーシャルロボットに興味をもった理由は何なんでしょうか？ 大舘さん：小さい頃からものづくりが好きだったんですが、ロボット研究に興味をもったのは、システムを作ることで実世界に影響を与えられることです。手元のパソコンの中で組み上げたコードによって、実世界のモノが動いたり、それによって人の行動が変わったりすると、不思議な感動を覚えます。 昨今、「IoT（Internet of Things）」という言葉が流行っていますが、自分がエンジニアとして働くのであれば、ITとモノが繋がる領域で働きたいと、研究室で学ぶなかで強くなりましたね。 佐藤さん：また、ソーシャルロボットの魅力のひとつは、人の役に立っていることを感じられることですね。自分がつくったものが「誰かのためになっている」と実感できる瞬間が、ものづくりをする上での醍醐味と感じるので、人間との距離が近いソーシャルロボットはやりがいがありました。 利用する人のことをよく考える文化 ーー　そんなふたりが、Oisix ra daichiを職場に選んだ理由を聞いていきたいのですが、先に入社した大舘さんからお願いします。 大舘さん：就職先を探す時には、「IoT」というか最終的にモノにつながる仕事をしたいと思っていました。ITだけで完結するサービスが多いなかで、Oisix ra daichiは、ITを利用して食にまつわる様々なモノを届けるサービスを行っています。しかも、生鮮食品を扱うので、難易度はかなり高く、挑戦しがいがありそうだと思いました。お客様の毎日の食を支えることにも、やりがいを感じられますしね。 また、Oisix ra daichiには「利用する人のことをよく考える」文化があると思いました。例えば、20分で主菜と副菜がつくれる『Kit Oisix』は、ただ時短を実現するだけではなく、食事に手を抜く罪悪感を感じさせないひと手間をレシピに加えています。こういう細かい工夫に、ユーザの生活や心情をよく考える企業文化を感じました。 僕は学生時代に「ヒューマンセンタードデザイン」などの人中心で考えるデザイン・エンジニアリングを学んでいました。何かを作るときは「利用する人のことをよく考える」ことが大切だと感じるようになっていたので、この企業文化が自分に合っていると感じたんです。 大舘雄太さん。2018年4月に新卒入社。現在は、サーバーサイドのエンジニアとして、マイクロサービスの開発技法を用い、システム基盤の俊敏性を高めるプロジェクトに取り組む。休みの日は、サイクリングや風景写真を撮りにいくことが多い。 大舘さん：加えて、入社の決め手となったのは、実際に働いている人たちの雰囲気の良さですね。エンジニア向けの採用説明会に足を運んで、社員のみなさんの話を聞くと、すごく楽しそうに働いていると感じ、そこに惹かれました。 特に印象的だったのは、Oisix ra daichiのエンジニアは、職種の枠に囚われずに色々なことに挑戦できること。 それまでの僕が想像していたエンジニアとは、決められた仕様があって、デザイナーがデザインを決めて、それに基づいて開発するイメージでした。でも、ここでは、エンジニアの提案に積極的に耳を傾け、いいアイデアであれば次々と実行に移す文化があると聞きました。僕らが所属していた研究室は、そんなに規模が大きくなかったので、１人でシステムを全て構築する必要がありました。 もともと新しいチャレンジをすることが好きだったので、そういう環境に大変ながらも充実感を感じていたんですよね。そのため、就職先も色々なことにチャレンジできる環境を求めていました。 ーー　実際に働いてみての感想は、いかがですか？ 大舘さん：現在、僕はサーバーサイドのエンジニアとして、マイクロサービスという新しい開発技法を使い、システム基盤の俊敏性を高めるプロジェクトに関わっています。「IoT」とは違いますが、世界的に見ても新しい技術を使って、他社に先駆けて次世代基盤を構築することにやりがいを感じます。 新しい技術をどんどん試せる環境なので、仕事が楽しくなるし、モチベーションも上がる。だから、職場に常に活気があるように感じます。 また、現在社内では、個々人のお客様へのパーソナライゼーションの強化や、食とヘルスケアの連携など、新しい食体験の実現を目指した様々な挑戦が行われています。このような革新的なサービスを実現するためには、システム基盤の状態を整えることが欠かせません。そういう意味でも、やりがいを感じますね。 誰も傷つけない企業姿勢に惹かれて ーー　佐藤さんが、大舘さんからOisix ra daichiを紹介されたのは、どんなきっかけだったんでしょうか？ 佐藤さん：研究室の先輩後輩の集まりで、たまたま話を聞いたのがきっかけでした。大学では、ロボットなどのハードウェアを扱う研究をしていましたが、仕事でも同様のことをしたいと強い希望を持っていたわけではなく、就職先に悩んでいた時期でした。 いろんな先輩から働いている会社の話を聞くと、少なからず職場の不満が漏れるのですが、大舘さんだけが全く不満なく楽しそうに働いている印象を持ったので、自然と興味が湧きました。それで、Oisix ra daichiについて詳しく知りたいと伝えたら、この会社は僕に向いていると大舘さんから言われたんです。 大舘さん：佐藤くんは自分の担当領域以外のことも積極的にやっていきたい性格だと感じていました。自分の専門領域を決めて、それ以外のことはやりたがらないエンジニアも多いんですが、佐藤くんは違う。 Oisix ra daichiでは、領域外のことをどんどんできるし、むしろ、やっていかないといけない。佐藤くんなら、きっと楽しんで働けるんじゃないかと思ったんです。 佐藤守任さん。2020年4月に新卒入社。現在は、購買履歴などのデータから、個々のお客様に向けた商品提案をよりパーソナライズ化していくプロジェクトに取り組む。最近は、家庭菜園に取り組みはじめた。 佐藤さん：実際、僕は色々なことに手を出したい人間なんですよね。仕事の領域の幅を決められるより、フットワーク軽めに様々なことに挑戦できる環境が望ましいと考えていました。それで、Oisix ra daichiが会場となっているエンジニア向けの勉強会に参加し、イベント後にオフィスを案内してもらったんです。 その時、社員の方々と話をしたんですが、会話の節々から仕事を楽しそうにやっている雰囲気を感じました。また、企業姿勢にも惹かれました。「三方よし」というか、お客様も生産者も会社も、全員が幸せになる状態を築くことにゴールがあるので、全力で仕事をしても、後ろめたい気持ちを少しも持つことがない。 誰も傷つけないというか、誰も騙さないという企業のあり方に、すごく共感したんですよね。 ーー　佐藤さんが入社して半年経ちましたが、実際に働いていみて、いかがですか？ 佐藤さん：本当に色々なことにチャレンジさせてもらってますね。現在の僕は、購買履歴などのデータから、個々のお客様に向けた商品提案をよりパーソナライズ化していくプロジェクトに関わっていますが、データ分析からシステムの実装まで、担当させていただいています。 また、プロジェクトを動かしていくにあたり、様々な部門の人たちとも連携をしていく必要があるので、開発以外にもやるべきことは多いんですよ。でも、期待してた通りに、風通しのよさがあって、自分のやりたいことを伝えれば、任せてもらえる文化があります。 担当しているパーソナライズ化がうまく進むと、サービスを利用するお客様にとってわかりやすく価値を提供できるはずなので、面白みもやりがいも感じています。 当事者意識が高いからこそ、楽しく働ける ーー　これまで話してもらった部分と重なる点もあるかもしれませんが、ふたりから見て、Oisix ra daichiのエンジニア文化の特徴だと思うことは何ですか？ 佐藤さん：僕が思うに、Oisix ra daichiのエンジニアは「当事者意識」が圧倒的に高いと感じます。先ほども伝えたように、自分のやるべき範囲が広かく、自分が手を抜くとプロジェクトがダメになるかもしれないと責任感を感じます。自然と当事者意識が強くなりますよね。 新卒で入社したばかりですが、大切なプロジェクトを任されている実感があります。ちゃんと声をあげたら、新卒だからとかは関係なく、まわりも話を聞いてくれる。会社の行動指針のひとつに「当事者意識、当事者行動」がありますが、風土として根付いているように感じますね。 大舘さん：エンジニアだけでなく、会社全体として当事者意識が高い人たちばかりだし、何より仕事に前向きな人たちが多い印象です。問題が起こった時に、不平不満をこぼすのではなく、「どうすべきか」を自分で考えて、行動に移せる人が揃っているように思います。 ーー　最後に、どんな人がOisix ra daichiで働くのに向いていると思いますか？ 大舘さん：繰り返しになりますが、あらゆることに当事者意識を持って動ける人じゃないでしょうか。 目の前のことだけでなく、関わっているサービス全体のことを見たり、会社全体の動きを見て、サポートしていく。そんな広い目線を持って、色々なことに手を出していく人のほうが楽しく働けるし、パフォーマンスも発揮できると思います。当事者意識を持って動いている人の話は、きちんと聞いてくれる会社ですので。 佐藤さん：そうですね。他の人が困っていたら、自分の業務とは直接関係なくても、助けてあげたいと思えるようなフットワーク軽めの人にはすごく向いているんじゃないでしょうか。サービスを利用するお客様はもちろん、一緒に働く人にも寄り添っていけるエンジニアになれたらと思いますね。 執筆：井手桂司　編集：ORDig編集部 ＝＝＝ オイシックス・ラ・大地は仲間を募集しています。 多くの人が、安全でおいしい食卓を笑顔で囲むために。食を作る人が、報われ、誇りを持てる仕組みを構築するために。 Oisix ra daichiは「これからの食卓、これからの畑」を理念に、様々な食の社会課題をビジネスの力で解決していきます。 変化の多い時代だからこそ、皆さんの活躍する場は多方面にあります。皆さまのご応募お待ちしてます！ （▼）Oisix ra daichiの採用情報はコチラでご覧ください！Oisix ra daichi Recruitment | これからの食卓、これからの畑

厚生労働省の2017年の国民生活基礎調査では、18歳未満の子どもを育てながら働く「仕事あり」の女性の割合が、はじめて7割を超えました。しかし職場復職できたものの、育児と仕事の両立はできるのか、出産前のようなパフォーマンスを発揮できるのかなど、働くママには様々な不安がつきまといます。 社員の女性比率が65%以上を占めるオイシックス・ラ・大地では、復職ママ社員が働きやすい環境を整えるため、様々な取り組みを行なっています。 そのひとつが「復職式」です。 「おかえりなさい！」の掛け声とともに、復帰部署のメンバーからのメッセージ入りの入社証書ならぬ、“復職証書”の授与を実施する復職式を毎年開催しています。 加えて、復職前後で研修を実施し、子どもの体調不良による仕事の中断や、環境変化によるママ自身の体調不良など、あらかじめ想定できる事象に対し、その際の心構えや対処法をレクチャーしています。また、上司や同僚向けにも「復職者受け入れの心得講座」を開くなど、双方の立場に合わせたプログラムを用意。 これらの取り組みの結果、オイシックス・ラ・大地の育休取得は100％、復帰率もほぼ100％となりました。 オイシックス・ラ・大地が目指すママが働きやすい環境づくりの裏側にある想いとは何か？ またママ社員が活躍する環境が整うことで、組織にどんなポジティブな影響が起こるのか？ 今回の記事では、復職支援を推進する人事の鷲尾早紀さんと、Oisixでサービス開発に携わる荒川桃子さんのママ社員２人に話を聞きました。 ＝＝＝ 働くママだからこそ、生まれる顧客視点 ーー　今日はよろしくお願いします！オイシックス・ラ・大地は働くママが多い会社ですが、オイシックス・ラ・大地のサービスを利用するお客様も働くママが多いですよね？ 荒川さん：そうですね。特に、小さいお子様がいるお客様が多いです。 （右）荒川桃子さん。2013年に仕事と育児を両立できる職場を求めて、旧らでぃっしゅぼーやに中途入社。現在はOisixのサービス進化室にて、『ちゃんとOisix』をはじめとした働く女性向けのサービスの企画を担当。７歳と３歳の子供を持つママ。（左）鷲尾早紀さん。