2000年にはじまった食品宅配サービス『Oisix』は、現在、約28.5万人（2020年12月末時点）の会員の方々に利用されるまでに成長を遂げました。 その背景には、徹底してお客様の声を聞き、ロジカルに課題を掘り下げ、お客様の期待を超える商品やサービスを生み続けてきたことがあげられます。 特に、2013年に販売を開始し、時短かつプレミアムな調理体験を提供する『Kit Oisix』は、多くのお客様に支持いただき、累計販売食数は7,000万食を突破しました（2020年12月末時点）。Kit Oisixも、お客様へのヒアリングを重ね、データをもとに改善を繰り返し、磨かれていった新規事業のひとつです。 今回、Kit Oisixの生みの親でもあり、オイシックス・ラ・大地で新規事業の開発を担う『サービス進化室』の室長・菅 美沙季さんに、新規事業開発において大切にしていることや、お客様の期待を超える新商品や新サービスが次々と生まれてくる組織にするために意識していることなどを聞いてみました。 菅 美沙季さん。執行役員、サービス進化室 室長。化粧品通販会社を経て、2009年6月Oisix ra daichi（当時、オイシックス）へ入社。2013年7月、必要量の食材とレシピがセットになったミールキット『Kit Oisix』を立ち上げる。2016年10月、執行役員となる ＝＝＝ 徹底的にお客様と向き合うことからはじめる ーー　菅さんが室長を務めるサービス進化室は、新サービスや新商品の立ち上げを担っていますが、どうやって新しい事業の芽を見つけていくのでしょうか？ 菅さん：オイシックス・ラ・大地では、お客様にしっかりと向き合うことを大切にしています。 アンケートを取ったり、インタビューさせていただいたり、社長を含めて社員自らお客様のご自宅に伺う活動もずっと続けています。徹底的にお客様の声を聞くなかで、お客様の抱える課題やニーズを把握し、事業の兆しを見つけていきます。 多くのお客様にご支持いただいている『Kit Oisix』も、定期購入をやめたり、購入頻度が下がっているお客様の「時間がなくて料理ができない」「料理スキルがなくて野菜を使いこなせない」という声がはじまりです。調べていくと、同様の悩みを抱えるお客様が一定数いることがわかり、この課題を解決すべく、Kit Oisixは生まれました。 アンケートやインタビューに加えて、お客様視点を持つための様々な取り組みも行っています。そのひとつが、子どもたちが審査員になる『コドモニター』です。キッズメニューのさらなる充実を目指して、3〜5歳のお子さまに販売予定のメニューを食べていただき、お子さまから率直な意見を伺います。 菅さん：この『コドモニター』のように、お客様に実際に試していただき、フィードバックをいただくことで得られる気づきは大きいです。幸い、オイシックス・ラ・大地のお客様はモニターを快く引き受けてくださる方が多く、とてもありがたく思っています。私たちも、お客様の期待に応えなければと、自然と力が入ります。 このようにお客様の声を聞くことを徹底していますが、同時に、定量的なデータを見ることを大切にしています。 新商品や新サービスによって、お客様の購入頻度がどれだけ上がったのか。新規のお客様はどれだけ増えたのか。そういった数字の動きを見ることで、本当にお客様に満足いただけているものを提供できているかを客観的に検証していきます。 この姿勢は、サービス展開後も一貫して変わりません。定性・定量の両側面からのフィードバックを常に見ながら、PDCAをどんどん回していきます。どんな施策であっても全てアンケートをとりますし、継続的なヒアリングは欠かしません。 新規事業が次々と生まれる仕組みづくり ーー　サービス進化室には多くのメンバーがいますが、新規事業立ち上げの成功確率を部内で高めるために取り組まれていることはありますか？ 菅さん：新規事業の立ち上げにおいて最も避けたいのは、本来の目的を見失うことです。 解決したい課題は何なのかをしっかりと定義し、「誰に」「何を」「なぜ聞くのか」を明確にすることが大切です。そうすることで、その課題を解決する強い仮説が生まれていきます。 とはいえ、プロジェクトを進めていくなかで、特定の声に引っ張られてしまったり、頭が整理されない状態でとにかく突っ走って、目的を見失うことは起こりがちです。そういった事態に陥らないように、企画の目的・仮説・対象としているお客様・KPIなど、新規事業を考える際に考えておくべき項目をフォーマット化しています。 フォーマットを埋めることで、自分の考えを整理できるし、上長を含め、そのサービスに関わるメンバーにも目的をズレなく共有できます。数年前からフォーマット化をはじめましたが、明らかに事業が立ち上がるまでのスピード感が増しましたし、手戻りを起こすことも少なくなりました。 菅さん：また、新規事業の場合は、やってみないとわからないことばかりです。そのため、スモールスタートでもいいので、まずはやってみて、その結果をもとにスピード感をもって改善していくことが重要です。 オイシックス・ラ・大地は、サブスク型ECというビジネスモデルの特性上、トライアルがやりやすい環境です。生産量が少なくても売ることができますし、前述のように、モニターに協力的なお客様も非常に多いです。 もちろん、お客様に売るものなので、オイシックス・ラ・大地の安全基準に照らし合わせ、自信を持ってお届けできる状態からはじめますが、トライアルを細かく重ねながら、多くのお客様に受け入れられる状態に整えていくことができます。 それと、現在、生産性の大規模な向上を目指す「DX（デジタルトランスフォーメーション）改革プロジェクト」が進行中です。システム基盤やアプリケーションを刷新し、会社全体のパフォーマンスを向上させるプロジェクトですが、このプロジェクトが完了すると、オペレーションの負荷を緩和し、アイデアを生み出すことにより専念できる状態になります。（DX改革プロジェクトの詳細はこちら）。 ベストを尽くすな、Missionを成し遂げろ ーー　ただ、どんなに仕組みや環境が整っても、新規事業の立ち上げには困難がつきものだと思います。メンタル面において、菅さんたちが大切にしていることはありますか？ 菅さん：新規事業を立ち上げて、多くのお客様から支持される状態に育てていくことは、本当に大変なことだと思います。 Kit Oisixも、最初は全然うまくいかず、「もうやめようか」みたいな議論も何度かありました。立ち上げ当初は、ミールキットという言葉自体がまだ世の中にほぼ知られていなかったので、価値を伝えるのが難しい状況でした。 それでも、改善を粘り強く続けられたのは、「このサービスには、お客様の抱える課題を解決し、多くのお客様に喜んでいただける大きな可能性がある」と信じ抜くことができたからです。 これは私が単に粘り強い性格だったからではありません。「こういうサービスを待っていた！」という、Kit Oisixを使っていただいたお客様からの熱量のこもった声のおかげでした。同時に、一度でも使ってもらえたらファンになってくださるケースが多いこともデータで把握していたので、定量的な側面からも可能性が大きいことを感じていました。 菅さん：やはり、お客様の声を聞くことは、マーケティング的な意味合いだけでなく、担当者の気持ちを奮い立たせる意味でも重要だと思います。お客様の「めちゃくちゃいいですね！」という声が、頑張る力の源になっていると感じます。 私たちがお客様の声を聞く機会を多く持つのも、自分たちは誰のために仕事をしているのかという意識を忘れないためでもあります。 オイシックス・ラ・大地の行動指針のひとつに「ベストを尽くすな、Missionを成し遂げろ」とありますが、実際に課題を抱えているお客様とお会いすると、「どうにかして課題を解決したい」と気持ちが引き締まります。 仕事だからやるとか、会社から与えられた課題だからやるとかではなく、「自分が本当にその課題を解決したくてやる」「お客様の期待を超える感動をお届けする」という強い意識を持たないと、新規事業は成功しません。お客様の声を聞くこともそうですが、メンバーの使命感や当事者意識が芽生える制度や風土をどう築いていくのかも、会社として取り組んでいくべきことのひとつです。 個人の「やりたい」を尊重する会社であるために ーー　現在、サービス進化室をはじめ、オイシックス・ラ・大地では新規事業への挑戦に意欲を持つ人の採用を積極的に行っています。ただ、会社の規模が大きくなってきた影響からか、個人の裁量が小さいのではないかと心配されることが少なくありません。こういった懸念に対して、執行役員でもある菅さんからメッセージをもらえますか？ 菅さん：私も、面接をしていると、応募者の方から同じような質問をいただくことがあります。でも、私は2009年に入社していますが、今も昔も、一人ひとりのベンチャーマインドを尊重する姿勢は全く変わっていないと感じています。 それを支えているのが、お客様視点やロジカルを重視するカルチャーだと思います。 お客様の声をもとに明確な根拠があれば、年次や役職に関係なく、その意見は尊重されるべきものとして扱われます。ロジカルシンキング講座を入社したメンバー全員に受講してもらうのも、このカルチャーを大切に育てていくためです。 むしろ長く在籍していると発想が凝り固まってしまいがちなので、フラットな目線でお客様と接しているメンバーの意見を尊重するようにしています。入社して間もないからとか、経験が浅いからとかは気にせずに、積極的に自分の考えを提言してもらえたらと思います。 菅さん：また、サービス進化室をはじめ、社内では様々なチームが新しい取り組みをしていますが、チーム人数は2〜3人くらいがほとんどです。そのメンバーで、企画からオペレーション設計に至るまで、何でも泥臭くやらないといけません。 ここ最近の社内の動きを見ていても、それぞれのチームが、自分たちで考えて、自分たちで行動し、サービスを進化させてくれているので、頼もしさを感じています。Oisixで急成長中のサービス『ちゃんとOisix』も、メンバーの強い思いからはじまったサービスです。 人数が少ないと大変ではありますが、意思決定のスピードは圧倒的に早くなりますし、様々な経験をすることで多くのものを学べます。何より、「自分たちのサービス」として、当事者意識を高めることができます。オーナーシップをもって、何でもやってみたいという人には、存分に楽しめる環境だと思います。 泥臭い努力の先にある、喜びを目指して ーー　最後に、オイシックス・ラ・大地で新規事業の立ち上げに関心がある採用希望者の方に対して、メッセージをお願いできますか？ 菅さん：サービスの立ち上げは大変ですが、オイシックス・ラ・大地ではお客様の声に触れる機会が多く、喜びをダイレクトに感じることができます。 2018年には、『Kit Oisixへのラブレター』という投稿フォームをWebサイト上に設けたのですが、「子どもと一緒に料理を楽しめた」「夫と仲直りできた」といったメッセージが寄せられ、私も涙なしには読むことができませんでした。 新規事業と聞くと華やかなイメージを持たれるかもしれませんが、実際には泥臭い仕事もたくさんあります。それでも、人を喜ばせることが好きで、情熱を持って仕事に取り組める人であれば、きっと大きなやりがいを得られると思います。 オイシックス・ラ・大地は第二創業期を迎え、これまで以上に、様々な食卓の課題を解決するサービスや商品を生み出していこうとしています。最先端のIT技術と掛け合わせながら、サービスや商品を企画していくことも増えいくはずです。 私たちの行動指針のひとつには「前例はない、だからやる」という言葉もあります。 今はまだ見えない道を切り開きながら、お客様の喜びのために、新たなサービスを生み出していきたいという人と一緒に働けることを楽しみにしています。 執筆：井手桂司　編集：ORDig編集部　バナーデザイン：尾関真彩 ＝＝＝ オイシックス・ラ・大地は仲間を募集しています。 2018年10月の経営統合から約2年。第二創業期を迎えたオイシックス・ラ・大地は、「食」の領域にはもちろん、「食 × 〇〇」で幅広い領域の社会課題の解決に向けて、ビジネスを創出していきたいと考えています。 そのためにも、必要不可欠なのが事業開発に挑戦する「仲間」です。 社会をより良くするために、誰もやったことのないビジネスに挑戦し、時には困難が降り掛かっても、その上り坂を楽しんでいける。そんなリーダーシップを発揮し、事業開発に挑戦する仲間を私たちは必要としています。 自分がつくったビジネスで社会を良くしたいと考える方は、是非エントリーください。お会いできることを、楽しみにしています！ （▼）Oisix ra daichiの採用情報はコチラ！ Oisix ra daichi Recruitment | これからの食卓、これからの畑

DX推進✖CX改善 PMO求人はコチラ！ デジタル技術による業務やビジネスの変革を意味する「DX（デジタルトランスフォーメーション）」が、これからの企業成長には欠かせないと言われています。 経済産業省が2018年に発表した「DXレポート」では、多くの日本企業が使用するシステム基盤が、長年にわたる機能追加などによって複雑化・ブラックボックス化し、ビジネスの拡張や、顧客体験の向上が進まないことに警鐘を鳴らしています。そんな状態を放置すれば、2025年以降に年間最大12兆円の経済損失が生じる可能性があるとさえ指摘されています。 DXにおいて「日本は世界から周回遅れ」と言われることもありますが、実際、BtoCのWebサービス市場にしても、BtoBのパッケージ型システム市場を見ても、先進的な海外企業が日本市場で存在感を高めている状態です。 これからの時代を築くために、DXは必要不可欠ーー。 オイシックス・ラ・大地では、2023年3月末までに、抜本的な顧客体験の刷新を目指す「DX改革プロジェクト」が現在進行中です。 このプロジェクトの指揮をとるのは、オイシックス・ラ・大地のCOO（Chief Operating Officer）の星 健一さん。星さんは、2008年にアマゾンジャパンに入社し、2018年に退社するまで、複数の事業を推進しながら、急成長するアマゾンを現場でリードしてきました。星さんが、オイシックス・ラ・大地で実現を目指す「DX改革」とは何なのか。話を聞いてみました。 星 健一さん。オイシックス・ラ・大地 執行役員 兼 COO 。1989〜1995年まで旧ソ連にて勤務。中央アジアでODA、世界銀行などの経済協力、融資案件を担当。シベリアでは工場建設のプロジェクトリーダーとして活躍。その後、北朝鮮担当を経て、インド、シンガポール、フランス、ルーマニアと一貫して海外でキャリアを磨く。2005年に株式会社ミスミに入社し、タイ法人の社長を務める。2008年にアマゾンジャパンに入社。ディレクター、経営会議メンバーとして、ハードライン事業本部、セラーサービス事業本部、アマゾンビジネス事業本部の事業本部長を歴任し、創世期から成長期の経営層として活躍。2018年、アマゾンを退社、2019年、kenhoshi & Companyを設立し、代表を継続しながらオイシックス・ラ・大地にジョイン。著書に『amazonの絶対思考』。 === 驚異的な成長には、システムの進化が必要 ーー　はじめに、オイシックス・ラ・大地社内で進められている「DX改革プロジェクト」の概要について、教えてください。 星さん：オイシックス・ラ・大地におけるCX(Customer Experience)を更に向上させるために、様々な業務を見直し、仕組み化し、継続したビジネスの変化にタイムリーに対応できるよう、拡張性を持たせる必要があります。 そのために、システム基盤やアプリケーションを刷新し、会社全体のパフォーマンスを向上させるプロジェクトです。2020年7月に立案し、2023年3月末までに完了させる予定です。 現在、オイシックス・ラ・大地が使用しているシステム基盤も、長年にわたる機能追加などによって複雑化しており、新しいサービスをスピーディーに実行したくても、実装に時間と手間がかかってしまっています。また、AIなどの最新技術を活用すれば自動化できる作業も多く、生産性の向上が見込める余地が大きい。 これからの時代、ビジネスをスケールさせるには「DX（デジタルトランスフォーメーション）」が絶対に不可欠です。現在は、各現場から課題をヒアリングし、要件を定義し、これから実行フェーズに移っていく段階です。 星さん：私は、2020年2月に、COO（Chief Operating Officer）として、オイシックス・ラ・大地にジョインしましたが、髙島さん（オイシックス・ラ・大地社長）たちが私に期待することは、「生産性改革とDX」を推進することに尽きると思います。 『Oisix』『らでぃっしゅぼーや』『大地を守る会』の3ブランドがひとつの会社になり、それぞれの強みを発揮させる環境が整いました。これから、幅広い食の領域の課題にアプローチし、お客様に最高のサービスを提供し続け、結果として年間売上数千億円に事業拡大するためには、オペレーションもその拡大を支えられるように進化しないといけません。 私は前職のアマゾンジャパンで、在職したわずか10年で数千億の年間売上が数兆円を超える規模にまで拡大する驚異的な成長を、経営層としてリードし現場で見てきました。その際の経験から、ビジネスのスケールにはシステムによる自動化や効率化が欠かせないことを知っています。そこで得た学びを、オイシックス・ラ・大地の生産性改革にも役立たせたいと考えています。 