2009年に母親の病気をきっかけに、ちゃんとした食を広めたいと思い、旧大地を守る会へ中途入社。現在はオイシックス・ラ・大地の人材企画室で採用や社員育成などを担当。6歳の男の子のママ。 荒川さん：とはいえ、各家庭ごとに食へ求める事情は変わります。仕事で買い物や料理の時間が充分に取れない家庭には、短い時間でおいしい料理が作れる『Kit Oisix』が好評です。 一方、「おいしい野菜が食べたい」「他にない珍しい食材を試したい」という目的で利用してくださるお客様も多くいらっしゃいます。このような方々に共通するのは、⾷材を美味しく調理し、上⼿に使い切りたいけれど、レシピのパターンが思い浮かばず、献立がマンネリ化してしまうという意見でした。 そこで誕生させたのが、3日分もしくは5日分のカットされていない食材とレシピがセットになって届く『ちゃんとOisix』です。レシピ通りに調理することで、届く食材を上手に使い切りながら、様々なメニューを楽しめます。 荒川さん：このように、ただおいしい食材を届けるだけでなく、ご家庭それぞれの事情に合わせたサービスを生み出し、「毎日の料理が楽になった」「日々の食卓が楽しくなった」と思ってくださる方を増やしていくのが私たちの仕事です。 こういったお客様視点のサービスを届けていくために、社内にママ社員が多いことは大きな強みになっています。やはり同じママだからこそわかる悩みってありますし、アイデアを考える際にママ視点が活きていると感じる瞬間が多いですね。 子育てと仕事の両立をサポートするために ーー　お二人とも、復職を経験されてますよね。やはり、慣れない子育てと仕事の両立は大変でしたか？ 荒川さん：そうですね。振り返ってみても、復職をした時は、ものすごく大変でした。保育園からの呼び出しがいつ来るかわからなかったり、予想外のことが次々と起こります。 荒川さん：今、私の所属するチームは全員お母さんで、育児休暇を終え、フルタイムでの職場復帰を果たす女性は増えていますが、仕事と育児を両立できるか、職場に馴染めるか、復職にはさまざまな不安がつきまといます。 そんななか、オイシックス・ラ・大地の復職率はほぼ100％。特徴的な取り組みのひとつに、鷲尾さんたち人事が企画してくれる『復職式』があります。復職式では配属先になる部署の上長から復職証書の授与が行われ、復職証書には配属部署のメンバーからのメッセージも書き込まれています。 （▼）2020年の復職式はオンラインで実施。復職者には、復職証書に加えて野菜ブーケも贈られました。 荒川さん：加えて、復職が決まった社員には復帰前に、仕事内容や課題を整理するワークショップなどの『復職前研修』が実施されます。これらの制度により、復職後の働き方のイメージを持って復職を迎えられます。同時に、会社から復帰を望んでもらえていることも伝わるので社員から好評です。 また、子育てと仕事を両立していくなかで、柔軟性のある働き方を会社が支援してくれるのがありがたいですね。 例えば、新型コロナウィルス対策による臨時休校の際に、実家に子どもを預ける社員の交通費を負担してくれたり、オフィスに子どもを預けてられるようにしてもらえたり。また、「細切れリモートワーク」と称して、自宅で子どもの世話をしながら働く社員向けに、時間を短く区切りながらリモートワークをしてもOKという制度もはじまりました。 社長自らが「無理しないで」と伝える意味 ーー　そもそも、『復職式』や『復職前研修』などの復職支援制度は、どういう背景から生まれていったんですか？ 鷲尾さん：これらのプログラムは、人材企画室の柴本さんが自身の出産後に復職した際に感じた苦労や反省を踏まえて、3年前に企画したことがはじまりです。 鷲尾さん：もともとオイシックス・ラ・大地では復職する女性の方は多くいましたが、以前は受け入れを現場任せにしていました。それだと受け入れ方法がバラバラになってしまうし、何より「戻ってきてくれて、ありがとう」というメッセージを会社としてキチンと伝えたいと思いました。 ーー　復職式では社長の宏平さんがスピーチをすると聞いてますが、どんな内容を話されるんですか？ 鷲尾さん：宏平さんからは「期待している」と前置きした上で、「ただ、復職後の数ヶ月はあまり無理はしないで」という内容を話しています。 実は復職後に頑張りすぎてしまうケースって少なくないんです。仕事と家庭の両立をちゃんとやっていけることを周囲に証明したい気持ちが強く出すぎてしまって、かえって調子を崩してしまうんですね。100点を求めてモヤモヤするのではなく、まずは同僚や家族とコミュニケーションを取りながら、仕事のペースをつかむことが大切です。 昨年の復職式の宏平さんのスピーチでは、育休中に向き合ってきた家族の在り方や経験は、仕事に大いに役立つと話した上で、「上手くいく人は諦め上手。家庭との両立も仕事も楽しんでください」という言葉で締めくくってくれました。 社長から「無理をしないで」と言葉をかけられたことで、気持ちが楽になったという参加者の声がとても多かったです。 同じ壁でも、わかってぶつかる壁は全く違う ーー　3年前と比べて、復職支援制度は充実してきている実感は強いですか？ 鷲尾さん：プログラムの内容は毎年見直しをしていて、どんどん充実してきてますね。ただ、復職は復職者だけの問題ではなく、一緒に働く上司や同僚の理解が大切です。そのため、今後は復職者の周囲に対するプログラムも充実させていきたいと考えています。 鷲尾さん：例えば、オイシックス・ラ・大地へ中途採用で入社される方には、入社前に配属先の上長がキャリアプランを作り、入社後に本人を交えて役割やミッションの共有を行なっています。それを復職においても実施したいと思っています。例えば、オンラインで、復職者と直属の上長と人事で三者面談を行うなどして。 また、もうひとつ新しくやりたいのが、はじめて復職者をメンバーに持つ現場の上司向けの研修です。 ーー　確かに、子育て経験のない人には、育児と仕事を並行することの大変さの理解が難しいですからね。 鷲尾さん：どこかで教えてくれるわけでもないですからね。働くお母さんは、どういう部分に困るのか？どういうコミュニケーションをとったほうがいいのか？ 特に男性はわかりづらいですよね。 オイシックス・ラ・大地には復職を経験しているお母さんが大勢いるので、社員からも声を集めて、どういう部分に気をつけるべきかを上司の方々にお伝えしたいと思ってます。 とはいえ、どんなにプログラムを充実させても個別のトラブルは消えません。ただ、「わからないでぶつかる壁と、わかってぶつかる壁は全然違う」と思うんですね。研修を経たことで共通認識が生まれ、「今、研修でやったような状態になってるよ」「これがあの研修で言っていたことか」とお互いに指摘し合うことで、自分自身を客観的に捉えられるようになると思います。 働き続けたいと思う人の背中を押していく ーー　働き方改革により、女性の活躍が推進され、子育てと仕事の両立を目指すワーキングマザーが今後一層増えると思います。おふたりのこれからの展望を最後に聞かせてもらえますか？ 荒川さん：私たちのサービスを通じて、多くの女性が働きやすくなる社会を目指していきたいですね。私にとって、働くお母さんは全員「戦友」だと思っているので。 荒川さん：私自身がママをやっているので、働くお母さんの大変さを理解すると同時に、ママだからこそ得られる幸せもわかっているつもりです。ママは楽しいですよ！でも、頼るべきところは頼って、うまくやりくりをしていかないと苦しくなってしまう…。みんな、そうやって仕事と家庭を両立しているので、私から見ると戦友なんですよね。 だから、戦友たちを助けられる商品やサービスを届けることに、強くやりがいを感じています。 これからも、様々な悩みに寄り添っていけるサービスを開発していきたいです。 鷲尾さん：私も、子育てをしながら女性が働ける環境づくりにより注力していきたいと思ってます。また、働く女性に限らず、「ずっとここで働き続けたい」と思ってくれる社員が働き続けられる環境を築いていきたいです。 例えば、ある程度の年齢になると介護と仕事の両立が大きな課題になったり、ライフステージの変化で様々な転機が訪れます。そういう時に、会社としてどうサポートしていくのか。これから、人生100年時代になり長期間働く人が増えるなかで、そういった課題が今後増えてくるはずです。 社会の変化の先を見据えて、会社としてのあり方も、提供する商品やサービスのあり方も、進化していくことが大切になってくると考えています。それが「これからの食卓、これからの畑」に繋がってくると思います。 執筆：井手桂司　編集：ORDig編集部 ＝＝＝ オイシックス・ラ・大地は仲間を募集しています。 2018年10月の経営統合を経て、第二創業期を迎えたオイシックス・ラ・大地は、「食」の領域にはもちろん、「食 × 〇〇」で幅広い領域の社会課題の解決に向けて、ビジネスを創出していきたいと考えています。 そのためにも、必要不可欠なのが事業開発に挑戦する「仲間」です。 社会をより良くするために、誰もやったことのないビジネスに挑戦し、時には困難が降り掛かっても、その上り坂を楽しんでいける。そんなリーダーシップを発揮し、事業開発に挑戦する仲間を私たちは必要としています。 自分がつくったビジネスで社会を良くしたいと考える方は、是非エントリーください。お会いできることを、楽しみにしています！ → オイシックス・ラ・大地の全求人情報はコチラ！

持続可能な開発目標として定められた『SDGs』。そのなかに「海の豊かさを守ろう」「陸の豊かさを守ろう」という目標が掲げられています。 今、気候変動や天候不順により、陸と海の豊かさが危機的状況にあることをご存知でしょうか？ 度重なる天候不順によって栽培状況の見通しは立ちづらく、農業を営む環境は年々難しくなっています。また、漁業においては、サンマやスルメイカの記録的な不漁が大きく報道されていますが、漁獲量減少の深刻さが深まっています。 全国4000戸以上の生産者と契約し「これからの食卓、これからの畑」の実現を目指すオイシックス・ラ・大地にとって、これら食の現場で起きている問題は避けては通れません。特に、生産者に最も近い距離で働いているバイヤー（仕入れ担当）のメンバーは、強烈な危機感を募らせています。 今回、『大地を守る会』で農業分野のバイヤーをしている大熊俊之さんと、『らでぃっしゅぼーや』で漁業分野のバイヤーをしている源河直也さんに、生産現場の現状とオイシックス・ラ・大地で行なっている自然の豊かさを守るための活動について話を聞きました。 ＝＝＝ 栽培状況の見通しが年々難しくなっている。 ーー　よろしくお願いします。今、農業も漁業も大変な状況と聞いているのですが、おふたりはどのように感じていますか？ 源河さん：いや、めちゃくちゃ危機的状況ですよ……。僕が担当する漁業でいうと、ニュースで報道されるように、漁獲量が年々減っています。 職業柄、日本各地の様々な漁港や市場を訪問しますが、どこに行っても10年や20年前は今より2〜3倍の漁獲量はあったと言われます。今は獲れる魚の量も減ったし、魚の種類も減ってしまった。販売を予定していたものが急に取扱えなくなったりと、生産状況の見込みが立てづらい状況です。 （右）大熊俊之さん。大地を守る会に新卒入社し11年目。現在は大地を守る会商品本部生産部にて農産セクションのマネージャーを務める。（左）源河直也さん。らでぃっしゅぼーやに新卒入社し7年目。現在はらでぃっしゅぼーやの商品本部・加工食品セクションにて水産部門のバイヤーを務める。 大熊さん：農業も同じです。どんどん生産状況の見込みが難しくなってきています。 オイシックス・ラ・大地で取り扱っている野菜は安全・安心を大切に、有機栽培や農薬をできるだけ控えた野菜ばかりじゃないですか。特に、大地を守る会では農薬を極力使わずに生産することにこだわっています。 でも、こういった栽培は自然の力に頼る部分が大きいので、天候不順の影響をモロに受けやすいんですよ。災害によって作物が荒らされてしまうこともあれば、例年と天候が違くて思うように栽培が進まないとか。 また、数十年前と比べて、畑に現れる虫の種類も変わってきたという話も聞きます。虫を作物に近づけさせないためにネットを張ったりするんですけど、以前は9ミリの穴でもよかったけど、今は5ミリ、3ミリとより小さな穴にしていかないと対策ができないと聞きました。 気候変動により天候不順が頻発し、生産状況の予測が立ちづらくなっている中で、技術とアイデアでどうやって乗り越えていくか。生産者の方々にとっても、我々にとっても、最大の課題になっています。 横の「つながり」をつくり、お互い学びあう。 ーー　漁業も農業も大きな課題がありますが、この壁を乗り越えていくために、具体的にどういった活動をされているんでしょうか？ 源河さん：漁業の場合、漁獲量が下がってきている要因としてよく語られるのが「乱獲」の問題なんです。 稚魚を放流したり、海の資源を増やすための取り組みをしている地域もあるのですが、それ以上に獲りすぎていて、先細りしてしまっている。でも、漁師さんとしては目の前の生活があるので、なかなか負のスパイラルから抜け出せない。 でも、世界的に見たら持続可能性な水産業を営むために、制度が設計されていて、漁獲量が年々上がっている国や地域は沢山あります。日本でも一部の地域では漁獲量が上がっているところもあるんです。 源河さん：魚介類は海の中にある有限な資源なんですよ。漁獲量を適正に守っていれば、適正な量で増えていくはずなんです。だから、僕らとしては、そういう資源量が増えている地域からしっかりと学ぶ必要があると思うんですね。 そのため、オイシックス・ラ・大地では、契約している生産者同士の「横のつながり」をつくり、お互いから学び合う取り組みを行なっています。 最近だと、漁獲量が年々増えているオホーツク海のホタテを扱う漁協に、水産はもちろん、水産以外の商品を扱う取引先様たちと一緒に視察に行きました。各々扱っているジャンルはバラバラです。鰹節のような加工品を扱っている方も参加されました。そして、実際の産地を見ながら、「資源を守る大切さ」や自分たちが「今後すべきこと」について議論をしました。 こういう活動の積み重ねの中から、一つ二つと新しい成功事例が生まれてくるのではないかと思います。 「競合」ではなく「仲間」としてお互い接する。 ーー　生産者同士でつながってお互いに学びあう取り組みは、農業でも行われているのでしょうか？ 大熊さん：農業でも全く同じですね。環境が厳しくなっていくなかで、常に技術やアイデアを学ぼうとする生産者の方々の意識は非常に高いです。そのため、先進的な取り組みをされている農家さんの施策を共有する場を設けています。 そもそも農家さんは昔から勉強熱心でした。やっぱり、いい野菜を作ろうとすると、様々な知識が必要になりますし、技術を磨く必要があります。だから、苦労して手に入れた自分の農法を他の農家さんにシェアすることに前向きになりづらい部分もあると思うんですよ。 でも、僕らが契約させていただいている農家の方々は、他の農家さんのことを「競合」という意識ではなく、「仲間」として見てくださる方ばかりです。だから、お互いの知見を共有し助け合っていく「横のつながり」を生むことができています。 大熊さん：これまで、こういった生産者さん同士の横のつながりは『らでぃっしゅぼーや』や『大地を守る会』といったブランド単位で行なわれていたんですが、これからはオイシックス・ラ・大地全体としてひとつのコミュニティになる予定です。 僕ら社員も、生産者の方々と一緒に学び、最先端の農業について学びを得ることができるので、この場はとても貴重な場になっています。僕ら自身が知識を持つことで、生産予測の精度が高まるのはもちろんですし、栽培状況の把握もスムーズになります。 「これからの食」をつくるパートナーとして、農家さんと同じ目線を僕たちも持つことが重要と感じます。 生産者と消費者を繋ぐ役割としての価値。 ーー　生産者同士の横のつながりとは、全国の生産者と契約しているオイシックス・ラ・大地ならではの活動ですね。 大熊さん：そうですね。僕らが契約している生産者の方々は、本当にいいものを育てようとしている方ばかりなので、そういった志を持っている他の生産者と話す機会があるだけでも嬉しいと、言葉をいただくことが多いです。 今後は、僕らからも消費者のニーズや食のトレンドなどを生産者の方々にフィードバックする機会を増やしていきたいです。それは、消費者とも繋がっている我々だからこそ、提供できる価値だと思いますから。 生産者側の環境も大きく変化していますが、食材を買ってくださるお客様側のライフスタイルの変化も激しいので、「今どんなものが必要とされているのか」を生産者の方々に伝えるのも僕らの大切な使命だと感じています。 源河さん：こういう生産者同士を繋ぐ役割をしている企業や団体は、世の中にほとんどないと思いますね。 僕らは、ある種、生産者の方々とは運命共同体で、生産者の方々からの食材の供給がなくなっていくと僕らのビジネスもしぼんでしまいます。だから、「仲間」という感覚がすごく強いんです。単なるボランティアではありません。 生産者の方々がやっている活動を直に見て、その価値を消費者であるお客様にしっかりと届けて、生産者に利益を還元していく。その中間を担う役割として、生産者の方々と一緒になって、学び合っています。 陸や海の豊かさを守ることに繋がると信じて。 ーー　最後に、生産者と直に向き合っているバイヤーならでのやりがいを教えてもらえますか？ 源河さん：漁業は様々な課題を抱えていますが、課題が多いからこそ、やりがいが強いと思います。 例えば、東北のあるメーカーさんに話を聞くと、震災の前後で売上が10分の１程度になってしまったみたいな話を聞いたりするんです。そういう人の顔をみながら、朝まで酒を飲んでいると、「なんかとしたい」という気持ちになります。 そういう苦労を抱えている地域から仕入れたものを僕らが価値をつけて、販売が成功すると、すごく感謝されるんですよ。僕らの働き次第で、その産業や漁場の未来をつくることができる。そのやりがいが半端ないです。 大熊さん：生産者の方々が想いを持って育てた「おいしいもの」をお客さんに届けるのが楽しさのひとつなんですけど、お客さんの「おいしかった」という声を生産者の方に届けた時に生じる「繋がった感」に強い快感を覚えます。 今、『SDGs』をはじめ環境に対する意識が世の中で高まっています。そのなかで人間が自然を一番身近に感じられるのは、食べ物だと思うんですね。 だから、有機農法で自然に近い形で栽培をしている農家さんを支えたいんです。天候不順や気候変動など大小様々な課題がありますが、目の前の課題をひとつずつ解決できる人でありたいと思っています。 僕らが行なっている活動が、陸や海の豊かさを守ることに繋がると信じて、これからも取り組んでいきます。 執筆：井手桂司　編集：ORDig編集部 ＝＝＝ オイシックス・ラ・大地は仲間を募集しています。 2018年10月の経営統合を経て、第二創業期を迎えたオイシックス・ラ・大地は、「食」の領域にはもちろん、「食 × 〇〇」で幅広い領域の社会課題の解決に向けて、ビジネスを創出していきたいと考えています。 そのためにも、必要不可欠なのが事業開発に挑戦する「仲間」です。 社会をより良くするために、誰もやったことのないビジネスに挑戦し、時には困難が降り掛かっても、その上り坂を楽しんでいける。そんなリーダーシップを発揮し、事業開発に挑戦する仲間を私たちは必要としています。 自分がつくったビジネスで社会を良くしたいと考える方は、是非エントリーください。お会いできることを、楽しみにしています！ → オイシックス・ラ・大地の全求人情報はコチラ！

偉大なプロダクトは、偉大なチーム（組織）から生まれるーー。 ユーザー視点に立ち、モノだけではなく「体験」を届ける重要性が叫ばれる現在。ユーザーが求める体験をデザインするために、最適な組織体制・プロセス・風土を兼ね揃えていることが、企業の競争優位性を左右するといっても過言ではありません。 食に関する社会課題をビジネスというアプローチで解決するオイシックス・ラ・大地においても、顧客視点を持つことを組織文化として育んできました。そして、より顧客視点に立ったサービスやプロダクトを届けていくために、新しい取り組みをはじめています。 それが、“デザインの力を証明する”をミッションに、デザインを通じてビジネス課題を解決するデザインカンパニーとして知られるGoodpatch社によるデザインカルチャーをインストールする研修プログラムです。 取り組みを通じて、「デザイン」とはデザイナーだけが取り組むべき課題ではなく、プランナーやエンジニアも含め、組織全員が共通言語としてフォーカスすべきであることを実感したと、受講したメンバーたちは言います。今回は、その内容を共有します。 ＝＝＝ 全員の目線が揃わないと、素晴らしい体験は生まれない 体験設計には、プランナー、デザイナー、エンジニアなど、様々な職種のメンバーが関わります。そのため、全員の目線が揃っていないと素晴らしい体験は生まれません。 はじめに、全員の意識を擦り合わせるために、Goodpatch社のワークショップデザイナー・高城 栄一朗さんから、「これからのビジネスに必要な体験設計のチカラ」というテーマの講義を、職種を超えたメンバーで受講します。 高城さんの講義では、主に３つのことを伝えてもらいました。 （１）体験設計において重要な考え方（２）デザインを組織全員がフォーカスすべき理由（３）デザイン思考を実践するうえでのプロセス どんな内容をお話しいただいたかを、簡単にそれぞれ共有します。 （１）体験設計において重要な考え方 体験が重要と言われますが、なぜか？ その答えを、高城さんはこう答えます。 「モノやサービスが溢れる現在。『これでないといけない』と、自分たちが提供するプロダクトやサービスが選ばれる必然性を生むために、体験設計が重要となる」 その上で、体験価値を高めるために、２つの考え方が大切になります。 ひとつは、「短期の売り上げから、長期のリレーションシップ」。 サービスやプロダクトの購入（契約）をゴールとするのではなく、購入は企業と顧客の関係のスタートであって、お金をいただき始めた後が肝心という考え方です。長期的に付き合っていただけるように、ユーザーにハッピーな体験を与え続けられているかどうかが成功の鍵になります。 もうひとつは、「PDCAからOODAループ」。 OODAとは、「観察（Observe）」「仮説構築（Orient）」「意思決定（Decide）」「実行（Act）」の頭文字です。PDCAは最初に計画を決めて、実行をして、結果を検証し改善を図っていきます。一方、OODAはいきなりプランは立てません。市場やユーザーをじっくりと観察することからはじまります。そして、「こうなると、いいのでは？」という仮説を立てて、試しに実行し、検証を繰り返す。 業務の効率改善など、明確な数値目標があるプロジェクトにはPDCAを、何をすべきかから考えるプロダクト開発やサービス改善にOODAループを取り入れるケースが増えてきています。 （２）デザインを組織全員がフォーカスすべき理由 デザインという言葉を紐解くと、辞書にはこう書かれています。 「デザインとは、生活に必要な色々なモノを作るにあたって、機能はもとより、美しさや調和を考えて、一つのモノの形態、あるいは形式へとまとめ上げる総合的な計画、設計のこと」 デザインというと、グラフィックデザインやプロダクトデザインなど、ビジュアルの部分を整えるイメージが強いですが、「造形」だけではなく、機能の部分まで含めて全体を調整していくこと。そのための「調査」や「発想」もデザインに含まれています。 つまり、デザイン思考（デザインシンキング）とは、どういう風に市場やユーザーを調査して、そこからどう発想を得て、計画を立て、あるべきプロダクトやサービスを作っていくか。その思考やプロセスのことです。 ユーザー視点に立った体験を届けるために、もはやデザインはビジネスに関わる誰もが共通言語としてフォーカスすべきものとなりました。 （３）デザイン思考を実践するうえでのプロセス Goodpatach社が、ユーザー視点にそったサービスやプロダクトを届けていくために、大切にしているデザインプロセスが上の図になります。 最初の「SETUP」では、チームメンバー全員がお互いのことを理解すると共に、プロジェクトでどのような課題を解決するのかの合意を取り、注力する部分を決めます。 次の「PROBLEM」では、ユーザーインタビューや観察など、プロジェクトの本質的な課題を定めるための様々なリサーチを行います。