ビジネスのスケーラビリティーは”仕組み”から ーー　星さんは「ビジネスのスケーラビリティーは”仕組み”から」と、よく話をしていますが、この仕組みづくりをオイシックス・ラ・大地で挑戦するということですよね。 星さん：そうですね。人間がどんなに頑張っても限界はあるし、ミスをなくすことは不可能です。したがって、仕組み化が可能と認められた作業は、できるだけ細部に至るまでシステムに置き換え、自動化します。 システム化というと、一見すると無機質に聞こえるかもしれません。ただ、発想を飛躍させて、新たな顧客サービスを考るなど、システムやAIには難しく人間にしかできない仕事は沢山あります。そして、これらクリエイティビティが求められる仕事が、新しい付加価値を生み出します。 仕組み化により、目先の仕事での忙しさを緩和し、考える時間を増やし、新しいアイデアを生み出す。このサイクルが、事業を飛躍的に成長させるうえで重要です。 星さん：また、今回のプロジェクトでは、データ分析基盤を整備し、誰でも簡単にデータを活用できる環境にしたいと考えています。最新データが自動的にレポートされるダッシュボードを整えたり、欲しいデータはスピーディーに出力されるようなイメージです。 これまで、「こんなデータが欲しい」と思っても、データ収集に時間がかかったり、場合によってはデータが出せないこともありました。それは、システムアーキテクチャの構造上の問題によるものです。これは、大きな機会損失を生んでいると思います。 データ分析をすることで、お客様の体験を改善する気づきや、新しいサービスのヒントを得ることができます。そして、組織自体も、社内の誰もがデータでビジネスを語れるようになり、事業を成長させていくための議論が活発になるはずです。 多様化する需要に、柔軟に素早く応えていく ーー　「DX改革プロジェクト」によって、オイシックス・ラ・大地が提供する顧客体験も変わっていきそうですね。 星さん：はい。このプロジェクトを進めるにあたり、これから実現したい顧客体験について、各事業部にヒアリングしました。すると、AIや機械学習を活用して、お客様それぞれに合わせた最適な売り場や商品の提案。また、5Gを活用して、動画レシピやLIVEコマースなどリッチな売り場体験を実現したいなど、事業部ごとに様々な展望がありました。 これらの新しいテクノロジーを活用したチャレンジを、スピーディーに実行できる環境づくりが、今回のプロジェクトの大きな目的の一つです。多様化するお客様の需要に対して、さらに柔軟に、素早く対応する会社になっていきたいと考えています。 また、私たちの商品を購入いただくお客様だけでなく、パートナーである生産者の方々の体験も向上させていきます。事務的な手間を減らしたり、オイシックス・ラ・大地のメンバーとのコミュニケーションがスムーズになる仕組みを導入することで、生産により専念いただける環境を整えていきたいと考えています。 星さん：それと、現在、オイシックス・ラ・大地の食品宅配サービスの会員数は大きく伸びています。安心安全な食料品への需要の高まりや、家族構成の多様化の中での時短に対する需要拡大に加え、新型コロナウイルスの感染拡大による外出自粛など、様々な要因が考えられます。 その高まる需要に応えるために、2021年には、今の3倍の出荷量に対応できる物流拠点が海老名に新設される予定です。そうしたハードの強化に加え、テクノロジーによって、業務の効率化や需給調整の精度向上を行うことで、キャパシティを大幅に高めるだけでなく、ミスを最小限に抑え、安定したオペレーションを実現し、CXを向上することができます。 また、これまで注文が一時期に集まると、大量のトラフィックによる負荷でサーバーがダウンしてしまうケースもありました。クラウド化することで、こういう事態も防いでいけるはずです。様々な面から、お客様の顧客体験の向上を行なっていきたいと思います。 社会に役立つビジネスを生み出す会社として ーー　現在、オイシックス・ラ・大地では、事業開発に挑戦するリーダーの採用に力を入れていますが、今回のプロジェクトは事業開発をしやすい土壌を整えているとも言えそうですね。 星さん：そうですね。「これからの食卓、これからの畑」という経営理念のもと、食における社会課題の解決にビジネスでアプローチしているオイシックス・ラ・大地ですが、私たちが挑戦すべき領域はまだまだ沢山あると感じています。 社内では、様々なメンバーから、様々な「やりたい」という声が集まっています。食の分野における課題解決にとどまらず、自分たちのコアスキルを活かしながら、他の分野における課題解決を目指す動きも活発化しています。 そういうメンバーの「やりたい」を一つでも多く実現させていくための環境整備という面も、今回のプロジェクトには含まれますね。社会課題の解決に貢献するビジネスを次々と生み出す会社というのが、オイシックス・ラ・大地が目指したい姿です。 星さん：また、オイシックス・ラ・大地は、震災などの突然訪れる危機的状況の時こそ、社会の役に立つ存在であろうとしてきた会社です。新型コロナウイルスの感染拡大に際しても、医療従事者の方々に食品を無償支援するプラットフォーム『WeSupport』や、外出自粛や営業時間短縮要請などで影響を受ける飲食店を支援する『Oisix おうちレストラン』を立ち上げました。 私もオイシックス・ラ・大地に入社し、緊急時における経営判断のスピード感や、それを実行する現場メンバーの行動力の高さを目の当たりにし、驚きました。社会に役立つ会社を目指すという言葉に、嘘がないことをメンバーの一員になって、改めて感じています。 これからも予期せぬ出来事や災害は発生するはずです。緊急時に、より社会に価値を発揮できる企業になるためにも、今回のプロジェクトは重要になると考えています。 「ありがとう」と言われる新規事業に挑戦してほしい ーー　最後に、オイシックス・ラ・大地で事業開発に挑戦することに関心を持っている人へ、星さんからメッセージをお願いできますか？ 星さん：私がアマゾンジャパン時代に身につけ、今でも一貫して大切にしているのは「顧客中心主義」です。サービスのあるべき姿から、その実現を支えるオペレーション、社内の教育やカルチャー、意思決定プロセスまで、全てを顧客の立場になって考え抜く。この考えが私に深く刻み込まれています。 その上で、大切にしているポリシーは「ビジネスのスケーラビリティーは、”仕組み”から」という考えです。 アマゾン社内の用語で「Good intention doesn’t work, only mechanism works.」、 すなわち「頑張るだけじゃだめ、メカニズムだけがうまく事を動かす」という言葉がありますが、これは真実だと思います。 オイシックス・ラ・大地はDXを推進し、仕組みを整え、より顧客に価値ある体験を届けられる会社に進化していきます。新しい価値を生み出すことに挑戦したい人には、やりがいを感じられる環境だと思います。 「食」という人間にとって一番重要な分野で、多くの人から「ありがとう」を言われる新規事業の開発に挑戦したい人と働けることを楽しみにしています！ 執筆：井手桂司　編集：ORDig編集部　バナーデザイン：尾関真彩 ＝＝＝ オイシックス・ラ・大地のDX推進、CX改善メンバーを募集しています！ 2018年10月の経営統合から約2年。第二創業期を迎えたオイシックス・ラ・大地は、「食」の領域にはもちろん、「食 × 〇〇」で幅広い領域の社会課題の解決に向けて、ビジネスを創出していきたいと考えています。 そのためにも、必要不可欠なのが事業開発に挑戦する「仲間」です。 社会をより良くするために、誰もやったことのないビジネスに挑戦し、時には困難が降り掛かっても、その上り坂を楽しんでいける。そんなリーダーシップを発揮する仲間を私たちは必要としています。 （▼）DX推進✖CX改善 PMO求人はコチラ！ （▼）オイシックス・ラ・大地の求人一覧はコチラ！Oisix ra daichi Recruitment | これからの食卓、これからの畑

現在、日本政府は、農林水産物や食品の輸出額を、2030年には5兆円に拡大する目標を掲げています。少子高齢化による国内市場の縮小が避けられない中、海外市場に活路を見いだすことは、成長戦略・地方創生における重点課題のひとつです。 2020年11月に行われた関係閣僚会議にて、菅総理大臣は「国内の余剰を輸出するという発想を転換し、生産・加工・流通・販売に関わるすべての事業者がマーケットの求めるものをつくるという発想に立つべく、改革を行っていく」と述べました。 ただ現状を見ると、2019年の輸出額は9,121億円。この目標を達成するには、10年間で約5倍の成長が必要で、とても険しい挑戦のようにも思えます。ですが、「この5兆円目標は現実的な目標だ」と、オイシックス・ラ・大地 執行役員 兼 海外事業部長、Oisix香港・Oisix上海代表の高橋大就さんは言います。 今回、日本の農産品をグローバルに展開する挑戦の持つ大きな可能性と、オイシックス・ラ・大地の海外事業の展望について、高橋さんに話を聞きました。 高橋大就さん。執行役員 兼 海外事業部長。Oisix香港代表。Oisix上海代表。1999年に外務省に入省後、2003年から2005年にかけて在米国日本大使館勤務を経て、2008年よりマッキンゼー・アンド・カンパニー入社。 2011年、震災直後からマッキンゼー社を休職、2011年6月、一般社団法人東の食の会発足と共に事務局代表に就任。同年8月、正式にマッキンゼー社を退社し、オイシックス株式会社海外事業部長（執行役員）に就任。 現在オイシックスにおける海外事業と東の食の会における東北の食産業の復興事業を同時に行っている。 農業生産額、世界8位。日本は農業大国！？ ーー　まずは、食品輸出5兆円目標について話を伺いたいのですが、これは本当に実現可能な目標数値なのでしょうか？ 高橋さん：実現可能だと思っていますし、日本の食のこれからを考えると、達成しないといけない目標だと使命感を感じてます。 そもそも、日本は農業大国なんです。 日本の農業は後継者不足や耕作放棄地の増加などの問題から、衰退産業のように思われる人もいるかもしれませんが、日本の農業生産額は世界第8位（2018年時点）で、他国と比べても大きいんです。 農業人口は減少しているものの、農業者一人当たりの生産額は増加しています。日本は農地面積が狭く、アメリカやオーストラリアのように大規模農業ができないなかで、この規模の生産額はすごいことです。 高橋さん：一方、日本の農産物・食品の生産額における輸出額の割合は、たったの2%。 他の国は、だいたい10%〜20%が多く、基本的に2桁台です。そう考えると、農業大国であるにも関わらず、日本だけ極端に輸出が少ない状態です。この輸出額の割合を今の2％から10%に高めれば、食品輸出5兆円目標は達成できるんですよ。 しかも、日本の食は、安全性と品質の高さから世界中で注目されています。 和食がユネスコ無形文化遺産に登録されたことが話題になりましたが、海外では日本食が人気を集めています。そして、日本の農産品や食品に対しても、同様に関心は高まっています。今、世界で日本の食が求められていると言っても、過言ではありません。 あとは、海外市場を開拓し、日本と世界を繋ぐ存在が現れるかどうかです。僕らはその役割を担っていきたい。オイシックス・ラ・大地は、食品宅配を通じて、日本各地の生産者と消費者を繋いできましたが、その繋がりをグローバルに広げていきたいと考えています。 国内で培ってきた経験が、海外でも活きる。 ーー　現在、オイシックス・ラ・大地では香港と中国で事業展開をしています。海外市場の開拓において、手応えを感じていますか？ 高橋さん：2009年より事業を開始した『Oisix 香港』は、近年、サービス利用者数や売上を大きく伸ばしています。メディアに取り上げられることも増え、「安心安全な食品を扱う宅配サービスといえば、Oisix」と言われるまでに成長してきました。中国では、2017年に中国法人を設立し、上海を拠点にサービスを開始しました。 海外事業をはじめて約10年間。本当に色々なことを学ばせてもらいました。 国ごとに様々なルールがありますし、食習慣が日本と全く違う海外での事業展開は、一筋縄でいかないことばかりです。でも、そういった経験を糧に、海外市場を開拓するために必要なことも見えてきました。 高橋さん：そのひとつが、現地のお客様のニーズにきちんと向き合うことです。 オイシックス・ラ・大地は、お客様の声を聞き、お客様のニーズに寄り添った商品やサービスを開発することで成長してきましたが、それは海外でも同様です。お客様の声と真摯に向き合い続ければ、これからも成長の糸口はつかめるはずです。 また、現地のお客様の声を聞いていると、「食の安全」への意識が高まっていることを感じます。 特に、富裕層と中間層が増える中国では、健康志向の高まりから、安心安全な食への関心が非常に高いです。富裕層向けの高級食材スーパーでは、QRコードを読み取ると、産地の様子を動画で見ることができる仕組みが導入されるほどです。 中国でも香港でも共働きの家庭が多く、短い時間のなかで調理できて、美味しい食卓を実現できるミールキットの需要が増してきています。日本でもミールキットの市場規模は伸びていますが、世界規模で見てもミールキット市場は大きな成長が見込まれています。 つまり、オイシックス・ラ・大地が日本で行なってきた「安心安全な食材を、お客様のニーズにあわせて、付加価値を加えて提供する」が海外展開においても強みになります。僕らと組みたいと言ってくれる海外の現地企業も多いですし、僕らが培ってきた経験やノウハウが期待されていることを肌で感じています。 政府と一体となって、規制緩和に向かっていく。 ーー　ただ、海外への輸出において、規制の壁もありますよね。特に、東日本大震災後の食品輸入規制が厳格で、東北・甲信越・関東の10都県の食品の輸入停止措置を続けています。こういった規制については、どのように考えていますか？ 高橋さん：規制撤廃については、政府同士の話し合いになるので、基本的には国の仕事となります。 現在、政府では省庁の垣根を越えて、輸出先国の規制の緩和に向けて、様々な取り組みを行なっています。近い将来、輸出増加に向け、規制緩和は実現するだろうと思います。 では、僕らは政府による結果を待っているだけかと言われれば、そうではありません。規制緩和に向けた取り組みも、輸出ありきの考えではなく、その国の人々が求めているものを輸出していく「マーケットイン」の考えが重要になります。 高橋さん：僕らは、香港でも中国でも、お客様の声を直接聞き、そこから得た気づきから商品やサービスの開発を行なっていますが、その声は政府が政策を考えていく上でも貴重なものとなるはずです。最前線で事業を展開する立場から、現地のお客様の需要や”食”のトレンドなどの情報を共有し、政府の取り組みを全面的にサポートしていきます。 そもそも、世界に向けて大きく事業展開をする際には、企業だけでできることは限られていて、政府と一緒になって取り組まないと前に進めないことが多々あります。政府と企業が一体となって、「オールジャパン」で挑むことが、食品輸出5兆円目標の達成には欠かせません。 先日、総理が開催する食品輸出の閣僚会議にオイシックス・ラ・大地は呼んでいただき、様々な提言をさせていただきました。また、私自身もジェトロ（日本貿易振興機構）の食品輸出の審議会審議員として、政府や農林水産省と議論させていただく機会にも恵まれています。ビジネスで得た知見を、国の政策にも役立てていただくサイクルが、出来上がりつつあります。 自分たちが先陣を切って事業展開をすることで、国の政策にも貢献できると思うと、責任を感じると同時に、やりがいがあります。 「ビジネスを通じて、社会課題を解決する」をオイシックス・ラ・大地は大切にしていますが、まさに自分たちの動きが日本の課題解決に繋がっていると実感しています。 日本の熱意ある生産者を、ヒーローにしたい。 ーー　高橋さんご自身としては、日本の食を世界に広げる挑戦には、どのようなやりがいを感じていますか？ 高橋さん：海外に市場を広げることで、日本の生産者の方々の未来に貢献できることに強いやりがいを感じます。これは僕だけでなく、「これからの食卓、これからの畑」を企業理念としているオイシックス・ラ・大地の全ての社員が感じていることではないでしょうか。 オイシックス・ラ・大地は、2020年3月時点で直接契約している生産者の数は約4,000軒となり、日本各地の様々な生産者の方々と一緒に成長してきました。みなさん、創意工夫を凝らして、最高のものを作るという気概に満ちた方々ばかりです。 生産者の方々がつくる素晴らしい農産品を届けることはもちろん、生産者の方々の存在や熱意を多くの方々に知ってもらいという想いが僕らの事業の根幹にあります。 日本から海外へと市場を広げることは、世界に日本の生産者の価値を伝えることを意味します。海外のお客様が「日本の〇〇さんが作った野菜がすごく美味しい」と声を寄せてくださったり、「〇〇さんの畑に足を運んでみたい」と海外から産地に訪れるお客様も現れるかもしれません。これは、生産者の方々からしたら、ものすごく嬉しいことだと思うんです。 高橋さん：日本の農業の発展において、生産者の方々の所得を高めることは重要ですが、一番大切なのは「やりがい」を高めていくことだと、僕は思います。 最近では、社会的意義のある仕事をしたいと、若い世代の人たちが農業をはじめるケースが増えています。