そして、リサーチの結果を様々な手法を使って分析し、ユーザーの本質的な課題であるインサイトを探り出し、その中からプロジェクトで取り組むべき「KEY INSIGHT」を定義していきます。 次のステップ「SOLUTION」では、「KEY INSIGHT」に対する理想の状態とその間を埋める解決策を定義し、設計と骨格を構築します。そこから「PROTOTYPE」を作成し、プロダクトのコンセプトを提示し、これ以降の議論における基盤となるものを作ります。 そして、「DEVELOPMEMT」において、「PROTOTYPE」で作成したものをユーザーが使えるプロダクトへと変えていき、市場に試験投入をするための「Minimum Lovable Product」へと磨き上げます。その後は、「MARKET」のフェーズとして、実際に市場に公開し、ビジネスとしての持続可能性・成長性なども意識しながら、プロダクト開発・改善に取り組みます。 このプロセスは、「SETUP」から「MARKET」まで一方通行なわけではなく、つまづいたら前のステップに戻るなど、行ったり来たりがあることが前提に考えることが大切です。 共感するビジョンを、どのように見つけていくのか？ Goodpatch社との取り組みでは、座学だけでなく、デザインプロセスを組織内で進めていくためのフローを体験的に学ぶワークショップも実施しています。 例えば、様々な職種のメンバーが混じり合う体験設計において、全員がモチベーション高く、自走していくためにはチームの向かうべき方向を示すビジョンが必要かもしれません。でも、メンバーが共感するビジョンを見つけるのは、簡単ではありませんよね。 そこで、Goodpatch社との取り組みでは、職種や立場を問わず、チーム全員でビジョンの探索を行うことができる「ビジョン探索ワークショップ」を実施しました。 こちらのワークショップの内容は、Goodpatch社のブログに詳細が掲載されてますので、ご覧ください。 ワークショップを受けたメンバーからは、こんな感想がありました 「経営メンバーはミッションビジョンを作っていくのが仕事ですが、 チーム毎にミッションビジョンを感情や感覚も踏まえてすり合わせるのは大事だと思いました。」「数値では説明できないようなことを決めるときに、誰でも共通の理解ができるように、船旅という例えを用いて具体案まで持っていく方法がすごく理解しやすかったです。 妄想を妄想のまま終わらせることなく、具体案まで持っていく設計にさすがグッドパッチさんだなと思いました。」 いい意味で、お客様を裏切るために Goodpatch社との取り組みは開始したばかりで、今回ご紹介した内容はほんの一部です。 ただ、世界的にデザインカンパニーとして著名なGoodpatch社から知見を分けてもらうことに、既に大きな価値と刺激を感じていると、社内のメンバーは口々に言います。 ユーザー視点の「体験設計」が求められる現在、デザインカルチャーをいかに社内に築いていくのかの重要性はますます高まっていくことでしょう。 これからも、オイシックス・ラ・大地では、お客様視点に立ち、いい意味で「お客様を裏切る」体験を届けていくために、デザインについて学びを深めていきます。 執筆：井手桂司　編集：ORDig編集部 ＝＝＝ オイシックス・ラ・大地は仲間を募集しています。 2018年10月の経営統合を経て、第二創業期を迎えたオイシックス・ラ・大地は、「食」の領域にはもちろん、「食 × 〇〇」で幅広い領域の社会課題の解決に向けて、ビジネスを創出していきたいと考えています。 そのためにも、必要不可欠なのが事業開発に挑戦する「仲間」です。 社会をより良くするために、誰もやったことのないビジネスに挑戦し、時には困難が降り掛かっても、その上り坂を楽しんでいける。そんなリーダーシップを発揮し、事業開発に挑戦する仲間を私たちは必要としています。 → オイシックス・ラ・大地の採用情報はコチラ！

サービスを考えるうえで武器になる思考は、ロジカルシンキング。これまでは、それが当然視されてきましたが、「論理と理性」に相反する「直感と感性」が近年注目され、個人の直感的な感性を組織の意思決定に用いるべきという論調が強まっています。 オイシックス・ラ・大地ではこれまで、豊かな食生活を送るために、食の社会問題をロジカルシンキングで解決する文化をこれまで築いてきました。一方で、ロジカルに導き出した課題（問い）への解決策を考える際は、一転して社員の直感と感性から導き出した「丁寧さ」や「面白さ」を形にすることを意識しています。 これは行動規範（ORDism）のひとつである「前例はない、だからやる」という規範にそった考え方です。左脳を使ったロジカルシンキングと、右脳を使った自由な発想。両者を高いレベルで実現していくことを、一人ひとりが目指しています。 ただ、直感や感性を磨くことは、どうしても属人的になりがち。そこで、オイシックス・ラ・大地では、食材を提供している生産者の方々や、サービスを利用いただいているお客様と直に触れ合う機会を増やし、そこで感じた気づきを事業やサービスづくりに活かしてきました。今回は、その取り組みやチャレンジについて、紹介したいと思います。 ＝＝＝ リアルな体験を通じて、想いやこだわりに気づく ひとつめに紹介したいのは、「これからの畑 体感研修」です。 畑や加工工場など、食が生みだされる現場に足を運び、生産者さんやパートナーの方々と一緒に収穫や出荷をおこなったりと、生産者さんとの関わりを通じて食の現場のリアルを体感していきます。 参加人数は数名から数十名規模まで様々で、なかには泊まり込みの研修もあります。 現在、オイシックス・ラ・大地は社員が600名以上いますが、全社員が必ず年に1回以上は参加することがルール。そのため、毎月かなりの数の研修を企画し、全国各地の生産現場に足を運びます。 遠くに山脈を見ながら、ひたすら汗をかきながら作業をしたり、太陽がまだ昇らない早朝に起きて、ライトの光で収穫をしたりと、生産者の皆さんがどのように食材を届けてくれているのかを、身を以て体験します。 いままで知ることのなかった想いや苦労を体感することで、「食材はもちろん、生産者の想いまでちゃんと届けたい！」という気持ちが強くなり、仕事におけるアウトプットの幅や熱量が全く変わると多くのメンバーは言います。 Webサイト内での商品紹介なども、商品をおいしそうに見せる為のクリエイティブや、こだわりを伝える為のコピーライティングが、この研修を受ける前後で全く変わると、あるメンバーは言いました。 ２つめの紹介は、「これからの食卓 体感研修」です。これは３か月に一度、全社員向けのお客様を知るための研修として開催しています。『Oisix』『らでぃっしゅぼーや』『大地を守る会』のそれぞれのブランドのお客様を本社にお呼びして、普段お客様と接することが少ない社員も、その場で直接想いを感じることができます。 お客様にも、自分たちのこだわりを体感してもらう そして、今年から新しく始まった取り組みがあります。Oisixが企画をしている『Oisix学べるキッチン』です。 Oisixでは、ロジカルに課題を解決するために、食生活のお悩み理解やサービス向上のためのヒアリングなど、お客様の声を大事にしてきました。実際に、Oisixを利用することを楽しんでいるお客様と会ってみると、私たちのこだわりや考え方に共感いただいている方や、「毎日の食事をたのしむ為のアイデアをもっと知りたい」という方が、想像以上にいることを実感しました。 そういったお客様に、「Oisixのこだわりや考え方を実際に体感していただき、Oisixをもっと身近に感じて頂くことで、毎日の食事がもっとたのしみになるのではないか？」と直感的に感じたのが、この活動のはじまりです。 ☆『Oisix学べるキッチン』のWEBページはコチラ 現在は、毎日の食事が楽しみになるように、ときには畑、ときには食卓で、食にまつわるプロフェッショナルと一緒に定期的にイベントを開催しています。 例えば、農家さんをゲストに、食材に込めた想いや農家さん自身のライフストーリーを聞きながら、農家さんおすすめの食べ方で食材を美味しく味わうイベントを開催しました。 この日は、Oisixでも人気の”カリフローレ”など「ヨーロッパ（西洋）野菜」と言われる珍しい品種をたくさんつくっている農家の木村さんを迎え、ヨーロッパ野菜の世界を覗くイベントを開催しました。 他には、お客様と一緒に農場に行き、動物と触れ合ったり、有機栽培や酪農を学ぶイベントも開催しています。 今年8月には、千葉県木更津市にオープンした『KURKKU FIELDS』で、ニワトリのエサを作ったり、Oisixで販売している「耕す木更津農場の平飼いたまご」を採卵したり、野菜を収穫するなど、親子で農場を体験していただくイベントを企画しました。 農場内の軽トラックの荷台に乗って、非日常的な体験をたのしむ親子の姿もありました。 今後は、食の生産現場だけでなく、「Kit Oisix」のレシピがどのように開発されているのかをご紹介するイベントや、各ご家庭に商品を配送するセンターの見学、そして実際に社員とお客様が交流できるような感謝祭のようなイベントも実施できたらと考えています。 会って、楽しんで、体感するからこそ気づくこと 『Oisix学べるキッチン』を企画したメンバーに話を聞くと、このような機会を用意することで、思わぬところにお客様が関心を持っていただいていることに気づけたり、お客様の反応を見て自分たちのこだわりに自信が持てたりと、とにかく発見が多くて楽しいと言います。 オイシックス・ラ・大地の主要事業である食の宅配通販はWebサービスを中心にしているので、食材を仕入れるバイヤーや、お客様からの問い合わせを受けるカスタマーサポート以外のメンバーは、どうしても生産者さんやお客様との接点が少なくなってしまいます。 ですが、楽しいお買い物をお客様に届けるためには、デザイナーやエンジニアをはじめ、中にいるメンバーが自分たちの言葉で、食材の魅力を語れるようにならないといけません。そのためには、実際に商品に関わる人たちに会い、その場を誰よりも楽しんで体感することが大切になります。 オフィスの中で、目の前の仕事だけと向き合っているだけでは、お客様が喜ぶことを考える直感力やアイデアの感性は磨かれません。普段の業務とは別に、生産者さんやお客様と一緒に時間を過ごすことで、新しいアイデアが降りてくるのだと思います。 これからも、オイシックス・ラ・大地では、ロジカルシンキングと直感力を組み合わせたアイデアで、「これからの食卓、これからの畑」を実現させていきたいとおもいます！ 執筆：井手桂司　編集：ORDig編集部 ＝＝＝ オイシックス・ラ・大地は仲間を募集しています。 2018年10月の経営統合を経て、第二創業期を迎えたオイシックス・ラ・大地は、「食」の領域にはもちろん、「食 × 〇〇」で幅広い領域の社会課題の解決に向けて、ビジネスを創出していきたいと考えています。 そのためにも、必要不可欠なのが事業開発に挑戦する「仲間」です。 社会をより良くするために、誰もやったことのないビジネスに挑戦し、時には困難が降り掛かっても、その上り坂を楽しんでいける。そんなリーダーシップを発揮し、事業開発に挑戦する仲間を私たちは必要としています。 → オイシックス・ラ・大地の採用情報はコチラ！

「前例はない、だからやる」 これは、Oisix ra daichiが大切にする７つの行動規範（ORDism）のひとつです。 過去の経験や、これまでの「当たり前」に縛られることなく、自分たちのミッションを成し遂げるための最適な打ち手を考え実行する。この姿勢を、創業以来、ずっと大切にしてきました。 そして、前例主義に陥らないために、共通言語として浸透させているのが、「ロジカルシンキング」です。 社内で議論をすると、「本当にお客さんはそう思ってるの？」と頻繁に問われます。経験ではなく、「お客さまの声」や「ロジカル」を重視するカルチャーだからこそ、年功序列ではなく、若手も思いっきり活躍できるのです。 そんな文化を育んでいくために、Oisix ra daichiへ入社をすると、全10回となる「問題解決講座」の受講が、もれなく全員に求められます。 ここでは、社長の高島宏平さんや、執行役員の高橋 大就さんが、マッキンゼー時代に身につけたロジカルシンキングをベースとして、Oisix ra daichi流にアレンジしたものを体得することを目指します。 講座には、毎回宿題があり、最終課題で合格をもらわないと卒業できません。Oisix ra daichiのメンバーに受講の感想を聞くと、「正直、メチャクチャ大変だった…」という声を聞くことがほとんど。 「Oisix ra daichi式 問題解決講座」とは、一体、何をやっているのか…？ その内容を紹介します！（19年7月時点の内容となります） 「問題解決講座」の全体像 「問題解決講座」は、10名程度のクラス単位で行います。全10回の授業から成り立ち、1回あたりの授業は90分のスクール形式です。 ペースとしては、週1で授業を受けるクラスもあれば、週2で進めるクラスもあります（受講者が選べます）。ただ、毎回の宿題があるので、週2ペースだと、かなりハードなものに…。 途中に前半の授業の理解度をチェックする「確認テスト」と、合格するまで卒業できない「最終テスト」があります。ちなみに、最終テストで不合格になる人は少なくありません！それくらいの難易度なので、最終テストは全員が真剣にのぞみます。 また、各クラスには担当の講師として、Oisix ra daichiの先輩社員がひとりつきます。教えることで、習熟度の更なる向上を目指す狙いがあるからです。担当となった社員は、最初から最後まで責任を持って、そのクラスを担当します。通常業務を抱えながら、講師を兼任するので、受講生より講師役の社員のほうが大変かもしれません…。 受講期間中は、授業でわからなかったことや、宿題や課題の内容について、講師役の社員に自由に相談できる「マンツーマン授業（1on1）」も設けています。 「問題解決講座」の全10回の授業とは？ 次に、問題解決講座の中身を紹介します。この講座で目指すゴールは、名前の通り、一人ひとりの「問題解決力の向上」です。 日々の業務において発生する、大小さまざまな課題に対して、何が解くべき問題かを「特定」し、その問題を「適切」に解決できるようになることを目指します。 問題解決を医者で例えると、患者に処方箋を出す前に、 まずはきちんと診断して病気の根本原因を特定することが大事です。そして、その上で最も効率的(かつ効果的)な処方箋、治療方法を特定します。 つまり、「解くべき問題」の特定と、「最適な解決策」の特定。この２つのステップを踏むことが、問題解決力の向上に欠かせません。 そのため、問題解決講座では、前半に解くべき問題の特定をするためのアプローチとして、「MECE」と「ロジックツリー」。後半は、最適な解決策を特定するために「イシューツリー」を学びます。 具体的な授業の内容を、少しだけ公開 授業の具体的な内容について、少しだけ公開します。紹介するのは、前半の授業で基礎として身につける、「MECE」と「ロジックツリー」についてです。 授業では、そもそも「MECE」とは何かから教えていきます。MECEとは、全体を「漏れなくダブりなく」分解すること。まず、ある課題をMECEな切り口で分解するステップを学びます。 そして、次に、MECEな切り口の基本パターンを学びます。 （▲）上図の「おいくら」とは「おいしっくすくらぶ会員」の略です。 また、MECEを実戦で使えるように、授業では、こんな課題を解きます。 「新たに『お弁当』(お弁当の材料やおかずではなく、そのまま食べるもの)を販売することを検討しようということになり、あなたが様々な新商品の案を考える担 当となりました。10分間で、考えうるお弁当商品をMECEに整理してみてください」 「時短勤務ママ向けのミールキット商品を新たに開発することになりました。 新商品を考える上でのMECEな切り口を考えてみてください」 「ロジックツリー」から、解くべきイシューを見出す 次は、「ロジックツリー」です。ロジックツリーとは、MECEの考え方を用いて、論理的に課題を分解し、ツリー状に階層ごとに整理・組立てたもののことです。 そして、分解された課題の中から、解くべきイシュー（課題）を特定していし、さらに分解を重ねていきます。その繰り返しで、解くべきイシューの「解像度」を高めていくアプローチです。 まずは、ロジックツリーを用いた問題解決のステップを学びます。 そして、実戦で使えるように、こんな課題を授業で解きます。 課題の内容は、ご覧の通り、実際の業務での使用を想定したものばかりです。 これは、講座の目的自体が、ロジカルシンキングを「理解している」だけでなく、実際に業務で「使うことができる」状態を目指しているからです。 ・メンバーに企画を提案する際、自分の考えを分かりやすく伝えられるようになる。・相手の話していることが、構造化して理解できるようになる 。・専門領域外でも、相談されたら的確なアドバイスができるようになる。 ロジカルシンキングを、「自分の視野を広げて、思考を深めるツール」だけでなく、「相手にわかりやすく、伝えるためのツール」と捉え、社内共通言語にするべく、問題解決講座は組まれています。 ロジカルだけでは、オモシロいものはつくれない！ Oisix ra daichiでは、問題解決講座にとどまらず、日々の業務においても、常にファクトベースで話し、構造化してイシューを明確化するロジカルシンキングが求められます。 ですが、重視しているのは「ロジック」だけではありません。ファクトベースでロジカルに導き出した課題（イシュー）への打ち手を考える際は、一転して、前例のない「面白さ」も必要です。 教科書通りの施策ばかり打っていると、打ち手がコモディティ化してしまいます。だからこそ、アイデアを考える際は、クリエイティブに振り切って、思いっきり考えることが是とされています。行動規範（ORDism）のひとつである「お客さまを裏切れ」に、その姿勢が表れています。 左脳を使ったロジカルシンキングと、右脳を使った自由な発想。 両者を高いレベルで発揮することを目指すのが、Oisix ra daichi式問題解決力です。この問題解決力をより磨き、食に関する社会課題を、ビジネスの手法で解決することを、これからも目指していきます。 （▼）Oisix ra daichiでは、ロジカルシンキングの研修の他にも、デザインやクリエイティブのチカラを磨く研修も行なっています！ https://recruit.oisixradaichi.co.jp/2019/05/30/87/ 執筆：井手桂司　編集：ORDig編集部 ***

「お客さまを裏切れ」 これは、Oisix ra daichiの７つの行動規範（ORDism）のひとつです。 お客さまが求めているものを深く理解し、期待を超える価値をお届けする。この規範を体現するため、Oisixは創業以来、「お客さま視点」を大切にしています。 食材をただ届けるだけでなく、お客様の食に関する課題を解決し、「Oisixを使っていて、よかった」と感じていただく。そのために、様々なサービスや商品を開発してきました。 とはいえ、インターネットで生鮮食品をサブスクリプション方式で販売することは、まだまだ新しいサービス。現在、Oisixの会員数は約20万人ですが、一層の進化が必要というのが、社内の共通認識です。 そこで、Oisixでは、お客さまの体験価値を向上させることを目指し、『CX室』を2年前から立ち上げ、様々な活動を行なっています。 現在は、プランナー、UI/UXデザイナー、フロントサイドエンジニア、アプリエンジニア、さらにアートディレクターやフォトグラファーのメンバーも在籍し、20名ほどのチームになっています。 そこで今回は、CX室における現状の取り組みを紹介します。 同じように、お客さまに良い体験を届けるために奮闘されている方々にとって、何かしら参考になれたら幸いです！ Oisixが取り組んできた顧客体験の向上 「誰もがよりよい食生活を楽しめる、感動スーパーをつくる」 これがCX室の目標です。Oisixを選んでくれた一人一人のお客さまが、「Oisixを選んで良かった」「Oisixをこれからも使い続けたい」と思っていただける体験を提供するのが、CX室の使命です。 Oisixの顧客体験を、カスタマージャーニーにすると、以下の流れになります。 その中でも、ここ最近は「購入」体験の向上に、特に注力してきました。 例えば、直近で取り組んでいるのは、商品説明画面の改善です。 Oisixでは、普段なかなかスーパーでは見かけることのない「珍しい商品」を数多く販売しています。トロなす、かぼッコリーなど、1度食べるとやみつきになる商品なのですが、よくお客さまから「（あまり見かけないから）使い方がわからなくて、購入をためらってしまう」というお声を頂戴していました。 そのため、お買い物の際に、それぞれの商品をしっかりと理解できるように、商品説明画面を改善するプロジェクトを現在進めています。 「野菜の特徴」や「生産者の想い」が伝わるデザイン。「オススメの食べ方」へのリンク表示。また、お客さまがそれらコンテンツの理解をいかに短時間で簡潔にできるかを考え、お買い物が楽しく、安心してできる体験を届けようとしています。 ＜以前の商品説明画面＞ ＜改善中の商品説明画面＞ また、「献立を考える」「作る」体験も進化させようということで、購入いただいた商品にあわせたレシピの送付も実験的に始めました。 これまで、「購入時に作ろうと考えていたメニューと、届いた後に作りたい（食べたい）メニューが異なって、結果届いた後に献立を考えるのが大変」というお問い合わせが、多く寄せられていました。 そこで、届いた後に、こちらから積極的にオススメの食べ方を複数お送りする取り組みを始めました。それにより、当日の気分に合わせて、献立に悩まずに調理を楽しんでいただきたいと思っています。 ＜レシピ画面＞ このように、お客さまからいただく声を起点に、顧客体験を改善・進化させる活動をしています。 また、CX室では、顧客体験がより良い方向に向かっているかを測る重要指標として『NPS（Net Promoter Score）』を採用しています。 これからのCX室『活動テーマ』 次に、これからのCX室が取り組む活動テーマを紹介します。それは以下の２つです。 （1）サービスにおけるあたりまえ品質の実現（2）Oisixを使い続ける理由となる魅力的なサービス構築 説明にあたり、まずは私たちが考える『サービスのUXピラミッド』について紹介します。 このピラミッドのLv.１からLv.３までが、いわゆる「機能的な価値」と呼ばれるゾーンです。ここの価値が満たされていないと、お客さまの不満足に繋がってしまいます。 そのために、まずは「（1）サービスにおけるあたりまえ品質の実現」ということで、Oisixの各機能を「使いやすくて、わかりやすい」くて、「安心・安全」を感じられるものへと磨きあげていきます。 そして、ピラミッドのLv.４からLv.６までが、いわゆる「情緒的な価値」と呼ばれるゾーンです。ここに価値を感じていただけると、愛着をもってご利用いただけるサービスになると言われています。 「便利・生産性が上がる」ということを超えて、サービスを使っていること自体に「嬉しい・楽しい」と感じていただく。また、そのサービスが掲げている「大義・意義」に、お客さま自身も深く共感いただいている状態です。 この「情緒的な価値」を感じていただくためには、「（2）Oisixを使い続ける理由となる魅力的なサービス構築」が欠かせません。 不満足を失くすだけでなく、「Oisixを使っていて良かった」とOisixに愛着を感じていただける体験を創出していくというのが、これからのCX室の活動のテーマです。 2019年度のCX室の具体的なアクション では、上記の活動テーマにのっとり、2019年度にCX室が取り組んでいる活動をふたつ紹介します。 ひとつは、『Oisixプライムパス』というサービスです。 これまで、Oisixには「商品はとてもおいしいが、価格をもっと買いやすくして欲しい」というお声が多く寄せられていました。 そこで1年以上の準備期間を経て、もともと人気のあった『牛乳飲み放題』というサービスをリニューアルしました。 『牛乳飲み放題』とは、月額1280円で、牛乳、卵など、冷蔵庫に常備すると便利で人気の高い定番商品の中から、一回のご注文につき３品まで０円で購入できるサービスです。 それを月額料金はそのままで、Oisixで人気のある野菜とフルーツカテゴリーの全商品を20％OFFでご提供するという『Oisix プライムパス』をリリースしました。 もうひとつは、『Oisixコミュニティ』です。 