僕らは、こういう意欲ある人たちを「ヒーロー」にしていきたい。若い人たちが「かっこいい」と憧れる職業にしていかないと、農業の未来はありません。 オイシックス・ラ・大地では、お客様の喜びの声を生産者の方々にフィードバックし、「よりよいものを作ろう」という気持ちを高める循環を大切にしてきました。 お客様の支持が大きかった生産者の方を表彰する『農家・オブザイヤー』では、多くのお客様からの感謝の声に感動し、受賞した農家の方が泣いてしまうこともあります。この循環を日本国内だけでなく、世界に広げていきたいと考えています。 挑戦できるフィールドが、無限に広がっている！ ーー　現在、オイシックス・ラ・大地は海外事業に挑戦する人を含め、事業開発のリーダーを担う人材を募集しています。最後に、オイシックス・ラ・大地の採用に関心がある方へメッセージをお願いできますか？ 高橋さん：今、オイシックス・ラ・大地は、ものすごく面白い局面にいると思います。 『Oisix』『らでぃっしゅぼーや』『大地を守る会』が経営統合したことの影響力は大きく、食の課題解決に取り組む最先端会社として注目されることが増えました。日本の食に関する事業を発展させていく存在として、政府から期待されていることも感じますし、様々な業界から協業のオファーも多数いただいています。 つまり、実行できることの範囲がとても広いんです。 普通のベンチャーでは、国と一緒になって取り組みを進めるなんて、なかなかできません。オイシックス・ラ・大地では、メンバーの意欲次第で、どんな風にでもプロジェクトを広げていくことができます。 だから、事業開発に挑戦したい、事業開発の経験をもっと積みたいという人は、強いやりがいを感じられる職場だと思います。社内でも、たくさんの事業開発が同時並行で走っているので、周りから刺激をもらうことも多いはずです。 自分の力をもっと伸ばしたい、自分が海外でも通用するか挑戦したいという人は、オイシックス・ラ・大地に応募してみてください。お会いできることを楽しみにしてます！ 執筆：井手桂司　編集：ORDig編集部　バナーデザイン：尾関真彩 ＝＝＝ オイシックス・ラ・大地は仲間を募集しています。 2018年10月の経営統合から約2年。第二創業期を迎えたオイシックス・ラ・大地は、「食」の領域にはもちろん、「食 × 〇〇」で幅広い領域の社会課題の解決に向けて、ビジネスを創出していきたいと考えています。 そのためにも、必要不可欠なのが事業開発に挑戦する「仲間」です。 社会をより良くするために、誰もやったことのないビジネスに挑戦し、時には困難が降り掛かっても、その上り坂を楽しんでいける。そんなリーダーシップを発揮し、事業開発に挑戦する仲間を私たちは必要としています。 （▼）オイシックス・ラ・大地の採用情報はコチラ！ Oisix ra daichi Recruitment | これからの食卓、これからの畑

いきなりですが、こちらの写真を見てください。 2000年に創業した定期食材宅配サービス『Oisix』。創業当時に、創業メンバーで富士山に登山した際の一枚です。全員が20代独身男性。グルメな人もいなければ、自分で料理する人すらいません。 そんな食とは無縁そうに見えるメンバーたちが、誰も成功したことのないインターネットによる食品宅配サービスにチャレンジし、今年で20年目。現在、オイシックス・ラ・大地では、「これからの食卓、これからの畑」という理念のもと、様々な業界のパートナーと協業したり、最先端のテクノロジーを活用しながら、様々な食の社会課題を解決する事業を行っています。 会社の行動指針のひとつは「前例はない、だからやる」。オイシックス・ラ・大地の歴史は、前例のない事に挑戦し続けてきた新規事業開発の歴史と言っても過言ではありません。 「前例のないビジネスに挑戦する上で、最も大切なことは、どういう『態度』で問題と向き合うか」 そう語るのは、Oisix創業時からのメンバーであり、オイシックス・ラ・大地 取締役の堤 祐輔さんです。今回、Oisix創業時の裏側を振り返りながら、オイシックス・ラ・大地が大切にしてきた事業開発に夢中になる心構えについて、堤さんから話を聞きました。 堤 祐輔さん。オイシックス・ラ・大地 取締役執行役員。オイシックスの創業メンバーであり、オイシックス・ラ・大地取締役執行役員。オイシックスの前身となる学生ベンチャー時からジョインし、オイシックス立ち上げに参画。大学卒業後からオイシックスEC事業のリーダーとして長くEC事業本部長を務める。現在はBtoBtoC事業部、らでぃっしゅぼーや事業部、大地を守る会事業部の担当役員を務める。 ＝＝＝ 僕たちのチームで世界を変える！ ーー　はじめに2000年の創業の話を聞きたいのですが、どういう背景で当時は誰も成功していなかったインターネットによる食品宅配サービスを開始したのでしょうか？ 堤さん：実は、はじめから野菜の宅配業をやりたかったわけでは全然ないんです。原点にある想いは「インターネットを使って、社会を良くするビジネスを、自分たちでつくる」です。 1996年にヤフージャパンのサービスがスタートし、当時は日本にインターネットが徐々に普及しはじめた時期です。学生時代に、はじめてインターネットに触れた時の衝撃は今でも忘れられません。これまでメディアを通じなければ発信できなかった情報が、個人で世界中に発信できるようになる。インターネットの持つ可能性は、間違いなく社会全体のインフラを変えていくだろうと確信しました。 僕とオイシックス・ラ・大地 社長の髙島と出会ったのは学生時代。当時は僕が大学１年生で、髙島は大学院生でした。 その時から既に髙島は仲間と起業していて、インターネットの持つビジネスの可能性をいろいろ試していたんです。特にやりたいことが無かった自分にとって何かに夢中になっている姿は魅力的に映りました。僕も髙島の会社に加わり、ホームページの制作代行から、ネットを使ったイベントの生中継、格安航空券チケットの販売など、色々やりましたね。 ただ、その会社でやっていることの延長線上に大成功はないこともメンバーと話していました。僕たちの考える大成功とは、自分たちの力で、世の中に唯一無二の大きなインパクトを与えるビジネスを実現することです。 当時は、会社の進むべき道も見えていなかったし、出会った仕事を成り行き任せにやっていたようなもの。何しろ、僕らはビジネスに対してまったくの素人でした。 堤さん：その結果、大学院卒業を控えた髙島を含むメンバーは一度どこかの企業に就職し、ビジネスを勉強してから、改めて集まって起業することに決めました。 一方、まだ学生だった自分は、会社のリーダーとして、EC事業のノウハウを溜めていきました。そして、「週末会議」と称し、髙島たちと毎週末に集まり、本格的な起業に向けて議論を重ね、事業計画を練っていたんです。 インターネットに関するビジネスをしようというのは全員一致で決まっていましたが、ネットを使って何をやるかが、論点です。 僕らはまだ20代。誰かの成功の真似は嫌。誰もやらないこと、あるいは誰もが「できそうにない」と思うことを、誰よりも先にやり遂げてこそ意味がある。僕たちのチームで世界を変えてみたい。とにかくそう思っていました。 事業の立ち上げに、予想外のトラブルはつきもの ーー　インターネットを使って社会を良くしたいと考えた結果、「食」に行き着いた理由は、何なのでしょうか？ 堤さん：98年くらいにアメリカのAmazonで買い物をしたら、個々人にパーソナライズ化された商品を提案され、これまでの買い物とは全く異なる体験に衝撃を受けました。僕らもAmazonのように、インターネットやテクノロジーを使って、買い物を新しい体験に変えてみたいと思い、辿り着いたのが「食」でした。 人間とって、食事とは、1日3食で365日なので、年間で1人当たり約1,000回食べるわけです。でも、人によって好きなものも違えば、必要な栄養素も違う。何を食べるべきかという判断が、個々人が持っている情報や経験に大きく依存しています。ここに大きな可能性があると思いました。 一方、「食」に関する様々なビジネスモデルを調べてみると、食品のインターネット販売だけは、ネット先進国であるアメリカでも失敗例ばかりであることがわかりました。 この事実は、僕たちの野心に火をつけました。まだ誰も成功していない。成功したら世界初。こうして、僕らは「食」を扱うネットビジネスを立ち上げることに決めたんです。 （▲）創業当時のオフィスの様子 堤さん：でも、最初は注文もなかなか入らないし、野菜や食品の品質管理は大変だし、冷蔵で送ると送料は高いし、卵を送るといっぱい割れているし、「書籍や服と違って、なんて難しい商材を扱っているんだ」と思いましたね（笑）。 また、運転資金に関しては、ギリギリの戦いが続いてました。僕たちが起業の準備を始めたのは、ネットバブルの全盛期です。ところが、僕らが起業したタイミングで、ネットバブルはあっけなく崩壊。資金調達が難しくなり、2000年6月にOisixを立ち上げたものの、8月には早くも資金が乏しくなり、危機的状況に陥ってしまいます。 ベンチャーの立ち上げは大変だと聞いていましたが、想像以上の大変さでした。 今でも思い出すだけで、吐き気がするようなトラブルが沢山あります。創業してから3年ちょっとの間は、真っ暗なトンネルをひたすら進んでいるような感覚がありました。 降りかかる問題は選べないが、問題を解く「態度」は選べる ーー　起業はもちろん、新規事業にはトラブルがつきものですよね。次々と降りかかる困難を乗り切るために、心がけてきたことはありますか？ 堤さん：結局のところ、トラブルをただのつらい出来事にするか、充実した体験にするかは、自分たちが選ぶ「態度」によって決まってくると思います。 例えば、大きなトラブルがあると、テンションの上がるテーマソングを決めていました。どうせトラブル処理をするなら、なにか前向きになれるスイッチがあるといいのではないかと思ったんです。そして、作業が行き詰まったりすると、誰かがその曲を大音量でかけたり、椅子の上に立って大声で歌ったりしました。すると、「よし、あともう少し頑張ろう！」と不思議と思えました。 これは、僕らが身につけたトラブルを楽しく解決するスタイルのひとつです。 同時に、できるだけ毎日を楽しく過ごそうと決意し、日々の業務を工夫するようにしました。今も当社に残る、社員の誕生日のお祝いをする習慣や、ときどき野菜の着ぐるみを着て仕事する癖などは、創業時の苦しい気持ちをまぎらわすために生まれたものです。 （▲）2020年 社長髙島のサプライズ誕生日の様子 堤さん：トラブルが発生した時、特にその当事者は、責任を感じて落ち込んでしまいがちです。ですが、当事者が落ち込もうとどうしようと、結局のところ、問題を解決しないことには先には進めません。それなら、まずは解決することに集中して、その後に原因の追求と再発の防止について考えればいいと僕は思います。 特に大きな問題の際には、問題を一刻も早く解かないと致命的になることもあります。そのためには、当事者が最大限の力を発揮しなければなりません。ツラい、苦しい、と思いながら解くよりは、楽しく解いた方がより良い解決方法を見つけられるのではないでしょうか。 どうせなら楽しみながら問題を解いて明るい日々を送りたいし、きっとその方が上手に問題を解くことができると思います。 後ろめたい売上を1円もつくらないから夢中になれる ーー　これまでもオイシックス・ラ・大地は様々な新規事業に挑戦してきましたが、これから新規事業開発により注力していこうとしてますよね。その背景は、何なんでしょうか？ 堤さん：食糧危機の問題を含め、グローバルな食の課題は尽きることがありません。代替肉などのフードテックや脱炭素化なども避けて通れない領域です。僕らが持っているコアスキルを活かしながら、様々な社会課題にビジネスでアプローチしていきたいと考えています。 同時に、テクノロジーも大きく発展しています。おそらく5年後とかには、IoT（Internet of Things）がもっと進化していて、身体のデータを取得できるポイントは増えていくと思います。取得したお客様の健康に関するデータと、私たちが提供できる食が繋がって、お客様の身体の悩みを日々の食事からアプローチできるサービスも実現できるはずです。 また、世の中の変化が想像以上に早くなっていることも大きな要因です。 今年は新型コロナウイルスの感染拡大で、社会全体の価値観や生活様式が大きく変わりました。社会が変化すると、必ず新しい需要が生まれます。社会の変化にあわせて、スピード感をもってお客様の課題感や不安感に対するソリューションを提供することも僕らの役割だと考えています。 結局、僕らは儲けたいのではなくて、社会課題を解きたいんですよね。そして、そういう風にしていると成長戦略に困りません。僕らの役割は永遠にあるように感じています。 そう考えると、困難が次々と降りかかる新規事業開発に夢中になって取り組める最大の要因は、僕らの事業や会社が成長することと、社会がよくなることを完全に重ね合わせることを大事にしているからだと思います。後ろめたい売上を1円もつくらないことが、社内で暗黙のルールとなっています。 会社が大きくなったら、その分だけ社会が良くなったと思える。 そういう事業展開をしているからこそ、夢中になりやすいし、憂いなく突っ込んでいけるのだと思います。 夢中になって問題を一緒に解こうとする人と出会いたい ーー　現在、オイシックス・ラ・大地では新規事業に挑戦する仲間を積極的に採用しています。最後に、オイシックス・ラ・大地で働くことに関心をもっている方々へメッセージをお願いします。 堤さん：社会に新しい価値を生み出していくために一番大切なのは、「食」のシーンを変えていく当事者意識を、社員一人ひとりが強く持つことだと思っています。 僕は10年後とかに、自分の子供に「みんなが使っているこのサービスは、父ちゃんたちが作ったんだぞ」と胸を張って言いたいとずっと思ってきました。そんな風に、「新しい何かをつくるんだ」という想いを持って仕事をした方が楽しいに決まっています。そして、新しく入ってくる仲間にもそう思ってほしいんです。 夢中になってチャレンジしていると、必ずトラブルやピンチなどの問題にぶちあたります。降りかかる問題を選ぶことはできませんが、どのような態度で問題と向き合うかは、自分で決められる選択肢の中にあります。 夢中で居続けるためにも、問題を解く「態度」を選ぶ技術を身に付けることは非常に大切だと、この20年間で実感しています。 オイシックス・ラ・大地の目指すゴールは高いので、これからも様々な問題が僕らに降りかかってくると思います。その問題を夢中になって一緒に解こうとする人と働けたら嬉しいです。お会いできることを楽しみにしています！ 執筆：井手桂司　編集：ORDig編集部　バナーデザイン：尾関真彩 ＝＝＝ オイシックス・ラ・大地は仲間を募集しています。 2018年10月の経営統合から約2年。第二創業期を迎えたオイシックス・ラ・大地は、「食」の領域にはもちろん、「食 × 〇〇」で幅広い領域の社会課題の解決に向けて、ビジネスを創出していきたいと考えています。 そのためにも、必要不可欠なのが事業開発に挑戦する「仲間」です。 社会をより良くするために、誰もやったことのないビジネスに挑戦し、時には困難が降り掛かっても、その上り坂を楽しんでいける。そんなリーダーシップを発揮し、事業開発に挑戦する仲間を私たちは必要としています。 （▼）オイシックス・ラ・大地の採用情報はコチラ！ Oisix ra daichi Recruitment | これからの食卓、これからの畑