コミュニティという書き方が良いのかわかりませんが、Oisixが大切にしていることを、お客さまにも一緒に体感してもらい、Oisixというブランドをより楽しんでもらおうという取り組みです。 Oisixは創業以来、安心安全で美味しい食材をお客さまに届けることを大切にしてきました。ただ、これまではうまくお客さまにお伝えすることができておらず、直接お会いした際にお話すると、「もっと早く知りたかった！」という反応をいただくことが多々あります。 実際に、『学べるキッチン』と題して、生産者の方のこだわりをお客さまに感じていただくイベントを企画してみました。 学べるキッチンは、今後も継続して企画していく予定です。 また、Oisixの食材をご自宅にお届けする配送センターも、様々な工夫をしているので、そういった施設への見学ツアーもやっていきたいと考えています。 ここで紹介したふたつ以外にも、大小様々なプロジェクトがCX室では動いています。 すでにある機能や体験の改善は引き続き行ないつつも、「これがあるからOisixを使い続けたい」という魅力的な体験を、CX室としてつくっていきたいと思っています。 さいごに 会社の規模が大きくなると、役割ごとに部署や部門が分かれ、縦割りになり、どうしてもお客さまに提供する価値がチグハグにってしまいます。 それを顧客体験という軸で、全ての機能を繋いでいくのが、「CXデザイン」です。 部署や部門ごとの都合や、様々な職種の人がいるなかで、「お客さまのHappyが一番」と捉えて足並みをあわせていくのは、簡単なことではありません。 ですが、それを成し遂げることこそ、CX室の使命と信じ、僕らはこれからもやっていきます。 繰り返しになります、良い体験を届けるために奮闘されている方々にとって、今回の内容が何かしら参考になれたら幸いです。 いいCX（顧客体験）を創出していきましょう！ 執筆：井手桂司　編集：ORDig編集部 ***

ベンチャー企業と、次々に襲いかかるトラブルとは、切っても切れない関係です。特に前例のない大きなチャレンジをしていれば、なおさらです。 「起業とは、問題でできている」 これは、現Oisix ra daichiの社長にして、『Oisix』を2,000年に創業した高島宏平さんの言葉です。 誰も成し遂げたことのないインターネットでの生鮮食品の販売という事業に挑戦し、創業当初は、あまりの問題の多さに毎日が戸惑いの連続だったそうです。 「このまま、降りかかる問題を、つらいと思いながら解いていたら、毎日つらいだけの日々になってしまう。自分たちで選んだ起業がつらいだけのものになってしまったら、もったいない…」 そんな環境のなか、できるだけ楽しく問題を解くためには、どういう態度で仕事に取り組むべきかを考え抜いた末に生まれたのが、Oisixの行動規範です。 その行動規範をメンバーに共有できたことが、これまでにOisixを襲った様々なトラブルを乗り越え、自分たちを成長させる上で、とても大きかったと高島さんは言います。 そして、この行動規範は『大地を守る会』と『らでぃっしゅぼーや』との経営統合を経て、2018年にOisix ra daichiの７つの行動規範へとアップデートしました。 その７つの行動規範がこちらです。 １、ベストを尽くすな、Missionを成し遂げろ２、早いもの勝ち、速いもの価値３、お客さまを裏切れ４、サッカーチームのように５、当事者意識、当事者行動６、強さの源泉は成長力７、前例はない、だからやる この行動規範のことを、Oisix ra daichiでは『ORDism（オーディズム）』と呼んでいます。 もともと３つの違う文化を持つ会社がひとつになったOisix ra daichiでは、このORDismをどう組織全体に浸透させ、Oisix ra daichiとしての強い企業カルチャーを築いていけるかが、最も重要度の高い活動テーマのひとつです。 そこで、今年の頭から『ORDism エバンジェリスト』という、部門横断のチームを立ち上げ、浸透に向けて様々なアクションを実施しています。 今回のnoteでは、そのエバンジェリストチームの西根さんと柴本さんにORDismの浸透に向けた取り組むと、ORDismの浸透の先にある未来について話を伺ってきました。 【 西根渡（にしね・わたる）】（上の写真左）経営企画本部　経営企画部　部長。複数の食品メーカーを経て2009年にらでぃっしゅぼーやに入社し、営業、販売、マーケティング、経営企画を経験。経営統合を受け、2018年6月からオイシックス･ラ･大地で経営企画部に着任。IRとインターナルコミュニケーションを兼任し、3つの会社が統合した会社での経営理念･行動規範の浸透に取り組んでいる。 【柴本沙恵 （しばもと・さえ）】（上の写真右）HR本部　人材企画室　成長サポートセクション。 2004年オイシックス株式会社（当時）に中途入社。カスタマーサポートを経て、人材企画室に配属、研修設計や、行動規範浸透等、成長サポートに関する取り組みに従事。在職中に2回育児休暇を取得した経験を活かし、復職支援にも取り組む。 ひとつの会社として、ミッションを達成するために。 ーー　そもそも、ORDismはどういった経緯で誕生したのでしょうか？ 柴本さん：原型としては、社長の高島が、Oisixを創業した時から大切にしていたOisixの行動規範がベースになっています。 Oisixの時は6つの行動規範だったのですが、Oisix ra daichiになったことで、「当事者意識、当事者行動」が新しく加わり、現在のORDismになりました。 西根さん：私は『らでぃっしゅぼーや』の出身ですが、Oisix ra daichiとして統合するときは、各企業のこれまでの文化や価値観を、かなり慮って進めた印象があります。 これまでの社会人生活のなかで、買収などで親会社が変わる経験を何度か体験しているのですが、大抵の場合は自分たちの企業文化を買収先にそのまま当てはめる姿勢が多かったように思います。「我々はこうしてきたから、皆さんもこうしてください」みたいな。 ですが、ORDismは、統合先の『大地を守る会』と『らでぃっしゅぼーや』のそれぞれの文化をしっかりと理解した上で、３つの会社がひとつになり、「これからの食卓、これからの畑」というミッションを達成するうえで、どういう行動規範がベストかを考えた末に生まれました。 ーー　新しく誕生したORDismを見た時、どのように感じましたか？ 柴本さん：そこまで大きな驚きはなかったですね。 『Oisix』と『大地を守る会』が統合した時も、Oisixが大切にしてきた「お客様の食卓を豊かにする」と、大地を守る会が大切にしてきた「生産者さんを守り育てる」というそれぞれの理念を融合させ、「これからの食卓、これからの畑」という新しい理念が生まれました。 そこに『らでぃっしゅぼーや』が加わり、ORDismが生まれたわけですが、やっぱり新しい文化が入ってきた時には、良い部分を柔軟に取り入れて、アップデートしていくべきだと思いますので。 西根さん：私は、このORDismを見た時に、これまで『らでぃっしゅぼーや』が大切にしてきた価値観が行動規範にちゃんと反映されていると感じました。特に、「当事者意識、当事者行動」は『らでぃっしゅぼーや』が統合する際に議論した結果、新たに行動規範として加わった価値観です。 ただ、『らでぃっしゅぼーや』時代には、価値観としては大切にしてはいたけど、うまく言語化できておらず、組織全体にきちんと浸透しきれていなかったというの正直なところ。なので、ORDismとして形になったことで、より納得感のある行動規範になったと感じました。 Oisix ra daichiらしさとして、確立させるために ーー　おふたりにとって、７つあるORDismのなかで、特に「Oisix ra daichiらしさ」を感じるものはありますか？ 西根さん：強いていうなら、私は「ベストを尽くすな、Missionを成し遂げろ」ですね。 １、ベストを尽くすな、Missionを成し遂げろ（Mission is Possible）ベストを尽くしても、Missionを成し遂げることができないとプロフェッショナルとはいえない。メンバーは、プロフェッショナルとして、それぞれのMissionを成し遂げるよう活動する。もちろんベストを尽くす努力はとても大事であるが、努力の積み重ねの先にMissionの達成を常に見据え、ゴールから逆算した計画に基づいて活動する必要がある。一人ひとりのメンバーのMissionはチームのMissionの分解である。そのための誰か一人のメンバーがMissionを果たすことができなければ、チームの勝利はおぼつかない。同時に、どのように動けばMissionを成し遂げるための活動を効率よく実行することができるか考え、常に生産性を向上させるチャレンジをすることも必要である。生産性が低ければベストを尽くしてもMissionを成し遂げることはできない各メンバーが責任感と自主性を持って活動し、Missionを成し遂げるのが、ORD流である。 西根さん：これは、『らでぃっしゅぼーや』時代の私たちに欠けていた意識だと思いました。 やっぱり、ベストを尽くすことで終わってしまったことが多かったと思うんです。自分たちにできる範囲のなかで頑張るというか。 例えば、有機・低農薬の野菜の販売をしているので、天候が悪くて収穫量が足りないとか、収穫が遅れるという時に、「自然だからしょうがない」という考えがどこかあったように思います。 でも、ミッションは「お客さまの食卓に安心で安全な生鮮食品をお届けする」ことで、そういう事態に陥った時に、自分たちはお客さまのために何ができるのかという意識が会社全体として低かったかもしれません。 自分たちのミッションを常に意識して、その実現に向けて、組織を横断したり、時には大胆に軌道修正しながら、徹底的にあがくことの大切さを組織全体に浸透させていきたいです。 ーー　柴本さんは、いかがですか？ 柴本さん：私は、「お客さまを裏切れ」ですかね。 ３、お客さまを裏切れ（Can't take my eyes off of customers）徹底的にお客さまの声を聞き、お客さまの顕在的・潜在的なご要望を客観的に知り、どういう方法でお客さまのご要望をかなえるか、どうやって半歩先のサービスを提供するか、全身全霊で考える。記念日に家族や恋人に贈るプレゼントに仕掛けるサプライズのように、お客さまのご期待を超えるサービスを提供する。期待どおりのサービスでは満足はしてもらえても感動は生まれない。期待を超え、いい意味でお客さまを裏切ったサービスからのみ、感動が生まれる。ここでいう「お客さま」は、基本的には当社の商品をご購入頂く消費者の方がメインであるが、時にはお取引さまや自社の仲間たちにあてはめることもできる。お客さまも変化し続ける。昔の成功体験を捨て、常にお客さまの意識の近くにいられるよう、お客さまの声を聞き続ける。お客さまに常に「嬉しい驚き」を提供するのがORD流であり、お客さま一人ひとりの「嬉しい驚き」の積み重ねが、当社の価値であり喜びである。 柴本さん：「顧客視点」を、創業以来、Oisixではずっと大切にしてきましたし、これからOisix ra daichiとして、サービスを多くの人に届けようと思うと、絶対に体現し続けなければならない規範だからです。 ORDismで言うところの「お客さまを裏切れ」とは、お客さまの期待していることを理解した上で、それを超えるサービスを提供するということなんですよね。そのためには、何が必要なのか？ お客さまも年齢を重ねるごとに食生活の嗜好が変わっていくし、一方で新規のお客さまの期待にも応え続けないといけない。常に同じものを提供し続けるのではなく、お客さまが求めるものは変わっていくという前提に立ち、サービスを進化させ続けないといけません。 「お客さまを裏切れ」を体現し続けるのは、すごく難しいことなんですけど、Oisix ra daichiらしさとして、打ち立てていかないといけない行動規範だと感じています。 規模が大きくなった組織で、どう根付かせていくか？ ーー　ORDismの浸透に向けて、部門横断の『ORDism エバンジェリスト』というチームが発足したということですが、このチームではどんな活動をしているのでしょうか？ 西根さん：エバンジェリストチームに関していうと、まだ発足して間もないので、現在は試行錯誤しながら様々なことを試しているといった段階です。 10名ほどのメンバーで構成されていて、全社を相手に活動するので、組織や部署に偏りがないように、横断的に選出しています。 現在は、行動規範を体現している社内の活動を表彰したり、イントラネットに行動規範を具体的に理解するためのコンテンツを掲載したり、全社員が集まる場でワークショップを企画していたりします。 ーー　ワークショップとは、具体的にどのようなことをやるのでしょうか？ 西根さん：全ての行動規範を一気に理解してもらうのは無理なので、チームのなかで特にチカラを入れて浸透させたい『強化ORDism』というものを決めて、その理解を促進するためのワークをやっています。 例えば、現在、強化ORDismとして定めているのは『お客さまを裏切れ』です。 柴本さんも言っていたように、『お客さまを裏切れ』は実現がすごく難しい行動規範です。そもそも、この言葉の意味をしっかりと理解してもらうことから始めないといけない。 例えば、「お客さま」というと、私たちのサービスを利用している方のイメージがどうしても強くなりますが、場合によっては、社内の人やチームメンバーがお客さまということもあります。まずは、「自分にとってのお客さまは誰か？」を理解することが大切ですし、全ての社員にとって『お客さまを裏切れ』を自分ごととして感じてもらう必要があります。 その理解を深めるために、全社員が集まる場で時間をもらい、お題に対して各自で考え、その答えを社員同士で話し合うワークを実行しています。 ーー　活動の手応えは、いかがですか？ 西根さん：そうですね。手応えを感じることもありますが、それ以上に難しさを感じることの方が、正直多いです。全社で約700名の社員がいるので、その人数に対してコミュニケーションをとっていくのは相当にハードルが高い。 当然ながら温度差もあるわけで、通常業務が忙しくてワークショップに参加できない人もいます。そのなかで、どう温度を高めていくかが、これからの課題です。 ただ、人の行動の意識を変えるのは、時間がかかることですし、難しいことだとはわかっていました。なので、エバンジェリストチームのみんなと腰を据えて取り組んでいきたいと思っています。 ただ食品を販売しているだけの会社で終わらない ーー　最後に、おふたりは、ORDismが全社に完全に浸透すると、どのような会社にOisix ra daichiは将来なると想像されていますか？ 柴本さん：まずは、規模は大きくなっても、いつまで経っても「やんちゃな会社」という状態でありたいです。 これから事業規模が拡大するにあたって、当然、社員の人数も比例して増えていきます。でも、行動規範に沿った行動を社員のみんなが体現していれば、大企業病に陥らずに済むと思うんですね。 だから、「前例はない、だからやる」や「早いもの勝ち、速いもの価値」といったORDismがお題目だけの規範にならないように、しっかりと文化として定着させていきたいです。 柴本さん：また、ORDismを体現し続けることで、Oisix ra daichiは「食品を販売しているだけの会社ではない」と見られるようになれたらとも思っています。 例えば、ディズニーランドやリッツ・カールトンは、テーマパーク業やホテル業といったイメージではなく、「感動体験を生む会社」というイメージがありますよね。 それと同じように、Oisix ra daichiといえば、「顧客の期待を超える体験を提供する会社」とか、「前例のないことに果敢に挑む続ける会社」とか、何をやっているか以上の言葉で語れられる存在になりたいと考えています。 ーー　そのレベルまでいきたいですよね。西根さんは、いかがですか？ 西根さん：そうですね。やっぱり数年後にはORDismが浸透しきって、「まさにOisix ra daichiらしい行動だね」と胸を張って誇れるような事例が、どんどん生まれる会社になって欲しいです。 現在、社内でORDismを説明する時に、他社の事例を使いながら話すことが結構多いんですよ。例えば、「お客さまを裏切るとは、こういうことだ」と説明する時に、ディズニーランドの事例を紹介したり。 でも、他社の人たちが「お客さまを感動させる」みたいな文脈で、あるべき行動について考える時に、Oisix ra daichiの事例が引き合いに出されるようにしたいです。 「行動規範が完全に根付き、行動規範を体現した価値を世の中に提供している会社といえば、Oisix ra daichi」 そう言われる状態を目指し、これからもORDism エバンジェリスト活動を続けていきたいと思います。 執筆：井手桂司　編集：ORDig編集部 ***

Oisixの、ロゴマークとなっている『野菜の家』。 このロゴマークは、Oisixにとってのメモリアルイヤーである2016年（ 0=オ、1=イ、6＝シックス ）に生まれました。 この『野菜の家』には、Oisixの野菜や果物でお客さまから特にご支持いただいている41種類が用いられています。 現在Oisixでは、数千点の食品を取り扱いしていますが、2000年のサービス開始時は野菜20品からのスタートでした。Oisixは野菜こそが原点と立ち返り、野菜で笑顔あふれる食卓をお届けするという想いが、このロゴマークに込められています。 このマークをデザインしてくれたのが、good design companyの水野学さんです。 水野さんといえば、「くまモン」をはじめ、鉄道、生活雑貨、商業施設と様々なジャンルのデザインやブランディングを手がけており、その仕事術やマインドセットにも注目が集まる日本でも有数のクリエイティブディレクターです。 実は、このデザインの依頼を引き受ける前から、Oisixを愛用されていた水野さん。利用者として感じていた「Oisixらしさ」をこのマークに込めたそうです。 その後、Oisixと水野さんとの関係は続き、現在は「大地を守る会」や「らでぃっしゅぼーや」を含めたOisix ra daichi全体のデザインのクオリティアップのために、力をかしていただいてます。 その活動のひとつが、2016年10月から毎月行なっている『クリエイティブアワード』です。 月に１回のデザインの本質を見つめる場 現在、Oisix ra daichiには30名を超えるインハウスデザイナーが在籍し、自社商品のパッケージデザイン、お客様の体験を高めるグッズのデザイン、WebサイトやアプリのUI/UXなど、様々な局面において活躍しています。 このクリエイティブアワードは、Oisix ra daichiのデザイナーが、自分の手がけたクリエイティブを任意で水野さんに寸評していただき、優れたものには表彰を行うというものです。 水野さんとのクリエイティブアワードを続けることで、Oisix ra daichiのデザインのクオリティアップはもちろん、デザインに対する意識そのものが変わったと、Oisix ra daichiデザイナーのみんなは言います。 “水野さんの細部へのこだわりや、デザインの考え方に触れて、自然と視点が変わった。社内にいると、どうしても売上結果などの数字に目が行ってしまうが、デザインの本質を見つめる良い機会になっている” “月に一度、巨匠からデザインを学べるという機会が得られるということはとても貴重。今までの自分は、自分のセンスに頼るデザインをしてしまっていた。これからは細かい点まで気を配り、分析し、届けるデザインを目指していきたい” “水野さんから評価をいただけると、デザイナーとして自信がつく。また、デザインの技術的なことだけでなく、水野さんから仕事観であったり、デザイナーとしての姿勢を直接伺うことができるのは本当に貴重。デザイナーとしての本質を振り返る場になっていると思う” このように、水野さんから直接話を聞くクリエイティブアワードは貴重な機会となっており、デザイナーとしてのスキルや知識の向上だけでなく、デザイナーとしての意識やモチベーションを高める場になっているのです。 Oisix ra daichiとの取り組みについて、水野さんは、こう語ります。 “数年前にOisixからロゴデザインの相談をいただいた時、すごく嬉しかったんです。実は、僕はOisixをお客さんとして数年間利用していました。やっぱり、食べることってすごく大事じゃないですか。この国の食生活がちょっと豊かになれば、この国が良い方向に向かうのは間違いないと思うんですね。だから、Oisix ra daichiの仕事って、すごく大切なことだと感じています。そして、そのお手伝いを僕ができるというのは嬉しく思います” どこにいっても活躍できるデザイナーを輩出する 現在は、デザインの重要性が叫ばれる時代です。 Oisix ra daichiでは、様々な領域のデザインにおいて、インハウスデザイナーを育て、活躍できる環境を整えることで、お客さまに届ける体験価値を高めていこうとしています。 デザインのことだけでなく、ビジネスのこともわかり、どこにいっても活躍できるデザイナーを輩出する。そんな姿をOisix ra daichiは目指しています。 そのために、水野さんのような一流の方から学ぶ機会を多く設けていく予定です。 「これからの食卓、これからの畑」を理念に掲げるOisix ra daichiのデザインが、どう進化していくのか、楽しみです。 執筆：井手桂司　編集：ORDig編集部 ***

１日３回。１週間で２１回。年間で１０００回以上、訪れる”食事”という時間。 食事というと、身体的意味での健康を整えるイメージが強いと思いますが、精神面での健康においても欠かすことのできないものです。 食事とは、単なる栄養補給を超えて、食卓を囲み、美味しいものを共に食べることで、そこに会話が生まれます。それにより、大切な人との関係が深まったり、自分の居場所を感じたりと、心の健康を養う大きな役割を果たしているわけです。 現在、孤独を感じる人が世界的に増えていると言われています。人と人とがSNSでつながり、スマートフォンで常時コンタクトがとれる状況になったにも関わらずです。 アメリカ心理学会は2017年の年次総会にて、「孤独感が肥満よりも深刻な脅威である可能性があり、社会的インパクトは無視できないものになっている」と発表しました。 このように心の健康への関心が高まっている現在、日々の食事にイノベーションを起こすことって、実は、ものすごく重要なことなのかもしれません。 そして、そこに強い想いを持っているのが、Oisix ra daichi（オイシックス・ラ・大地）のこの２人です。 執行役員でもありOisixEC事業本部・本部長の池山 英人さん（写真右）と、OisixのCXO(Chief Experience Officer)兼OisixEC事業本部・副本部長の白石 夏輝さん（写真左）。 家事に時間を割くことが難しいお母さん達でも、料理や食事の時間を楽しんでいただけるサービスの実現に努めてきた２人は言います。 「僕達は、日本全国、いや世界全体における自宅でのご飯を食べる回数を増やしたいんですよ。家族で囲む食卓って、会話が生まれて、お互いのことを知って、笑いあったり、時には怒られたり、そういうものじゃないですか。食卓が楽しい時間になって、食卓回数が増えれば、家族の身体の健康だけじゃなくて、気持ちも健康になっていくと思うんです。健康的な食生活を届けるだけでなく、気持ちの上でも豊かになっていっていただく。それが、僕らが目指したい理想の状態です。」 ２人が食事を軸としたサービスにここまで入れ込む理由とは？ そして、Oisix ra daichiが目指す食卓の未来とはどういうものなのか…！？ それを聞くために池山さんと白石さんに、Oisix ra daichi 公式note編集員の井手が話を聞いてきました。 理想とするサービスには、ほど遠い。 井手：今日はよろしくお願いします。いきなりですが、お２人にとって、今の自分たちが提供しているサービスは100点満点中、何点くらいですか？ 白石さん：う〜ん…、10点くらいですかね。 池山さん：低いね（笑）。でも、僕も30点くらいの印象です。 井手：お２人ともすごく低い点数だと感じたのですが、そう思われる背景はどういったところなんでしょうか？ 白石さん：現在、僕らのサービスは約18万人の方に利用いただいているんですが、まだまだだなぁ…と思っているんですよ。 Oisixをご利用いただいているお客様って、小さなお子さんがいらっしゃるお母さんとか、共働き夫婦のご家庭とか、様々な方がいらっしゃるんですが、お客様全体で共通しているのは、「家族に安心安全で美味しい食事を食べさせてあげたい」という想いを持っていることなんです。 