多くの人が、安全でおいしい食卓を笑顔で囲むために。食を作る人が、報われ、誇りを持てる仕組みを構築するために。オイシックス・ラ・大地では「これからの食卓、これからの畑」を理念に、食にまつわる社会問題をビジネスで解決すべく様々なチャレンジをしてきました。 そんなオイシックス・ラ・大地を、私たちの近くにいる人たちは、どのように見てくれているのか？私たちにゆかりのある人を訪ね、社内にいると気づきづらいオイシックス・ラ・大地の魅力や価値を再発見していきます。 今回は、オイシックス・ラ・大地のOBであり、現在は「日本から東アジアNO.1となるペットフードブランドを」をビジョンに掲げるオネストフード社の代表である佐藤淳さんに話を聞きました。佐藤さんがオイシックス・ラ・大地で最も学んだことは「お客様を裏切る価値の作り方」と言います。その真意とは？ ＝＝＝ 世界に誇るペットフードブランドを目指して！ 佐藤さん：オイシックス・ラ・大地を2018年に退職し、国産・無添加のグレインフリーペットフードを企画・販売するオネストフードを起業しましたが、事業拡大に向けて基盤がようやく整ってきました。僕らはサブスク型のECでペットフードを販売しているのですが、会員数は昨年対比で10倍以上伸びており、累計の販売数も40万食を突破しています。 欧米などのペット先進国ではグレインフリーのペットフードが一般的になってきている一方、日本や東アジアでは、ほぼ欧米からの輸入製品に頼っている状態です。日本は従来ペットフード後進国と言われてきましたが、実際には優れた食材と製造設備や技術があり、人の食事と同じ様に、ペット向けの食事でも世界をリード出来る実力があります。 今回の資金調達によって事業拡大のための土台を整え、日本から世界に誇るペットフードブランドを生み出すことで、より多くのご家庭へ高品質なフードをお届け出来るようにしていきたいです。 （▼）歴代最高の獣医師評価を獲得したオネストフード社の国産・無添加のプレミアムキャットフード「レガリエ」（詳しくはコチラ） ーー　佐藤さんが起業してから、これまでで一番苦労したことは何ですか？ 佐藤さん：特に大変だったのは、商品開発ですね。グレインフリーのペットフードを開発したいと思っても、特殊な設備やノウハウが必要なので、簡単に実現できるものではありません。手当たり次第、様々な工場に製造依頼の相談をしましたが、全て断られました。 流石に焦りましたね…。このままでは、起業したものの、実現したい品質の商品を生むことはできないんじゃないかと。 でも、ようやく製造をお願いできる先が見つかって、そこが今のパートナーなんですけど、商品開発を進めることができました。もちろん、開発途中にも数々のハードルがありましたが、今は自信を持てる品質の商品を開発することができました。 大きな事業を立ち上げる修行先として入社 ーー　佐藤さんは、大学を卒業後に起業を一度経験していて、今回が二度目の起業なんですよね？ 佐藤さん：そうですね。大学生の時に、インターンとして雑貨やアパレルを取り扱うECサイトを運営している会社で働いていました。そこは、自社でECのコンサルティングもしており、自分はそのコンサルティングの仕事をさせてもらいました。 インターンの経験をもとに、大学卒業後は、自分でECコンサルティング会社を設立し、約4年間、食品から雑貨、アパレル、サプリメントまで、幅広いEC事業の立ち上げや成⾧をサポートしていました。 ただ、他社の事業をサポートをするだけでなく、自分で大きな規模のビジネスを立ち上げたい気持ちが次第に大きくなり、事業会社で経験を積むべきと感じるようになりました。それで、2013年に就職したのが、オイシックス・ラ・大地です（当時はOisix）。 ーー　様々な選択肢があるなかで、オイシックス・ラ・大地を選んだ理由は何なんですか？ 佐藤さん：ひとつは食のECを事業としていることです。生鮮食品のECって、他の商材と比べて、扱いがすごく難しいですよね。例えば、配送にしても、温度帯に気をつけなきゃいけないし、賞味期限の問題もあります。また、野菜なんかは生産量を倍にしたいといっても、自然を相手にしているので、簡単に実行できない。ビジネスを学ぶのであれば、難しい商材を扱っている分野に身を置くのが、得るものが一番大きいと思いました。 また、Oisixは当時では珍しくサブスク型のECモデルをやっていました。ネットの広告費が年々高騰するなかで、これからはお客様と長くお付き合いするサブスク型モデルが望ましいと感じていたので、そこも魅力に映りました。 加えて、実は僕がインターンで働いていた時のコンサルティング支援先のひとつがOisixだったんですよ。そこで出会った社員のみなさんが、非常に論理的で、優秀な人たちが多かったので、それも選択を後押しした理由のひとつです。 オイシックス・ラ・大地で働く中で得られたもの ーー　佐藤さんは、約5年ほどの在籍期間でしたが、どんな仕事をしていたんですか？ 佐藤さん：ほとんどの時間は、OisixのEC事業本部で販売推進室の責任者として過ごしていました。ここでは、OisixのEC事業全般に関わっていましたね。日々の販促企画から、商品の開発計画、また、会員制度の設計や、PC及びスマホのUI設計まで。 例えば、商品のプライシングや送料を変化させると、お客様の年間購入金額にどれくらい影響があるのかを、様々なデータをもとに、ABテストを繰り返しながら検証していったり。 もともと論理的にデータを分析することは得意でしたが、販売推進室での経験で、よりトレーニングされたように思います。また、Oisix創業メンバーで取締役の堤さんなど、経営陣が近くにいたので、彼らの経営に対する考え方や問題の解き方を間近で学べたことは貴重な経験でした。 ーー　佐藤さんは、日本初の“食”を専門としたファンド『Food Tech Fund（現：Future Food Fund）』の立ち上げにも関わってますよね。 佐藤さん：そうですね。2016年に、現在Food Tech Fund代表で取締役の松本さんと一緒に立ち上げました。 ここでは、投資家の方々が、どういう基準で事業やスタートアップに出資するのかを学べたのが大きかったですね。僕自身、起業して事業をおこしたいと考えていたので、投資家側の目線を学べたのは、いい経験になりました。 オイシックス・ラ・大地に入社した時は、「3年くらい働いて、独立しよう」と思っていたんですが、振り返ってみると約5年働きました。入社当時から、「いずれ独立する」と会社のメンバーに伝えてもいたので、退職する時は「意外と長くいたね」とからかわれました（笑）。 どうやってお客様を裏切るか？ ーー　現在、佐藤さんが自分で会社を営むなかで、オイシックス・ラ・大地での経験が活きていると特に感じることは何ですか？ 佐藤さん：Oisixでは、数字やデータの裏にあるお客様の行動や感情を知るために、徹底的にお客様の声を聞きますよね。行動規範のひとつに「お客様を裏切れ」がありますが、目に見えないお客様の感情を理解し、半歩先のサービスを提供するための思考を身につけられたことが、特に大きいと思います。 僕が入社して驚いたのが、社長の宏平さんも、定期的にお客様のご自宅に訪問して、インタビューをしていることです。社長自らが、お客様のもとへ伺って、お客様理解に努める姿を見て、本当に顧客視点に立ったサービスづくりを大切にしている会社だと実感しました。 それまでの僕はデータや数字の分析を得意にしていたんですが、数字の裏にあるお客様の感情まで踏まえた上で、次の打ち手を考えることはできていませんでした。ロジカルだけでなく、お客様の感情と数字を結びつけることで、サービス改善の質が高まります。事業を成長させていくために必要な学びを多くもらいました。 ーー　佐藤さん自身も、宏平さんと一緒にお客様のご自宅へ訪問した経験があると聞きました。 佐藤さん：入社して直ぐの頃ですね。オイシックス・ラ・大地の新入社員は、入社すると、宏平さんのお客様宅への訪問に同行する研修を必ず受けるんですよね。 宏平さんのお客様インタビューは、すごく記憶に残っています。まず、お客様との関係性づくりがものすごく上手い。適度にラフな感じで、お客様が何を言っても大丈夫という安心感を与えていく。同時に、仮説も用意していて、お客様にどんどん切り込んでいく。 どのようにお客様の行動を客観的に把握し、潜在的なニーズを探っていくのか。すごく勉強させてもらえましたね。 ビジネス＝社会を良くするためのツール ーー　最後に、現在のオイシックス・ラ・大地は、佐藤さんからはどのように見えていますか？ 佐藤さん：やっぱり食という難しい領域で成長してきているので、問題解決能力が高い会社だと思います。また、食の分野への専門知識もたまっているので、食に関する社会課題へのソリューションは一番提供できる会社なのではないでしょうか。 例えば、オイシックス・ラ・大地のグループ会社である移動スーパー「とくし丸」が成長しているのが、すごくいい事例だと思います。もともと社会的価値の高い事業を営んでいた企業に、オイシックス・ラ・大地のメンバーが入り、ノウハウや知識を混ぜ合わせることで、成長のスピードをあげ、社会課題により貢献する。いい循環ですよね。 もともとビジネスを通じて社会に貢献したいメンバーが多いので、食の領域に横たわる様々な社会課題に対して、これからもどんどんアプローチしていってほしいですね。 ーー　ありがとうございます。佐藤さんも、「ビジネス＝社会を良くするためのツール」という信念のもと、ビジネスに向き合っているとオネストフードのWebサイトに書いてますよね。最後に、ビジネスを通じて社会貢献したい人へメッセージをいただけますか？ 佐藤さん：そうですね。繰り返しになりますが、数字と感情を両方バランスよく考えることが、ビジネスにおいて重要だと思います。でも、どちらかに苦手意識を持つ人は少なくないですよね。データ分析が得意な人は、顧客インタビューが苦手だったり。 ただ、慣れで解決する部分もあるし、チームで解決すればいいとも思います。精通してなくても、考え方の大枠を理解して、細かい部分は得意なメンバーに任せるとか。数字と感情をバランスよく見れるようになると、ソリューションの幅が一気に広がります。 あとは、仕事を楽しんでやることですね。仕事をしていると、トラブルが数多く起こりますが、自分が求めている商品ができた瞬間や、お客様に喜んでいただけた瞬間を覚えていると、モチベーションとなり踏ん張れます。僕自身、そういった瞬間を、これからもどんどん増やしていきたいです。 （2020年5月19日にオンラインにてインタビュー） 執筆：井手桂司　編集：ORDig編集部 ＝＝＝ オイシックス・ラ・大地は仲間を募集しています。 2018年10月の経営統合を経て、第二創業期を迎えたオイシックス・ラ・大地は、「食」の領域にはもちろん、「食 × 〇〇」で幅広い領域の社会課題の解決に向けて、ビジネスを創出していきたいと考えています。 そのためにも、必要不可欠なのが事業開発に挑戦する「仲間」です。 社会をより良くするために、誰もやったことのないビジネスに挑戦し、時には困難が降り掛かっても、その上り坂を楽しんでいける。そんなリーダーシップを発揮し、事業開発に挑戦する仲間を私たちは必要としています。 自分がつくったビジネスで社会を良くしたいと考える方は、是非エントリーください。お会いできることを、楽しみにしています！ →オイシックス・ラ・大地の全求人情報はコチラ！

多くの人が、安全でおいしい食卓を笑顔で囲むために。 食を作る人が、報われ、誇りを持てる仕組みを構築するために。Oisix ra daichiは「これからの食卓、これからの畑」を理念に、食べる人と作る人を繋ぎ、持続可能な社会を実現するため、これまで誰もやったことのない事業に果敢にチャレンジしてきました。 2000年からインターネットで野菜を販売したり…忙しいお母さんに向け、ミールキットを開発したり…買い物難民の自宅に宅配スーパーをしたり… 様々な食の社会課題に対し、ビジネスというアプローチで変化を創り出す「Change Maker」になる。これが私たちが大切にしてきたことです。 そんなOisix ra daichiでは、Change Makerとして共に働く仲間を大募集しています！！ ここでは、私たちの活動の内容や、どんな風土を持った集団なのかを伝える記事をまとめて紹介します。Oisix ra daichiの挑戦に、興味をお持ちいただけたら幸いです！ Change Makerとして、目指す未来 私たちのミッションは… 「これからの食卓、これからの畑をつくる」です！ 365日、1日3食と考えると、年間で1,000回を超える食のシーン。 健康的で、おいしい食生活を送りたいと誰もが望んでいると思いますが、実現するのは、実に難しいですよね？ そもそも何を食べれば健康にいいのかわからなかったり、買い物や料理をする時間がなかったり…。献立を考えるのも楽ではありません。 そんな食卓の課題に対し、Oisix ra daichiでは様々なアイデアやテクノロジーを駆使して、Change Makerとなるべく挑戦を続けています。 そのひとつが、会員数20万人を超える野菜宅配サービスの『Oisix』です。 https://youtu.be/UXo34wKGg04 以下、Oisixをはじめ、Oisix ra daichiのChange Makerたちが取り組んでいる挑戦を紹介します。 （▼）Oisix創業メンバーの堤さんに、食の分野で創業した理由と、Oisix ra daichiの展望を聞きました！ https://recruit.oisixradaichi.co.jp/2018/12/06/33/ （▼）健康な食生活を送るためのヘルスケアサービスを鋭意開発中！プロジェクトメンバーに話を聞きました！ https://recruit.oisixradaichi.co.jp/2018/12/21/48/ また、生産者の方々と一緒に成長することも創業時から大切にしています。 おいしくて安全な商材をつくる生産者と消費者を繋げ、作り手の方々が報われる仕組みをづくりをつくる。その挑戦に関する記事も紹介します。 （▼）1970年代から、一貫して生産者と消費者の「顔の見える関係づくり」を大切にしてきた『大地を守る会』。彼らの挑戦を追いました！ https://recruit.oisixradaichi.co.jp/2019/02/28/61/ （▼）Oisix ra daichiでは、全社員が生産者の方々の現状を理解するために、体感研修を頻繁に行っています。その模様を記事にしました！ https://recruit.oisixradaichi.co.jp/2019/10/10/116/ 具体的に、どんな挑戦をしているか？ Oisix ra daichiでは、個人のお客様向けの食品宅配サービスである３つのブランドを大切に育てています。 Oisix：「子どもに安心して食べさせられる食材」をコンセプトに、有機・特別栽培農産物、添加物を極力使わない加工食品や、プレミアム時短をコンセプトとしたミールキット「Kit Oisix」などを、インターネットや実店舗にて提供しています。 らでぃっしゅぼーや：1988年の創業から30年、有機野菜、無添加食品や環境負荷の少ない日用品等などをお届けする会員制宅配サービス。おいしい旬の食品から日用品まで安心・安全にこだわってセレクトしてお届けします。 大地を守る会：多様化するライフスタイルに対応するために、大地を守る会は、1985年に日本で初めて有機農産物の宅配システムをスタートさせました。生産者の気持ちも情報として一緒にお届けすることで、つくる人と食べる人の絆が深まっていく。それが大地を守る会の大きな特徴です。 加えて、野菜宅配の他にも、様々な形で食の社会課題にアプローチする事業を展開中です。その幾つかを取材した記事を紹介します。 （▼）保育事業者向けに、保育士の方々の負担を軽減し、安全でおいしい食材を子供達に届けるサービスを展開中です！ https://recruit.oisixradaichi.co.jp/2019/03/26/69/ （▼）買い物に不自由している高齢者向けに宅配スーパーを展開。全国で急成長中の『とくし丸』も、グループ会社のひとつです。 https://recruit.oisixradaichi.co.jp/2019/09/04/112/ （▼）ケータリングを通じてコミュニケーションをデザインしていく『CRAZY KITCHEN』も、グループ会社のひとつです。 https://recruit.oisixradaichi.co.jp/2019/11/17/132/ 「らしさ」を生み出す７つの行動規範 Oisix ra daichiでは、「これからの食卓と、これからの畑」を実現するために、大切にしている行動規範があります。 それが、7つの『ORDism（オーディズム）』です！ １、ベストを尽くすな、Missionを成し遂げろ２、早いもの勝ち、速いもの価値３、お客さまを裏切れ４、サッカーチームのように５、当事者意識、当事者行動６、強さの源泉は成長力７、前例はない、だからやる ベンチャー企業と、次々に襲いかかるトラブルとは、切っても切れない関係です。特に前例のない大きなチャレンジをしていれば、なおさらのこと。 そんな環境のなか、できるだけ楽しく問題を解くために、どういう態度で仕事に取り組むべきかを考え抜いて生まれたのが、ORDismです。 （▼）ORDismが生まれた背景をまとめました！ https://recruit.oisixradaichi.co.jp/2019/07/11/99/ （▼）ORDismを組織全体に浸透させるために、様々な取り組みを行っています。 https://recruit.oisixradaichi.co.jp/2019/10/10/116/ https://recruit.oisixradaichi.co.jp/2019/07/25/102/ （▼）カルチャーや社内制度関連の記事は、コチラにまとめています！ Oisix ra daichi と デザイン Oisix ra daichiは、ただ食材を届けるだけでなく、笑顔で食事をするシーンまで提案することを目指しています。そのためには、「デザイン」や「クリエイティブ」のチカラが欠かせません。 現在、社内には30名を超えるインハウスデザイナーが在籍し、自社商品のパッケージデザイン、お客様の体験を高めるグッズのデザイン、WebサイトやアプリのUI/UXなど、様々な局面において活躍しています。 （▼）インハウスデザイナーを育てる理由について、取材しました！ https://recruit.oisixradaichi.co.jp/2019/01/10/51/ （▼）Oisixのブランドロゴマークを作成いただいたのは水野学さん。Oisix ra daichiでは、水野さんにデザインについて教えをもらうクリエイティブアワードを実施しています！ https://recruit.oisixradaichi.co.jp/2019/05/30/87/ （▼）アートディレクターの戸田さんのデザインに関する講演のレポート記事です。デザイナーとしてのこだわりを知ることができました！ https://recruit.oisixradaichi.co.jp/2019/05/16/81/ （▼）デザイン関連の記事は、コチラにまとめています！ Oisix ra daichi とエンジニア また、食体験を新しいものに変えていくためには、「ITテクノロジー」の存在が欠かせません。Oisix ra daichiでは、エンジニアのメンバーが中心となり、最新のテクノロジーを貪欲に学び、試行錯誤を繰り返しています。 noteでも、テクノロジーを活用した取り組みや、エンジニアメンバーへの取材をさせてもらいました！ （▼）エンジニアメンバーのふたりに、Oisix ra daichiでエンジニアとして仕事をする醍醐味について話を聞きました。 https://recruit.oisixradaichi.co.jp/2019/03/28/78/ （▼）「Java チャンピオン」の称号を日本人で２人目に手にした寺田 佳央さんが、Oisix ra daichiの技術顧問に就任。その就任背景を取材しました！ https://recruit.oisixradaichi.co.jp/2019/06/21/90/ （▼）エンジニア関連の記事は、コチラにまとめています！ 様々なバックグラウンドを持つ人たち Oisix ra daichiには、様々なバックグラウンドを持つ人が集まっています。 どんな部署で、どんな人たちが働いているのか？ メンバーのインタビュー記事をまとめました。 （▼）44歳の時に、愛着を持って長年勤めてきた無印良品から転職した執行役員の奥谷孝司さん。その理由について話を聞きました！ https://recruit.oisixradaichi.co.jp/2019/02/22/57/ （▼）Oisix ra daichiのCMTを務めながら、自分の会社の経営もする西井敏恭さん。Oisix ra daichiは「兼業・複業」を積極的に認めていますが、兼業で得られる価値について話を聞きました！ https://recruit.oisixradaichi.co.jp/2019/01/24/54/ （▼）メンバーへのインタビューは、こちらにまとめています！ 執筆：井手桂司　編集：ORDig編集部 ***