働いていて料理に時間をとるのが難しいとか、そもそも料理自体が得意じゃなかったり、様々な事情があるなかで、それでも何とか良い食事をつくりたいという方々が僕らのサービスを使ってくれています。 ただ、こういう想いを持っている方は、もっと大勢いらっしゃると思うんですよね。 そんな方々に対して、使いやすさを高めたり、価格帯の部分も考慮して、Oisixをもっと多くの方に使っていただけるサービスにしていきたいと考えています。 楽しい食卓を増やすことで、気持ちも健康にしたい。 井手：池山さんは、30点との答えですが、この理由をお聞かせいただけますか？ 池山さん：まずは、白石が答えてくれたように、使いやすさに関する向上の余地が多いのが、この点数の大きな理由です。 そして、使いやすさだけでなく、食事に対するワクワク感もお客様に届けていきたく、その面でも、できることがまだ沢山あると思うんですね。 僕たちは事業部内において『プレミアム時短ファースト戦略』という戦略を掲げています。 『プレミアム』というのは、美味しいとか、野菜が沢山摂れるとか、栄養バランスが良いとか、見た目がすごく素敵だとか、食卓が華やいで会話が起こるとか、そういうワクワクする体験のことを指しています。要は時間を短縮しながら、そういうプレミアムな体験価値も届けていくという戦略なんです。 それでもって、数年後にどういう未来を実現したいかというと、日本全国における自宅でのご飯回数を増やしたいし、家で調理する回数を増やしたいんです。 家族で囲む食卓って、会話が生まれて、お互いのことを知って、笑いあったり、時には怒られたり、そういうものじゃないですか。食卓が楽しい瞬間になって、食卓回数が増えれば、家族の身体の健康だけじゃなくて、気持ちも健康になっていくと思うんです。 共働きなど様々な事情で料理に時間をとることが難しい方々に、僕らのサービスを届けることで、自宅でご飯を食べる回数が増える。それが、僕らが目指したい理想の状態です。 井手：お話を聞いていると、体の健康だけでなく、心の健康もしっかりと届けたいという想いが強いんでしょうか？ 白石さん：そうですね。安心安全な食材を届けるとか、身体的な健康に貢献するという想いはもちろんあります。ただ、ワクワクする楽しい瞬間だとか、会話が弾む食卓を作りたいという話の方が社内では多いです。 池山さん：でも、毎日の食卓がエンタメ過ぎても、ちょっと大変じゃないですか。だから、そのバランスが難しいと、いつも社内で議論しています。 井手：なるほど。お客さんの日々の暮らしに深く入り込む食の領域ならではの難しさですね。 池山さん：そうなんですよ。僕らとお客様との関係って、毎日・毎週のお付き合いなので結婚生活に近いと思っています。 「どうすれば、毎日毎日、お客様が飽きずにOisixを使い続けて良かったと思っていただけるか？」 それを常に考えていますね。 衣食住の中でも、“食”は一番エモーショナル。 井手：Oisxがお客様の暮らしを楽しいものにしたいという想いをもったサービスであることは、よくわかりました。ただ、日々の暮らしを豊かにするという意味では、“衣食住”と様々なサービスの切り口があるじゃないですか。 そのなかで、お２人が“食”の領域のサービスにやりがいを感じる理由は、何なんでしょうか？ 池山さん：色々あるんですが、他の領域のサービスと比べて、お客様との距離が圧倒的に近いというのがやりがいとして大きいかもしれません。 今、様々なものがサブスクリプションサービスとして、定期的に商品をお客様に送ったりするじゃないですか。でも、大抵は月１回くらいの頻度なんですよ。一方、僕らは、毎週お客様に商品を提案し、発送し、ご利用いただく。密度がすごく濃いんです（笑） 白石さん：「“食”って、すごい」と思うのは、お客様の生活に深く関わるので、お客様も僕たちを暮らしになくてはならない存在だと感じていただけるようになるんですよ。 例えば、食材をお届ける際に、お客様からOisixへのお声を募集するハガキを同封させていただくんですが、その返信内容にすごく胸を打たれるんです。 池山さん：ありがたい声ばかりなんですが、すごく記憶に残っているのは40代の男性からのお手紙です。お母様がお亡くなりになられた際に、「Oisixだけは辞めずに続けなさい」と、お母様から遺言のように言われたそうなんですね。その手紙を読んだ時は、泣いてしまいました。 白石さん：僕が印象に残っているお手紙の一つが、お父様からのもので、男手ひとつでお子様３人を育てているそうなんですね。そして、子供にまともな料理をなかなかつくれず、苦労されている日々の中でOisixと出会ったそうなんです。 だけど、Oisixを利用したことで、美味しい料理を子供に食べさせられるようになり、また、子供の健康を考えた食事の大切さを痛感するようになりましたという内容のものでした。 池山さん：やばい、もう泣きそうだ（涙） 白石さん：お子さん達を男手ひとつで育てることを、僕らのサービスでサポートができているということが、すごく嬉しい。 池山さん：衣食住の中でも、“食”は一番エモーショナルなのではないかと思いますね。生活の中心になるし、生きる上で一番大事じゃないですか。だから、お客様からの声もすごく生々しいんです。日々仕事をするなかで、心震えることが普通に起こるんですよね。 白石さん：特にOisixの場合、“食”の領域の中でも、誰かが抱えている具体的な課題を解決するためにサービスをつくっているので、課題が解決されたお客様が僕らのサービスを深く愛してくれているというのを実感してます。そこにすごくやりがいを覚えます。 統合したことで、解くべき“食”の課題が増えた。 井手：お客様からの手紙の内容を読んでも、日々の食事に関わるサービスを発展させることの意義深さを強く感じることができました。 これからサービスをより進化させていくにあたって、「Oisix」、「らでぃっしゅぼーや」、「大地を守る会」の３ブランドが一つの会社に経営統合されましたが、この統合をどのように捉えられていますか？ 白石さん：僕は「大地を守る会」と「らでぃっしゅぼーや」と統合する時は、正直、不安でした。 野菜宅配という分野で、お客様を取り合っている間柄だと思っていましたし、平均年齢が若くてエネルギッシュなOisixが、歴史もあって平均年齢の高い会社と一緒になることで、これまでのカルチャーが失われてしまうのではないかと。 でも、一緒になってみて気づいたのが、それぞれのブランドが解決していこうと思っている課題が違うということなんですよね。 例えば、大地を守る会であれば、ご家族やご自身の健康に不安を抱えたことがきっかけとなって、「農薬や化学肥料、添加物などが含まれた食品を食べさせたくない」という想いが強いお客様が多いんです。そして、大地を守る会の社員の皆さんも、農家さんも想いは一緒なんです。 大地を守る会や、らでぃっしゅぼーやのお客様から届いたお手紙を読ませてもらったことがあるんですけど、メッセージの内容は全然違います。でも、そこに書かれている熱量はすごい。 なので、会社として解くべき“食”の課題が増えたという風に捉えています。 ３ブランドが１つの会社になることで、お互いの知見を共有し、効率化できるところは効率化する。でも、それぞれが違うテーマを向いて、３ブランドが切磋琢磨していくのが、これからのOisix ra daichiだと思っています。 池山さん：そうですね。白石が言ったことに付け加えて、それぞれのブランドごとに得意・不得意があると感じています。 例えば、生産者さんや産地との深いつながりというところだと、大地を守る会はスゴいです。産地に対する覚悟だとか、農家さんを守るという気概など、尊敬する点が多々あります。でも、Oisixはお客様の理解という点に関しては、自信を持っています。なので、僕らが培ってきた知見を共有し、使えるところは使っていってもらう。 このように３ブランドがお互いで学びあったり、補完しあったりしていけば良いと思っています。ただ、ブランドの色とかエッジとかは、それぞれに尖らせていきたいですね。 井手：Oisix ra daichiとして全体で底上げをしていきながら、それぞれのブランドの抱えているテーマや特徴を活かしながら事業を成長させていくイメージなんですね。 池山さん：そうですね。現在、我々３ブランド合わせても数百億円規模の売上です。社会的なインパクトが大きいかというと、僕たちは大きいとは思ってないんですよ。 それぞれが、それぞれのお客様が抱えている課題を解決する力を伸ばしていって、解決の領域を広げていく。そして、“食”の領域で新しい体験や価値を創る会社として、Oisix ra daichiの存在を社会の中で大きくしていきたいと考えています。 お客様のことを深く深く考え続ける。 井手：最後にOisix ra daichiが、これから新しい“食体験”を創っていくにあたり、必要となるものを教えてください。 池山さん：僕は、１人のお客様について深く考え続けることだと思います。 Webを活用したマーケティングをしていると、デジタルテクノロジーに意識が向かいがちで、お客様をデータだとか、セグメントとして捉えがちになります。そして、施策が上手くいかない時って、大抵そういう風に考えてしまっている時なんですよ。 逆に、１人のお客様のことを深く理解しようと試みて、その方が何に困っていて、どういう要素が満たされれば解消できるのかを考え、施策のアイディアを練ると上手くいくんですよ。 会社が大きくなって、サービスを提供するお客様の規模が増え、デジタル化が進み、マーケティングが高度になると、どうしても１人ひとりのお客様を見ることが難しくなるのかもしれません。普通にやったら、無理なんだろうと思います。 でも、僕らはあくまで個々のお客様を喜ばせたいし、それぞれのお客様が持っている課題を解決したいと心の底から思っています。そう考え続けていけば、絶対に成果は出ると思いますし、お客様も満足するし、結果的に対価としての売上も増えていく。そう強く信じています。 白石さん：この１人のお客様のことを徹底的に考えるということは、本当に大切ですね。 これはビジネスだけでなくて、友達との関係にしても、なんとなくでプレゼントを渡すのと、相手のことを深く考えて渡すのだと、全然違うじゃないですか。 Webサービスだとお客様の顔が見えづらいので、ついついデータとか数字で考えてしまうんですけど、お客様のことを深く考えることを徹底していくということは、会社としても常に意識する必要がある思います。 井手：なるほど。テクノロジーを活用しながらも、人間臭さみたいなところを大切にすることで、Oisix ra daichiらしい食体験を創っていこうとしていることがわかりました。 白石さん：あと、これから会社の規模が大きくなり、ルールを整える必要があると思うんですけど、その中でも制度に縛られない突破力も大事になってくると思います。 複数の役職者の承認がないと動けないとか、GOがでないと動けないとか、そういった会社にはしたくないです。そうなった瞬間に、お客様の方を向かずに社内の人達に目線が向いてしまうと思うんですね。 だから、お客様のためだと本気で自分が思うのであれば、上司に責任を取らせる覚悟で動いていくことも大事だと思います。 統合し、規模が大きくなっていっても、一人ひとりの社員が、本当に心から良いと思うものを、自由にやっていくという組織風土とか、メンタリズムを持ち続けられる会社にしていきたいです。 以上、Oisix ra daichiの池山さん、白石さんのインタビューをお届けしました。 「衣食住の中でも、“食”は一番エモーショナル」 この言葉がとても印象に残りましたが、確かに食は生活の中心でもあるし、心身ともに生きる上で欠かせないもの。だから、それを豊かにするためにサービスを発展させていくというのは、確かにやりがいを強く感じさせられるものだと思いました。 食卓をより楽しい瞬間に変えていくために、これからどんな体験をデザインしていくのかが楽しみです。 これからもOisix ra daichi 公式noteでは、これからOisix ra daiciがどんな体験をつくろうとしているのかを様々な社員から聞いていきたいと思います。お楽しみに。 執筆：井手桂司　編集：ORDig編集部 ***