19年8月29日放送の『日経スペシャル カンブリア宮殿 』に、Oisix ra daichi（オイシックス・ラ・大地）が登場します。 https://youtu.be/tc_LEC_8HV0 実は、カンブリア宮殿には、2008年「大地を守る会」、2012年「オイシックス」、2016年「らでぃっしゅぼーや」、そして子会社の「とくし丸」が2015年に取り上げていただきました。 これらの会社が「Oisix ra daichi」として、ひとつになったことに関心を持っていただき、統合の裏側を取材したいとのことで実現した今回の番組。 『おいしい野菜宅配トップ３が大連合！～顧客調査で急成長する食卓革命の全貌～』というテーマで特集されています。 ここでは、カンブリア宮殿で私たちにご興味を持って頂いた方に向けて、Oisix ra daichiの”現在”をまとめてみました！ 別々のカルチャーだった３社をひとつに こだわり抜いた食材をお届けする野菜宅配事業の会社とはいえ、別々のカルチャーだった３社。 ひとつになるために、お互いのことを知る「コミュニケーション」を何よりも大切にしました。 実は昨年10月の統合時には、こんなイベントを実施。その名も『ORD Camp』（ORDとは、Oisix、らでぃっしゅぼーや、大地を守る会の頭文字の略です）。 統合したばかりなのに、結構な一体感です…！ このイベント中、新体制になった役員全員が一丸となる姿を見せてくれたシーンもありました。 統合はもちろん、私たち社員にとっても大きな衝撃でした。テレビでお見せする姿は統合完了の姿ですが、そこに至るまでには、地道に、私たちらしく、ひとつの会社になっていった過程があります。 （▼）「ORD Camp」の企画メンバーが書いたブログがあります。このイベントの裏側を詳しく知りたい方は、是非ご覧ください。 https://recruit.oisixradaichi.co.jp/2018/09/10/231/ 現在も、毎月の月末には「社内Bar」と称し、３ブランドで取り扱う美味しい食材を食べながら交流するイベントが開かれるなど、コミュニケーションを高める様々な企画を実施しています。 Oisix ra daichiとしての企業文化づくり Oisix ra daichiとなったことにより、行動規範も新たに制定。 私たちは行動規範を「ORDism（オーディズム）」と呼んでいます。 ORDismは、「Oisix」の行動規範をベースに、「大地を守る会」「らでぃっしゅぼーや」の大切にしてきた価値観を融合して生まれたものです。 （▼）「ORDism」が生まれた経緯や、社内に浸透させるための活動は、こちらの記事にまとめています。 https://recruit.oisixradaichi.co.jp/2019/07/11/99/ ORDismは７つありますが、そのひとつが「前例はない、だからやる」です。 過去の経験や、これまでの「当たり前」に縛られることなく、自分たちのミッションを成し遂げるための最適な打ち手を考え実行する。この姿勢を大切にしています。 そのために、全社共通言語として浸透させているのが、「ロジカルシンキング」です。経験ではなく、「お客さまの声」や「ロジカル」を重視するからこそ、若手も思いっきり活躍できる風土が生まれています。 （▼）入社してきたメンバーにロジカルシンキングを身につけてもらうために、こんな研修を行なっています。社長の高島たちが、マッキンゼー時代に身につけたものをベースにつくられたものです。 https://recruit.oisixradaichi.co.jp/2019/08/15/107/ こうして、「Oisix ra daichi式」と呼ばれるような企業文化が少しづつ芽生えつつあります。 統合して一年がたった社員総会では、こんな写真を撮ったりしました。 統合により、各現場がどう変わったのか…？ ここでは、統合による各事業部の変化をお伝えするため、いくつかの記事を紹介します。 （▼）経営統合により、Oisixのメンバーと仕事をするようになった「大地を守る会」。それにより、自分たちの「良いところ」と「課題」が認識できたと言います。「今こそ、大胆な攻めに出ないといけない」と、これからの成長への強い意気込みを感じたインタビューでした。 https://recruit.oisixradaichi.co.jp/2019/02/28/61/ （▼）認可保育園に入れない「待機児童」の問題の根本には、保育士や給食現場の栄養士・調理師の深刻な人材不足があります。そんな保育現場を支えるために、「らでぃっしゅぼーや」で5年前からはじまった「保育事業向け食材提供サービス」。現在はOisix ra daichiのサービスとして、300施設以上の保育園で利用される状態にまで成長を続けています。 https://recruit.oisixradaichi.co.jp/2019/03/26/69/ （▼）広報は、それぞれの会社で広報をしていたメンバーが集まり、ひとつのチームになりました。Oisix ra daichiとなったことにより、「広報としての目線の高さが変わった」と言います。その理由を聞きました。 https://recruit.oisixradaichi.co.jp/2019/03/07/66/ 成長を牽引する「KitOisix」の裏側 2013年7月に発売以来、累計4,000万食を突破した『Kit Oisix』。Oisix ra daichiの成長を牽引するサービスに成長しています。 KitOisixはレシピと食材だけではなく、「楽しい料理体験」をお客様に届けることをモットーにしてきました。 その裏側がわかる記事を、幾つか紹介します。 （▼）Kit Oisixの立ち上げの経緯を、詳しくまとめた記事がこちらです。お客様への定量的・定性的な調査を重ねて、「お客様が抱える課題に向き合うサービス」として開発されました。課題は、定量データとお客様の声の“同時検証”からひも解くオイシックス・ラ・大地は定量データと定性的なお客様の声の両方を同時に見ることを、とても大切にする会社です。その両方を掛け合newspicks.com （▼）Kit Oisixを立ち上げた執行役員・菅の別インタビュー記事です。こちらを併せて読んでいただくと、Oisix ra daichiが新しいサービス・事業を始める際に大切している考え方がより伝わるかもしれません。IT×小売で「食」の課題を解決する東京大学大学院を卒業後、マッキンゼー・アンド・カンパニーを経てオイシックスを創業した高島氏。インターネットの黎明期だった2newspicks.com （▼）Kit Oisixの「レシピ」を開発しているメンバーのインタビュー記事です。お客様がどんなシチュエーションでキットを開き、どんなふうに使えれば楽しい手助けとなるのかを、とことん考え抜いてレシピは作られています。食卓の革命「KitOisix」 - SNSで話題になった驚きのレシピって? 開発秘話を聞いてみた仕事に家事に忙しい毎日、食事の準備に苦労している人は少なくないはず。世の中には、そんな忙しい人々を助けるアイテムがいろいろnews.mynavi.jp （▼）Kit Oisixを立ち上げたメンバーたちが、挑戦している新しいサービスが「ヘルスケア領域」における食のサービスです。テクノロジーを駆使して、健全なカラダづくりのサポートに挑戦しています。その裏側にある想いをまとめました。 https://recruit.oisixradaichi.co.jp/2018/12/21/48/ 多角化・グローバル化する事業展開 Oisix ra daichiではグループ会社も含めて、様々な食に関する事業を手がけています。 また、近年では、アジアや北米にも事業展開中です。 移動式スーパー『とくし丸』や、アメリカでビーガンミールキット宅配をする『Purple Carrot』も、そのひとつ。 ここでは、Oisix ra daichiの幾つかグループ会社を紹介させてもらいます。 ●とくし丸 とくし丸は、日常的な買い物が困難なシニア向けの「移動スーパー」です。 買い物弱者のニーズに応えるとともに、地域スーパーの存続を応援。さらに、やりがいの大きい社会貢献型の個人事業の創出に貢献するという「三位一体」の新しいビジネスモデルは多くのメディアにとりあげていただいています。 https://youtu.be/yl8JLdkDdLI 移動スーパーとくし丸はじめまして！買い物難民を救う、移動スーパー「とくし丸」です。お刺身、寿司、惣菜、お肉、野菜・果物、パン・お菓子、日用品・www.tokushimaru.jp ●Purple Carrot Purple Carrotは、ボストンでビーガン食100％の「ミールキット宅配」を展開。アメリカ本土48州を対象に、お客さまに健康的な食生活を提供しています。 アメリカにおいては健康意識の高まりや食肉消費に伴う温室効果ガスの排出に対する懸念から、ビーガン食の市場が拡大しており、2020年には2015年の倍に当たる250億ドルまで成長すると見られています。 Oisix ra daichiは2019年に「Purple Carrot」の株式を100％取得し、子会社化しました。日本国内で培った食品宅配の知見を活かし、アメリカでの事業展開を開始します。米国のビーガン食のミールキット宅配「Purple Carrot」を子会社化～オイシックス・ラ・大地、米国での事業展開を開始～オイシックス・ラ・大地株式会社のプレスリリース（2019年4月25日 15時00分）米国のビーガン食のミールキット宅配[Pprtimes.jp ●CRAZY KITCHEN CRAZY KITCHENは、「ケータリングサービス事業」、「イベントプロデュース事業」を展開しています。 「食時を、デザインする。」をサービスコンセプトとしていて、食事だけではなく、食事を楽しむ空間、時間、コミュニケーションをデザインする、オーダーメイドケータリングが主力事業であり、食のクリエイティビティを強みとしています。CRAZY KITCHEN -オーダーメイドケータリング-「食時を、デザインする。」クレイジーキッチンは、東京・関西を中心にパーティ・ウエディングの趣旨に合わせた提案を行っているケcrazykitchen.jp ●Future Food Fund 「Future Food Fund（フューチャーフードファンド）」は、食に関連する事業会社が出資するCVC（コーポレートベンチャーキャピタル）です。 単なる投資活動にとどまらず、LPとして参加する事業会社のプラットフォームを最大限に活用し、幅広く支援を行うことで、スタートアップの持つ新技術や新サービスをより早く実用化・事業化していくことを目指します。Future Food Fund（フューチャーフードファンド） - “食”専門のコーポレートベンチャーキャピタルFuture Food Fund（フューチャーフードファンド）は、“食”の分野を専門とするコーポレートベンチャーキャピタルwww.oisix.com ＜最後に＞ 私達の生活を支える食生活が危ないと言われて、もう久しくなります。 食の安心・安全が叫ばれる現在。Oisix ra daichiが企業理念として掲げる「これからの食卓、これからの畑をつくる」の社会的意義は、ますます高まっているように感じます。 “「食べる人」と「作る人」とを繋ぐ方法をつねに進化させ、「持続可能な社会」を実現し、食に関する社会課題をビジネスの手法で解決する” このミッションを胸に、Oisix ra daichiの挑戦は続きます。是非、これからの活動にご期待ください！ ー　おまけ（取材の裏側）ー カメラが入った日の「社内バー」。今までやったことのない流しそうめんが登場し、そわそわが絶えませんでした（笑）。 取材の時期によって訪問できる農家さんが変わるのですが、看板商品の一つ「たつやのにんじん」の収穫の時期に間に合うことができました！ 取材はアメリカまで！社長と一緒に同行したバイリンガルの新卒2年目の社員が頑張ってくれました。 執筆：井手桂司　編集：ORDig編集部 ***

こんにちは。Oisix ra daichi note 編集部です。 ここでは、私たちOisix ra daichiがどんな会社なのかをお伝えするために、これまでの記事をまとめて紹介させていただきます。 ■私たちのミッション 私たち、Oisix ra daichiのミッションはコチラ！ これからの食卓と、これからの畑をつくっていくより多くの人が、よい食生活を楽しめるサービスを提供します。よい食を作る人が、報われ、誇りを持てる仕組みを構築します。「食べる人」と「作る人」とを繋ぐ方法をつねに進化させ、「持続可能な社会」を実現。食に関する社会課題を、ビジネスの手法で解決します 数ある社会課題から「食」を選んだ理由とは何か。そんなテーマでメンバーから話を聞いた記事が、このふたつ。 （▼）Oisixの創業メンバーでもある取締役の堤さんに、食に関するサービスで創業を決意した理由をうかがいました！ https://recruit.oisixradaichi.co.jp/2018/12/06/33/ （▼）OisixEC事業本部の本部長・池山さんとCXOの白石さんに、食事を軸としたサービスに携わる醍醐味をうかがいました！ https://recruit.oisixradaichi.co.jp/2018/12/13/46/ ■Oisix ra daichiを支える３つのブランド Oisix ra daichiでは、個人のお客様向けの「食品宅配」を中心に事業展開をしています。Oisix ra daichiを支える３つのブランドがコチラです。 Oisix：「子どもに安心して食べさせられる食材」をコンセプトに、有機・特別栽培農産物、添加物を極力使わない加工食品や、プレミアム時短をコンセプトとしたミールキット「Kit Oisix」などを、インターネットや実店舗にて提供しています。 大地を守る会：多様化するライフスタイルに対応するために、大地を守る会は、1985年に日本で初めて有機農産物の宅配システムをスタートさせました。生産者の気持ちも情報として一緒にお届けすることで、つくる人と食べる人の絆が深まっていく。それが大地を守る会の大きな特徴です。 らでぃっしゅぼーや：1988年の創業から30年、有機野菜、無添加食品や環境負荷の少ない日用品等などをお届けする会員制宅配サービス。おいしい旬の食品から日用品まで安心・安全にこだわってセレクトしてお届けします。 各ブランドの挑戦について、取材させてもらいました。 （▼）「Oisix」「らでぃっしゅぼーや」との経営統合を経て、「大地を守る会」がこれから目指す姿について、話を伺いました！ https://recruit.oisixradaichi.co.jp/2019/02/28/61/ （▼）「らでぃっしゅぼーや」が展開する保育事業向け食材提供サービス。サービスに込めている想いについて、メンバーに伺いました！ https://recruit.oisixradaichi.co.jp/2019/03/26/69/ また、Oisix ra daichiには、「食」にまつわる様々な関連会社や子会社が存在します。今後、noteでは、各企業の取り組みもご紹介していきます！ 《子会社／関連会社一覧》・株式会社とくし丸（連結子会社）・Oisix Hong Kong Co.,Ltd.（連結子会社）・株式会社フルーツバスケット（連結子会社）・株式会社ふらりーと（連結子会社）・株式会社ごちまる（関連会社）・株式会社日本農業（関連会社）・株式会社CRAZY KITCHEN・Oisix（オイシックス）上海 ■大切にしているカルチャー Oisix ra daichiでは、「これからの食卓と、これからの畑」を実現するために大切にしている７つの行動規範『ORDism（オーディズム）』があります。 もともと３つの違う文化を持つ会社がひとつになったOisix ra daichiでは、このORDismをどう組織全体に浸透させ、Oisix ra daichiとしての強い企業カルチャーを築いていけるかが、最も重要度の高い活動テーマのひとつです。 （▼）このORDismが生まれた背景や、ここに込めている想いに関して、ORDism エバンジェリストのふたりに話を聞いた記事がコチラです。 https://recruit.oisixradaichi.co.jp/2019/07/11/99/ また、ORDismを社内に浸透させ、一人ひとりのメンバーがより体現できるように、様々な研修や施策を実施しています。今後、noteでは、その取り組みもご紹介していきます！ （▼）カルチャーや社内制度関連の記事は、コチラにまとめています！ ■Oisix ra daichi と #エンジニア 食体験を新しいものに変えていくためには、ITテクノロジー」の存在が欠かせません。Oisix ra daichiでは、エンジニアのメンバーが中心となり、最新のテクノロジーを貪欲に学び、試行錯誤を繰り返しています。 noteでも、テクノロジーを活用した取り組みや、エンジニアメンバーへの取材をさせてもらいました！ （▼）エンジニアメンバーのふたりに、Oisix ra daichiでエンジニアとして仕事をする醍醐味について話を聞きました。 https://recruit.oisixradaichi.co.jp/2019/03/28/78/ （▼）「Java チャンピオン」の称号を日本人で２人目に手にした寺田 佳央さんが、Oisix ra daichiの技術顧問に就任。その就任背景を取材しました！ https://recruit.oisixradaichi.co.jp/2019/06/21/90/ （▼）エンジニア関連の記事は、コチラにまとめています！ ■Oisix ra daichi と #デザイン Oisix ra daichiは、ただ食材を届けるだけでなく、食卓に料理が並び、笑顔で食事をするシーンまで提案することを目指しています。そのためには、「デザイン」や「クリエイティブ」のチカラも欠かせません。 現在、社内には30名を超えるインハウスデザイナーが在籍し、自社商品のパッケージデザイン、お客様の体験を高めるグッズのデザイン、WebサイトやアプリのUI/UXなど、様々な局面において活躍しています。 （▼）Oisix ra daichiがインハウスデザイナーを育てる理由について、取材した記事はコチラ。 https://recruit.oisixradaichi.co.jp/2019/01/10/51/ これまで、デザインに関する様々な取り組みを取材しました。 （▼）Oisixのブランドロゴマークを作成いただいたのは水野学さん。Oisix ra daichiでは、水野さんにデザインについて教えをもらうクリエイティブアワードを実施。その様子を取材しました。 https://recruit.oisixradaichi.co.jp/2019/05/30/87/ （▼）アートディレクターの戸田さんのデザインに関する講演のレポート記事です。デザイナーとしてのこだわりを知ることができました！ https://recruit.oisixradaichi.co.jp/2019/05/16/81/ （▼）デザイン関連の記事は、コチラにまとめています！ ■様々なバックグラウンドを持つ人たち Oisix ra daichiには様々なバックグラウンドを持った方が集まっています。どんな部署で、どんな人たちが働いているのか？ メンバーのインタビュー記事です。 （▼）44歳の時に、愛着を持って長年勤めてきた無印良品から転職したOisix ra daichiの執行役員の奥谷孝司さん。その理由から、これからの挑戦について話を聞きました！ https://recruit.oisixradaichi.co.jp/2019/02/22/57/ （▼）Oisix ra daichiのCMTを務めながら、自分の会社の経営もする西井敏恭さん。Oisix ra daichiは「兼業・複業」を積極的に認めていますが、兼業で得られる価値について話を聞きました！ https://recruit.oisixradaichi.co.jp/2019/01/24/54/ （▼）メンバーへのインタビューは、コチラにまとめています！ 執筆：井手桂司　編集：ORDig編集部 ***

モノだけでなく体験を提供することが大切と言われる現在において、ユーザー体験のデザインは、どの企業においても重要なテーマになっているのではないでしょうか？ 人の暮らし・衣食住に関わるOisix ra daichiとLIFULLは、自社内にクリエイティブチームを持ち、ユーザー体験の向上に注力してきました。 そこで、「彩りのある暮らし」を目指すこの２社のインハウスデザイナーで勉強会を実施。 暮らしや社会をより豊かにすることを志すデザイナーは、何を意識しながらユーザー体験を形づくっているのか？ Oisix ra daichiの戸田さん・福山さん。LIFULLの小林さん・山田さんによるパネルディスカッションの模様をお届けします。 体験をデザインする際に、軸になる想いとは？ ーー　ユーザー体験をデザインしたり、改善するといった際に、大切にしている考え方の軸は、何でしょうか？ 福山 遊果（ふくやま・ゆうか）さん。Oisix ra daichi　OisixEC事業本部 CX室 デザインセクション　UIUXデザイナー。多摩美術大学情報デザイン学科卒業後、ソフトウェア開発会社を経て2012年にOisix ra daichiに入社。 OisixECのweb、アプリのUIUXデザインを担当。お客様視点を徹底しお買い物から食べるまでを一貫した体験設計に携わっている。社内でのユーザーテストの開催やデザインシステム構築に奮闘中。 福山さん：Oisixのお客さまには、子育てをしながら働く忙しいお母さんが多いので、そういう方々のお買い物をどれだけ簡単にできるかを、基本的には意識しています。 ただ、そこにお買い物の楽しさの要素もプラスして入れていきたいと思っています。ウィンドウショッピングのように、商品を眺めるだけで楽しめるようにしていきたい。 だから、野菜を売るにしても、見せ方にはすごくこだわっています。社内では、野菜の魅せ方が弱い時は、「セクシーさが足りない」と言っていたりします（笑）。 小林 武蔵（こばやし・むさし）さん。株式会社LIFULL クリエイティブ本部 デザインユニット シニアデザイナー。2009年に新卒でLIFULLに入社。主にLIFULL HOME’S アプリデザイン・クリエイティブ監修に従事。Googleが選ぶベストアプリを3年連続受賞。Googleが提供する動画シリーズ「Android Developer Story」に開発スタッフとして出演。 小林さん：僕はデザイナーとして『LIFULL HOME'S』のスマホアプリ開発のUXやUIのクリエイティブに関わっているのですが、僕らのユニットが掲げいるビジョンは「みなさまへ、届け感動、星五つ」というものです。要は、ユーザーからのレビューでちゃんと評価星をいただけるユーザー体験を提供しようという理念です。 そのために意識していることが２つあります。ひとつは「ユーザーと一緒につくる」ということです。ユーザーからいただいたレビューの内容に真摯に向き合うということですね。弊社のアプリも星１つの評価をいただきます。5つまでのギャップをアプリの伸び代だと捉え、そこを改善しUXを高めていくようにしています。 もうひとつは、「こんな機能があったらいいんじゃないか、という仮説を立てる」ということです。ユーザーレビューからの改修だけに留まると、マイナスを解消することはできるけれど、そこから先に行くには難しい。ユーザーが全く考えていなかった機能をどれだけつくれるかも大切。 『LIFULL HOME'S』の「かざして検索」が、まさにこのアプローチで生まれました。 小林さん：「かざして検索」とは、スマホのカメラでマンションやアパートを写すと、その建物の空室状況や売り物件の情報を探せるという機能です。街を歩きながら、「こんなところに住んでみたいな…」とふと思った時に簡単に住まいの情報がわかります。新しい住まい探し体験を提供したいという想いから始まりました。 こういったアイディアは、ユーザーのコメントからは生まれません。ユーザーのインサイトを考え、「ひょっとしたら、こういう機能や体験が望まれているのかも…」という仮説を立てて、機能をつくることも大切にしています。 無茶ぶりのような相談にも真摯に応える？ ーー　担当したデザインが、デザイナーとして意図した通りに、ユーザーに伝わっているという自信はありますか？ 戸田 俊作（とだ・しゅんさく）さん。OisixEC事業本部 販売推進室 売場デザインセクション アートディレクター / グラフィックデザイナー。2008年に多摩美術大学グラフィックデザイン学科を卒業後、広告制作プロダクションを経て2017年にOisix ra daichiに入社。 OisixECの売場全般のWebや紙のアートディレクションとデザインを兼務。現在は若手デザイナーの技術育成や成長支援にも従事し、社内デザインコンペ開催にも携わる。 戸田さん：伝わっている自信があるかと言われたら、正直半分くらいですかね（笑）。 最近、手応えを感じた事例だと、十五夜の時の『うさぎのお月見まんじゅうセット』というのがあります。 戸田さん：社内のバイヤーの人からいきなり、白い3つのお饅頭を見せられたんですよ。そのお饅頭に目の焼印が入っていたんですね。そしたら、「これにうさ耳をつけてインスタ映えさせて、たくさんのお客さまに買ってほしい！」という雑な依頼をもらいました（笑）。 考え抜いた結果、うさ耳を紙でつくるキットをつくって、お饅頭を置く台紙をデザインして、お饅頭とセットで販売することにしたんです。そうしたら、購入いただいたお客さまがTwitterやインスタグラムで、その通りにやって写真をあげてくれたんですよ。 「お客さまにこういう体験をしてほしい！」という想いで動線とデザインを設計し、期待していた通りのアクションがたくさん得られたことは、ものすごく手応えを感じました。 Oisixは食材を届けるだけではなく、体験を届けることを大切にしているので、こういったチャレンジにデザイナーとして応えていくのが面白いところです。 山田 和代（やまだ・かずよ）さん。株式会社LIFULL クリエイティブ本部 デザインユニット シニアデザイナー。デザインプロダクション数社に勤務、多くクライアントワークに従事したのち2015年LIFULLに入社。主にLIFULL HOME’S 賃貸物件領域のサイトデザインを担当し、他にもLIFULL HOME'Sの各種SPツールや、アニュアルレポートなどコーポレートツールも担当。直近の仕事では、タレントを起用したLIFULL HOME'Sでのプレゼントキャンペーンプロジェクトに参加。 山田さん：私も戸田さんと一緒で、うまくいっているかの自信は半分くらいですね。 私は主に『LIFULL HOME'S』のUIの改善を担当していますが、なかには困難な要件もあります。例えば、物件がひたすら並んでいる「物件一覧」というページがあるんですが、我々サービス提供者側の様々な事情により、そこに新たに要素を差し込まないといけないということが多くあります。そういった際に、ユーザーのサービス体験を阻害しない範疇で、どうやって成立させるかに頭を悩ませることがあります。 「こんな画面だったら、物件をクリックしたくない」とユーザーに思われてしまったらダメなわけで、ユーザー体験に影響を与えそうな時には、「これで問題なく使ってもらえるのか」本当に考え抜いた上で、事前にテストをしたり、その後のお問い合わせ件数の数字に悪影響がないか慎重に分析しています。そういった際に悪影響が出てない、むしろ好転している指標があったりすると、自信につながりますね。 メンバー同士の認識の擦り合わせに欠かせないものとは？ ーー　ユーザー体験をデザインするにあたって、メンバーと認識の擦り合わせはどのようにやっていますか？ 福山さん：メンバーとの認識の擦り合わせは本当に大事ですよね。プロジェクトには、デザイナーだけでなく、エンジニアや企画など様々なメンバーが関わってくるので。 認識がズレるとプロジェクトが崩壊寸前になることもあります。「なんでエンジニアは、私たちがやりたいことをわかってくれないの？」とか、「デザイナーは、この機能をつくる大変さがわかっていない！」みたいな不満が噴出して、デザイナー vs エンジニアみたいなことになりかねません（笑）。 なので、私の場合は、絵コンテでモックを作るようにしました。 福山さん：些細なユーザー体験のデザインであったとしてもモックをつくってみて、「こういう体験でいいですか？」「こういうストーリーでいいですか？」というのを、プロジェクトメンバーと確認をしながら進めていくことが多いです。 ユーザーストーリーをしっかり絵コンテにして、現状のユーザー体験だと何が問題で、どういう体験をデザインしたいかを伝えることで、認識の擦り合わせの精度が高まってきていると思います。 小林さん：認識の擦り合わせという点では、どんなに小さいプロジェクトでも、絶対に『デザインコンセプト』を考えようと話しています。 今回の施策は、どういった背景があって、どんな問題点があって、それに対してどういう価値を提供すると、施策のビフォアーアフターでユーザーはどう変わるのか？ このデザインコンセプトを最初にすり合わせます。 これができてから具体的な体験のデザインに入っていくと、コンセプトが軸にあるので、パターン出しをする時も考え方がブレません。同時に、ものすごいジャンプをしているアイディアを提案されても、この軸を踏まえているなら、いいアイディアだと認識できる。 それと、企画やエンジニアなど他の職種のメンバーと一緒のプロジェクトをするときは、バランスが大切ですよね。目的達成のために良い企画を考えてみても、それを実装するのがびっくりするほど難しいとか、想定より遥かに時間がかかるとなっては意味がないわけで。 だから、まずじっくり擦り合わせ話し合います。その上で、画面上で動くプロトタイプのモックをつくります。それを、実際に触ってみながら、「これだったらありだね」といったデザインを共有言語にして着地させたりもします。 彩りのある暮らしに、どう関わっていきたいか？ ーー　最後に、お客さまにとって、どんなサービスでありたいかを教えてください。 戸田さん：ヒトって、1年間で1095回食事をすることになるんですよ。朝・昼・晩の3食きちんと食べる人の場合ですけど。 その一食一食を、平和に美味しく食べられる食生活を送れる人をひとりでも世の中に増やしていけるサービスで、Oisixはありたいと思っています。 でも、毎日の食事が同じようなものばかりだとマンネリ化して面白くないですよね？ たまにはアクセントのある食事も必要だと思うんです。 アクセントや違和感をつくるのは、デザイナーの得意分野だと思っています。Oisix ra daichiは、「こんなことしてみませんか？」という企画を提案しやすい会社なので、デザイナーならではの企画をどんどん形にしていきたいと思っています。 福山さん：私は、やっぱりOisixを当たり前の存在にしたいです。 食べることは、みんなが毎日当たり前にやっていることですが、そこにOisixが自然と含まれる存在するようにしたいですね。そして、自分の子供や友達に、胸を張って薦められるサービスでありたいと思います。 小林さん：僕は、選ばれるサービスでありたいと思っています。LIFULL HOME'Sは衣食住の「住」を担っていて、住まいを探し探すというサービスです。だから、オイシックスさんのように毎日使うものではないんですよね。納得のできる引っ越しができたら、そこでバイバイになるサービス。 だからこそ、「そろそろ引っ越しをしようかな」と思った時に、真っ先に「じゃあ、LIFULL HOME'Sで！」と選ばれるサービスであり続けたいと思っています。 山田さん：私も小林と同じですね。LIFULL HOME'Sは、住み替えという人生において数回しかない瞬間に立ち会うサービスです。 「LIFULL HOME'Sで住み替えをすれば、その先の暮らしが楽しくなる。」と保証できるサービスでありたい、と思います。 執筆：井手桂司　編集：ORDig編集部 ***

「デザインとは、ブランドの存在意義や提供価値といった『在り方』を伝えるための手段です。デザイナーが、その在り方に深く理解し、共感していないと、いいデザインなんて生まれません。 だからこそ、デザイナーはグラフィックやUIなどの『見え方』にとどまらず、『在り方』にまで積極的に介在にしていくべきだと思います」 デザイナーに求められる役割についてこう語るのは、Oisix ra daichiでアートディレクターを務める戸田俊作さんです。 そして、デザイナーこそ、ブランドの「在り方」を定義する際に、最も力を発揮できる人種だと戸田さんは言います。その理由とは、何なんでしょうか？ 人の暮らし・衣食住に関わるOisix ra daichiとLIFULLの２社で開催した勉強会「彩りのある暮らしをつくる、強いインハウスデザイン」にて、戸田さんが講演した内容をお届けします。 戸田 俊作（とだ・しゅんさく）さん。OisixEC事業本部 販売推進室 売場デザインセクション アートディレクター / グラフィックデザイナー。2008年に多摩美術大学グラフィックデザイン学科を卒業後、広告制作プロダクションを経て2017年にOisix ra daichiに入社。 OisixECの売場全般のWebや紙のアートディレクションとデザインを兼務。現在は若手デザイナーの技術育成や成長支援にも従事し、社内デザインコンペ開催にも携わる。 「在り方」あってこその「見え方」 今日は、僕がOisix ra daichiに入社してから今日に至るまでの約2年間で感じた、ブランディングとデザインについての考え方の変遷についてお話しさせて頂きます。 タイトルは、『在り方のデザイン、見え方のデザイン』としました。 ここで言うブランドの「在り方」とは、企業やブランドの存在意義を定義することです。別の言葉に置き換えると、企業理念やブランドコンセプト、存在意義。主に創業者や経営層、ブランドマネージャーなどが在り方を決める領域です。 一方、ブランドの「見え方」とは、在り方を具現化したものです。企業やブランドがユーザーにどのような印象を与えるかを左右するアウトプットです。VI（ビジュアルアイデンティティ）やUI（ユーザーインターフェイス）、グラフィックなどのビジュアルイメージやプロダクトデザインが、見え方の手段ですね。ここが、主にデザイナーが主戦場としている領域です。 「見え方」はお客様の目に映る大切な部分です。ですが、「見え方」とは「在り方」を伝えるための手段ですので、「在り方」あってこその「見え方」です。 その関係を絵に描くと、こんな感じでしょうか。 そして、僕がデザインやブランディングに携わるようになって感じたのが、Oisixを長くご愛用いただいているお客様は「見え方」の根っこにある「在り方」について、すごく意識して見ているということです。 見えている部分を通じて、「このブランドは、どう在ろうとしているのか？」を感じとろうとしているんです。 しかし、見え方が複雑になっていくと、見る人によって在り方の解釈が別れていきます。 例えば、Oisixブランドができて今年で19年目なのですが、誕生当初は「おいしい野菜を届けたい」という在り方に基づき、「おいしい野菜を売ってます」という見え方に統一していたので、とても分かりやすいブランドでした。 一方、現在のOisixは、時短商品など様々な新サービスを展開しています。会社の成長と共に、見え方が多様になってきたんですね。 そうすると、「Oisixらしくない！」「原点を見失っている！」というネガティブな声をいただくこともあります。その一方で「時代のニーズに合ったサービスを提供してくれて嬉しい！」というポジティブもいただき、両方の声が出てくるようになりました。これはお客様からではなく、社内のメンバーからも出ています。 つまり、在り方をきちんと定義し、そこに基づいて見え方を育てないと、よくわからないブランドになってしまう。 だから、僕は「見え方」の専門家であるデザイナーも、「在り方」の定義にまで介入していくべきだと思っています。 そして、インハウスデザイナーは、社内に籍を置いているので経営陣との距離が近い。だから、「在り方」に介入がしやすい環境が整っているんです。ここに僕はインハウスデザイナーの可能性を感じています。 デザイナーほど「在り方」の定義に適任な人種はいない 僕は、企業やブランドの「在り方」を定義する上で、デザイナーほど適任な人種はいないと思っています。 なぜなら、デザイナーとは客観性を徹底的に鍛える訓練を行ってきた人種だからです。 例えば、デッサン。デザイナーはデッサンの訓練をやりますよね。 僕も曲がりなりに美大に行くためにデッサンの訓練を長いことやってきました。当時は「なんで、こんなことをやらなきゃいけないのかな…」と思っていたんですけど、今思うとデッサンはデザイナーに必要な素地を育んでくれていたと感じます。 デッサンは、描く対象をまず客観的に観察・分析します。それを頭の中で整理・編集して、手と鉛筆でアウトプットして描くというプロセスです。これは、在り方を考えて、見え方に昇華するというプロセスに大事な要素です。 だから、僕はアートディレクターとして、この絵のようなことをOisixでやっていきたいと思っています。 デザイナーがOisixという名前の木の「見え方」を手入れしてくれるんですが、僕はアートディレクターとして、少し離れたところからブランドの「在り方」を考えて、「見え方」をコントロールしていきたいんです。 そのため、ブランドの「見え方」だけでなく、ブランドの「在り方」について、経営陣や社内のメンバーとしっかり議論を重ねていくことが大切だと感じています。 個々の商品の「在り方」を明確にする ここからは、この考えに基づいて、僕がどんなことをやっているのかという具体的な事例をふたつ紹介させていただきます。 ひとつめは、商品レベルのミクロな話で、個々の商品の「在り方」を考えて、「見え方」をデザインするという話です。 僕は、Oisixで販売している野菜や食材の商品紹介画像の撮影ディレクションをしています。「おいしそう」「買いたい」という気持ちをお客様に持っていただくことが大切なのですが、撮影をする際に強く意識しているのは、商品のポジションを明確にするということです。 僕は商品のポジションを明確にする時の基準となる３大フィルターというものを持っています。それが、時間・カテゴリー・ハレとケの度合いです。 「時間」とは、どの時間帯に食べる食材なのかということです。 「カテゴリー」とは、肉なのか、魚なのかといった、それぞれの食材のカテゴリーを指しています。 「ハレとケの度合い」とは、日常的に食べて欲しいものか、誕生日や記念日などの特別な日に食べて欲しいものなのかという意味です。 例えば、肉というカテゴリーでも色んな食材があります。 これを残りの2つのフィルターを通してみるとポジションが明確になってきます。 撮影のディレクションをする際やスタイリングを考える時には、このポジションを意識しています。 例えば、左下のローストビーフはお値段がはる商品なので、ちょっとリッチにいきたい気分の時に食べる夕飯かなと思っています。だから、リッチな食器を使ったり、高級感のでるライトニングでリッチ感を演出しています。 右下のローストレッグは、クリスマスや誕生日の時に食べる肉料理担当なので、奥に蝋燭を置いていたりとか、ライティングをダークな感じにしたりして、そういう在り方に見え方をコントロールしています。 このように、各商品のポジションという「在り方」を考えて、「見え方」をつくっています。 なぜこのような考え方に至ったかというと、Oisixの理想的な売場の「在り方」とは何かを意識するようになったからです。 僕のなかでの理想的な売り場とは、普段使いのものからちょっと変わった商品まで、様々な食材が取り揃えられたバラエティー豊かな売場。つまり、3大フィルターの全項目が抜け漏れ無く網羅できている状態がベストだという考えがあるからです。 ブランドの「在り方」を突き詰め、共有する もうひとつの具体的な事例は、ブランドレベルでの話です。 昨年、『らでぃっしゅぼーや』と当時のオイシックスドット大地が経営統合をした時に、OisixのECサイトの中にらでぃっしゅぼーやのブランド紹介と商品を取り扱うページをローンチしたいという依頼がありました。 らでぃっしゅぼーやがOisixの中に入って、お互いのブランドがごちゃごちゃになるとマズいと思い、各ブランドの提供価値を明確にしようと決めました。 まず初めに行ったのは、『大地を守る会』も含めて、Oisix ra daichiの持っている3つのブランドの「在り方」を、それぞれ一言化することからはじめました。 そして、各ブランドのメンバーにヒアリングを重ねていくと、こんな風に分けることができました。 その結果、らでぃっしゅぼーやの「在り方」を一言で表すと、「笑顔あふれる食卓づくりを手伝うお店」と定めました。 各ブランドの「在り方」を定義した後、「見え方」に関するルールを社員や外部パートナーに共有できるように、A4・2枚の簡単な資料にまとめました。 左側の用紙では、スタイリングの雰囲気や世界観を雑誌やお店に例えています。また「在り方」を表すキーワードや、「見え方」のイメージについて簡単に書き連ねています。 そして、右側の用紙は、撮影スタッフのために作ったものです。「見え方」として、具体的にどういう風にしたいのかを伝えるものです。 こういったプロセスを経て、らでぃっしゅぼーやの紹介ページはこうなりました。 主に意識したことは、トップビジュアルに人の手を登場させたり、刺繍のような粗めの点線を装飾に使うなど、随所に人感を感じさせる要素を取り入れました。商品の写真のスタイリングはシンプルさをベースにしながら、アクセントで柄や色味を取り入れています。 こうして、らでぃっしゅぼーやの「笑顔あふれる食卓づくりを手伝うお店」という在り方にそって、全体的に暖かい雰囲気を漂わせました。 結果、サービスローンチの翌週の時点で、週次・月次の両方の売上目標を達成することができました。 このように「在り方」を意識しながらデザインをすることが僕は大切だと思います。 むしろ、ブランディングにおいて良いデザインをするためには、「在り方」への理解・共感が絶対に必要です。 そのため、僕たちデザイナーは企業やブランドの「見え方」をつくる役割にとどまらず、その手前にある「在り方」にまで介在していくことが、強いブランディングを築く上で大切なのではないでしょうか？ そして、客観性に優れ、「見え方」を熟知しているデザイナーこそが、「在り方」の定義に適役だと思いますし、僕は在り方にまで介在できるデザイナーを目指していきます。今日は、ありがとうございました。 執筆：井手桂司　編集：ORDig編集部 ***

『人生100年時代』が訪れようとしています。 60代で定年を迎える時代は終わりを告げ、70代・80代になっても働き続けることが可能な時代。私たちの意識も大きくシフトチェンジしていく必要がありそうです。 定年をゴールにしないキャリアプランニング。生涯学び続けるための学習方法。長寿化を見越した健康な体づくり。人とのつながりなどを重視した生き方へのシフトなど、さまざまな変化が想起させられます。 この人生100年時代において、「40代で守りに入るのではなく、より一層の攻めが必要だ」と心に誓い、4年前にOisix ra daichi（当時オイシックス）に加わった方がいます。 それが、現在47歳。Oisix ra daichiの執行役員の奥谷孝司さんです。 2015年にオイシックスに入社するまで、世界的に有名な『無印良品』を展開する良品計画で18年間キャリアを築いてきた奥谷さん。 店舗勤務やドイツの取引先商社への出向後、「World MUJI」シリーズの立ち上げ、企画デザイン室などを経て、衣料雑貨のカテゴリーマネージャーとして定番ヒット商品となる「足なり直角靴下」を開発。2010年には、WEB事業部長に就き「MUJI passport」をプロデュース。 オムニチャネルやビッグデータという言葉が注目を浴びるなか、「MUJI passport」を軸に、いち早くそれらを実現した功績から、2014年の日本アドバタイザーズ協会 Web 広告研究会が選ぶ「Web 人大賞」にも選ばれました。 今でも無印良品は大好きなブランドだと言う奥谷さん。44歳の時に、愛着を持って長年勤めてきた会社から新天地へ移る決断をします。 その背景には、自分の50歳以降のキャリアを見据えた想いがあったそうです。 「40代は、あえて居心地の良い場所を離れ、学ぶ勇気を持つことが大事かもしれない。守らず攻めてみる。そうすることで、50歳以降の人生が大きく変わるはずです」 奥谷さんの、これからのキャリアの展望。また、自分を磨く場所としてOisix ra daichiを選んだ理由とは？ 現在、Oisix ra daichiで執行役員 兼 COCO（Chief Omni-Channel Officer）の奥谷さんに、人生100年時代におけるキャリアの磨き方のヒントを伺いました。 道を極めるために、最も扱いが難しいものに挑戦。 ーー　今日は奥谷さんのキャリアについての考え方を伺えればと思っています。 2015年に、奥谷さんが良品計画からオイシックスに移られたことはデジタルマーケティング界隈で大きなニュースになりましたが、改めて転職の理由をお聞きしてもよいですか？ 奥谷さん：転職の理由は、幾つかあるんですよね。 奥谷さん：まずは、小売のプロとして、純粋に腕を磨きたいということ。 これから、Amazonのようなネットで成長してきた企業がお客さんとの繋がりを活用して、Amazon Go、Amazon Booksのようにリアルの場にも進出してくることは明らかです。そういう時代に小売のプロを目指すなら、ネットでモノを売ることをもっと学ばないといけないと感じました。 無印ではブランドと実店舗の力が圧倒的に強くて、どちらかというとネットは補完的な役割として機能しています。なので、これから伸びるブランドで、ネットとリアルの融合に挑戦ができ、お客様に素晴らしい体験を提供できる可能性がある企業で、自分の力を試してみたいと思ったんですよ。 ーー　なるほど。 奥谷さん：オイシックスは毎年数億円単位で利益を出していました。現在多くのスーパーが苦境に陥っているのを見てもわかるように、生鮮食品で利益を出すのって本当に難しいんですよ。衣類や日用品と違って在庫を抱えられないし。僕も無印時代に衣生食を扱っていたので、よくわかります。 だから、オイシックスがネットで生鮮食品を売ることに成功している理由を知りたいという気持ちがありました。そして、取り扱いの難しい生鮮食品で知見を高めれば、どんなモノ売りにも対応できるようになるだろうと思ったんですよね。 ーー　まずは、オイシックスの事業領域に惹かれたということですね。 奥谷さん：あとは、西井さんも先日の記事でおっしゃっていましたけど、オイシックスが複業・兼業が許される環境であることにも惹かれました。 https://recruit.oisixradaichi.co.jp/2019/01/24/54/ 奥谷さん：40代になって、残りの人生を考えた時に、事業会社の人間としても働きたいけど、個人としても活躍したいという気持ちがありました。それは個人で会社の代表を務めることだったり、学術の世界で学ぶことです。 そうすることで、自分にもメリットがあるけど、所属している企業にも還元できる何かがある。外で学んだことを内で活かして、内で学んだことを外で活かす。オイシックスは、そういう働き方がやりやすい会社なんですよね。 ーー　昨年、奥谷さんが共著で書かれた『世界最先端のマーケティング 顧客とつながる企業のチャネルシフト戦略』は、日本マーケティング学会員が選ぶ「日本マーケティング本 大賞2018」の準大賞に選ばれましたよね。こういう活躍も、兼業だから実施できた部分が大きいでしょうか？ 奥谷さん：間違いなくそうですね。現在、僕はエンゲージメントコマースラボという会社の代表をやったり、顧客時間という会社を立ち上げたり、一橋大学大学院で学ばせてもらってますが、こういう活動を応援してくれるところはOisix ra daichiの魅力のひとつです。 学ぶ勇気を持ち、あえて居心地の良い場所を離れる。 ーー　ただ、僕からすると、18年間も愛着を持って働き続けた会社を、44歳というタイミングで離れるって、すごく勇気の要る決断だったと思いますが、その辺りはいかがですか？ 奥谷さんの無印への愛も相当なものだったと思いますが。 奥谷さん：そうですね。僕も悩みました。ただ、40代って微妙な時期なんですよ。 ーー　40代が微妙な時期とは、どういうことでしょうか！？ 奥谷さん：40代って、特定の専門領域においては社長を凌駕するくらいの力を持っていると思うんですね。例えば、僕の場合であればデジタルマーケティングだとか。同時に、40代は役員や次のステージの椅子が見えてくる時期でもあります。 その会社でのポジションを上げるために、ジェネラリストとしての経験を積んで次のポジションを伺うのか。それとも、現場に立ち続けて、自分の強みにより磨きをかける期間として過ごすか。こういう選択に迫られる年代だと思うんです。 僕は、40代はまだ現場というピッチの中で戦うべきだと判断しました。40代はまだ失敗してもやり直せる世代。まだまだ学びながらインプットを増やし、アウトプットもできる。人生100年だと言われているのだとすると、50歳までは学ぶ勇気を持ちたい。 そこで、あえて居心地の良い環境から離れ、自分を磨いてみたいと思ったんです。 ーー　なるほど。あえて離れるという選択肢なんですね。 奥谷さん：やっぱり人間って、負荷をかけないと育たない生き物だと思います。 無印の松井元会長も「人間育成をするために必要なのは修羅場体験」と言ってますが、常に戦地に身を置くことで人は成長します。 無印には強いブランド力があるし、ありがたいことに環境も整備されているので、残業とかほぼないわけです。もちろん、無印で厳しいチャレンジを迎えることも沢山あると思いますが、もっと荒れた環境に身を置きたいと思ったんですよね。 ーー　実際に、オイシックスに入社してみて、荒れたピッチという感じでしたか？ 奥谷さん：それはもう大変でした。最初の一年間くらいは、無印とやり方もスピードも全然違うから、正直辛かった（笑）。 でも、慣れてくると学ぶことが多いし、何と言ってもオイシックスは圧倒的に試合数は多い。 ネットで生鮮食品を売るということ自体が、まだまだ完備されたものではないから、チャレンジしないといけないことばかりなんです。しかも、社長の宏平さん（高島宏平さん）を筆頭に攻めの意識が強い役員が多いから、いろんな無理難題が降ってくる（笑）。 《▲Oisix ra daichiの役員たちと奥谷さん》 奥谷さん：僕が入ってからの数年間だけでも、「大地を守る会」と「らでぃっしゅぼーや」との経営統合だったり、海外事業の本格化、三越伊勢丹さんとの提携など、本当に難しい挑戦を幾つもやっている。わずか３年でこのスピード感。大企業ではないですよ。 ーー　確かに。超アグレッシブですね（笑）。 奥谷さん：僕も試合を求めてここに来ましたが、何度ギブアップしようと思ったかわかりません（笑）。 『オイラ大地流』が世の中を席巻する！？ ーー　先ほど、Oisix ra daichiで学ぶことが多いという話がありましたが、どういう部分でそう感じたんですか？ 奥谷さん：なんというか、ロジカルシンキングと泥臭さみたいなものが融合している文化がありまして。 「そこまでやらなくても…」っていうくらい、お客様の課題を徹底的にドリルダウンする。お客様にインタビューをしてみたり、実際にお客様の家だとか現場に足を運んでみたり。 カッコよくスマートに進めるのではなくて、一生懸命にPDCAを高速で回し続けるカルチャーに、すごく衝撃を覚えました。 奥谷さん：その上で、「そもそも何のためにこれをやるのか？」という本質的な問いに立ち帰れる人が多い。盲目的に目の前のことだけに猛進しないというか。 だから、僕がチームメンバーに指示を出す時も「奥谷さん、そもそも、これって何のためにやるんですか？」とよく聞かれます。だから、ちゃんと僕の意図を伝えないといけません。これは結構大変です（笑）。 でも、そういう能力があると、こちらが伝えことに対して、1が10になるようなアウトプットが返ってくるんですよ。手段の目的化に陥らない。発想が柔軟になるし、思考の深さが全く変わるんですよね。 ーー　こういうカルチャーや能力は、皆さん、どうやって身につけられるんですか？ 奥谷さん：一緒に仕事をする中で育っていく部分が大きいと思いますが、研修にも力を入れてます。例えば、ロジカルシンキング講座とか。 《▲社内研修の様子》 奥谷さん：研修プログラムを若いメンバーが企画するものも多くあり、誰が誰を教えるといった上下関係がないところがOisix ra daichiの面白いところです。僕も現在47歳と年齢だけは高いですが、教わることが多くて、そこには年齢や社歴は関係ないと感じます。 そして、経営統合したことで、「大地を守る会」と「らでぃっしゅぼーや」のメンバーにもこのカルチャーが少しずつ伝わっています。 実際に、僕はこの３ブランド出身のメンバーがミックスされた統合マーケティング部と店舗外販部という部署を管轄していますが、ブランドの垣根を超えて、Oisix ra daichiらしい動きがどんどん活発になってきています。 きっと僕は、こういうOisix ra daichiの課題解決とか事業開発のやり方が『オイラ大地流』として、近い将来、世の中を席巻するんじゃないかと密かに思っているんですよ。 ーー　『オイラ大地流』ですか！？ 奥谷さん：Oisix ra daichiでキッチリと仕事に取り組んだ人が、ここで学んだ思考法を武器に、どんどん外部で活躍する時代が来ると思うんです。Oisix ra daichi出身って言うだけで、すごいと思われるような。 それは文字通り、Oisix ra daichiを辞めて、転職したり事業を起こすと言う選択肢かもしれない。だけど、Oisix ra daichiは複業や兼業も認めているので、ここで働きながら、外部で活動することもできます。僕もそうですけど。 『オイラ大地流』をOisix ra daichiのみんなでどんどん体系化していって、それを世の中に広めていきたいと最近考えるようになりました。 与えられたバッジではなく、自分のバッジを掲げたい。 ーー　最後に、奥谷さんのこれからを聞かせてもらいたいのですが、50歳以降のビジョンは既に決まっていたりするんですか？ 奥谷さん：まだ漠然とした状態ではありますが、何か自分でことを起こしてみたいと思うようになってきました。 ーー　おぉ、そうなんですね！ 奥谷さん：どういう形で取り組むのかは、まだわかりません。Oisix ra daichiで働きながらという可能性もあります。兼業しながらチャレンジすることで、Oisix ra daichiに戻せるものも沢山あると思いますし。もちろんOisix ra daichiにおいて新しいことを起こしたいとも考えてます。 ーー　でも、なぜ自分でことを起こしてみたいと思われたんですか？ 奥谷さん：色々ありますが、一番は社長の宏平さんの姿を近い距離で見ている影響が大きいです。「人を巻き込んで大きなコトを成していくって、こういうことなんだ」と。常に現状に満足せず、非連続の挑戦をやめない。今でも十分すごい人なのに。その背中を見ていると、純粋に勉強になるし、刺激をもらえるし、自分も社会や会社にもっと貢献していきたいと思えます。 こう見えても、僕は今まで本気で人を巻き込む勇気というのはなかったと思うんですね。サラリーマンとして、会社の看板のもとで人を巻き込むというはやってきましたが。 でも、宏平さんを見ていて、人に与えられたバッジではなく、たとえショボくても自分で作った缶バッジを掲げて生きることに挑戦したいと思うようになりました。そのバッジを磨いて、素敵なものにしていきたいですね。 ーー　なるほど。Oisix ra daichiに入ってからの数年間で、そういう想いが湧いてきたんですね。 奥谷さん：そうですね。自分自身で世の中に問いを投げていくということが、すごく大事だと気づかされましたね。そういう意味では、40代のうちに自分の考えを本にまとめて、世に送り出すことができたというのは、すごくありがたいことでした。 もちろん、本を一冊書くだけでは世の中は変わらないし、宏平さんがやっていることに比べると、まだまだ小さなことです。でも、今からでも、ことを起こす人間になっていきたいと思ってます。 ーー　そのためにも、今は様々なフィールドでプレーして、学びを貯める期間なんですね。 奥谷さん：そうですね。40代で守りに入るのではなく、学ぶ勇気を持って攻めてみる。 きっとその先に、真の事業家や経営者への道があるのではないかと考えています。 ーー　奥谷さんが、どんなことを起こすのか、とても楽しみです。今日は、ありがとうございました！ 以上、奥谷さんに人生100年時代におけるキャリアの磨き方のヒントを伺いました。 人生100年時代と呼ばれ、働くことができる時間が長くなった現在。40代はまだまだチャレンジできる年代になりました。 ですが、これまでの成功体験や居心地の良い場所を手離して、新しい環境で挑戦をするのは勇気のいることでしょう。 しかし、人間は自分に負荷をかけないと成長できないもの。「学ぶ勇気を捨ててはいけない」という奥谷さんの言葉は、すごく胸に残りました。 現在は新しいチャレンジをしたいと思えば、自社で新規事業に身を投じたり、兼業・複業で自分の領域を広げることもできます。もちろん、起業・転職という道もあります。 様々な選択肢が取れる時代において、自分を磨くためにも、学ぶ勇気というのを常に持ち続けていたいと思いました。 執筆：井手桂司　編集：ORDig編集部 ***

『自由な働き方』という言葉を、よく聞くようになってきました。 2018年は『副業解禁元年』と呼ばれ、大企業でも副業解禁を打ち出す会社が増えてきています。 「自分の可能性を広げたい！」「様々なことに挑戦したい！」「面白いことに、どんどん関わりたい！」 そんな風に、一度しかない人生をエキサイティングなものにしたいと望む人にとって、1つの会社に縛られることなく働けることは、素晴らしいことなのではないでしょうか？ Oisix ra daichi でも副業・兼業は会社で認められているのですが、少しユニークなところがあります。それは、何名かの役員も兼業をしていることです。 その兼業する役員の一人が、CMT（チーフマーケティングテクノロジスト）の肩書きをもつ西井敏恭さんです。 Oisix ra daichiにおいて西井さんは、新規のお客様向けのプロモーション、WebサイトのUI改善、様々なデータを用いたマーケティング施策、中国進出と、これまで多種多様なプロジェクトに関わってきました。 そんな西井さんが、社内に来るのは基本週２日…！ それ以外は、自身が代表を務める株式会社シンクロで、企業のデジタルマーケティング支援事業や、マーケター育成を目的とした教育事業など様々な活動をしています。2017年には書籍『デジタルマーケティングで売上の壁を超える方法』も執筆されました。 Oisix ra daichiという上場企業の役員を勤めながら、デジタルマーケティング支援会社の代表としての仕事も同時並行で行う。まさに、メジャーリーガーの大谷翔平選手のような二刀流の働き方を実現している西井さん。 しかも趣味の旅行も充実していて、これまで100を超える国々を旅し、自身の旅の体験をまとめた書籍『世界一周 わたしの居場所はどこにある!?』も執筆。まさに自由な働き方を体現していると思いませんか？ そこで、自由かつエキサイティングに働くヒントを得たいと思い、西井さんの働き方のスタンスや、兼業をしている理由、Oisix ra daichiを兼業先として選んだ理由について話を聞いてみました！ 「兼業することは力を分散するのではなく、外の世界を見ることで会社に還元できるものを増やすこと」と西井さんは、言います。その意味とは？ マーケティングの可能性を信じて ー　今日はよろしくお願いします！西井さんのFacebookの投稿をみていると、Oisix ra daichiとシンクロ以外にも、様々な活動をされてますよね？「いつも楽しそうだなぁ…」と思って見ています（笑） 西井さん：本当、色々やってますよね（笑） ただ、僕の活動のコンセプトとして、「日本全体のマーケティングを底上げしたい」という想いがあるんです。 今、多くの会社が自社のマーケティングに悩みを抱えていて、「マーケティングができる人が欲しい」、「自社のマーケターを育てたい」という相談を僕も沢山いただきます。僕自身、マーケティングに大きな可能性を感じているので、この状況を何とかしたいと思っているんです。 でも、僕一人でできることは限られているので、僕がマーケターとして手を動かすだけではなく、マーケターが育っていく環境や場を整備していきたいと考えているんです。 ー　なるほど。例えば、西井さんが関わっている『デジマ女子部』も、そういう想いで参加されているんですね。 西井さん：その通りです。デジマ女子部の写真をSNSにアップすると、「西井のハーレムだ！」とか言われるんですけど、そういうわけじゃないんです（笑） デジマ女子部は完全にボランティアで参加しています。理由は僕自身が女性のマーケターって、すごく重要だと思っているからなんです。Oisix ra daichiも女性のマーケターがすごく活躍しているし、これからもっと活躍してもらいたい。 でも、これまでのデジタルマーケティングのイベントや勉強会は、男性ばかりで年齢層もやや高めのものが多かったんです。なので、女性同士で気兼ねなく、施策を共有したり、悩みを相談できる場を作れたらと思ってやっています。 ー　あとは、『b→academy』というデータやテクノロジーを活用したマーケティングの勉強会も、チェアマンとして定期開催されてますよね？ 西井さん：そうです。これからデータを活用したマーケティングが確実に大事になってくると思うんですが、データをきちんと扱っているマーケターって実は世の中にまだあまり多くないんです。 なので、そういった方々に登壇いただいたりして、知見や経験を共有していき、「データやテクノロジーを活用したマーケティングを当たり前にする」という状況を目指して、このイベントのお手伝いをさせていただいています。 １つやるより、２つやる方が楽しくない？ ー　西井さんはデジタルマーケティングのプロフェッショナルとして様々な企業から仕事の相談がくると思うのですが、その中で2014年にOisixに入社を決めた理由は何なのでしょうか？ 西井さん：色々あるんですけど、まずはOisix役員の堤さんが「西井さんが来てくれないと僕らは本当に困るんで、どんな条件でもいいから来てください…！」と土下座をするような勢いで、熱烈な打診をしてくれたことです（笑） 前職を辞めた時に、いろんな会社の方からお誘いをいただいたんですが、自分で会社を立ち上げようと思っていたので、基本全てお断りするつもりだったんです。でもOisixだけは熱量がすごかったので、話だけは聞きに行こうと思ったんです。 西井さん：そして、高島社長と会ってみて、「自分で会社を立ち上げてみたいんです」と話したら、「西井さん、それであれば２つともやってみたらどう？」と兼業を薦めてくれたんです。「１つやるより、２つやる方が楽しくない？」って。なるほど、その手があったか…！と（笑） ー　Oisix社内に兼業制度ができる前に、その提案がでてくるのがスゴい…。 西井さん：「まさにそれだ！」と思いましたね。自分の会社を経営者として立ち上げることと、上場企業の経営に役員メンバーとして関わることを、どっちもやるのは無理だよなぁと思っていたのですが、できたら僕は両方とも挑戦してみたかったので。 ー　　今であれば兼業や副業が浸透しているので、大きな違和感はないですが、2014年にこういう打診をするって斬新ですね。 西井さん：そうですね。でも、僕はこれからはそういう時代になると思っています。つまり、企業が個人を企業の枠組みに入れるのではなく、企業と人がお互いを尊重して対等な関係を結ぶ時代になるのではないかと。 そういう意味で、Oisix ra daichiは会社としてすごくユニークな会社だと思ったし、食のサブスクリプションサービスという事業にも大きな可能性を感じたので、社員として参加することを決めました。 個性をリスペクトし合う風土に支えられている ー　西井さんは『Oisix ra daichiのCMT』と『シンクロの経営者』という二足の草鞋を履くなかで、Oisix ra daichiには基本週２日勤務ですよね。短い時間の中で、様々なプロジェクトにどうやって関わっているんですか？ 西井さん：日々の業績管理やメンバーのマネジメントなどは、担当のマネージャーが行ってくれています。ですので、僕はその時々に起きている課題に対してマーケティングの側面から解決することに注力をしています。 ー　課題に合わせて、ピンポイントで入っていくって、難しくないですか？ 西井さん：そうですね。でも、そこは周りのメンバーが、僕の決まっている時間の中で、どのMTGに参加して、どういうことを僕に期待しているのかを伝えてくれているので、すごく働きやすい環境を用意してくれています。MTGで使う資料とかは一切作らなくていいとも言ってくれたり。 普通だったら嫌だと思うんですよ。偉そうに横から来て、「あれやれ、これやれ」と言われたら（笑） ー　確かにそうかもしれません（笑） 西井さん：おそらくそれは、それぞれのメンバーの多様性をちゃんと認めた上で、お互いがリスペクトし合えている部分が組織風土の根底にあるからなんじゃないかと思います。 Oisix ra daichiって、社員同士の仲がすごく良いと思っていて、僕も一緒に美味しいご飯を食べに行ったり、休日にメンバーと遊びにいったりしています。それこそ前述した役員の堤さんと一緒に自腹で中国に行って、現地の様々なIoTの技術を見て、「おぉ、すげぇ…！」とか言い合っている。こういう関係を結べる職場って、あんまりないと思うんですよ（笑） 《▲社内で誕生日を祝ってもらう西井さん》 ー　なるほど。そういう関係性があるからこそ、兼業でパフォーマンスを発揮しやすい土台が出来上がっているのかもしれませんね。 西井さん：おそらく多様性が認められていない会社に行くと、「いつも会社にいる人が偉い」とか、「会社に長時間いる人が頑張ってる」と見なさられて、僕のような働き方はできないと思うんですね。 なので、僕の働き方に対するOisix ra daichiメンバーの理解に支えてもらっている感じです。本当に皆さんのおかげですね。 兼業は力を分散することではない ー　そうやって社内の人たちの理解もあり、兼業で様々な活動をされている西井さんですが、兼業だからこそ会社に対して発揮できる価値って、大きいですか？ 西井さん：それは、めちゃくちゃ大きいです。違う会社のデジタルマーケティングに触れることで、Oisix ra daichiに戻せることがすごく多いんですよ。そして、Oisix ra daichiの経営メンバーからも僕にそういうことを期待されていて、それが僕のポジションだと思っています。 ー　確かに、兼業ならではの強みですね。 西井さん：兼業っていうと、力を分散するみたいなイメージがあるかもしれませんが、そういうことではないと思っているんです。例えば、一つの会社で100の時間を使っていたのを、兼業で60と40の時間に分けたとします。でも、会社に提供できる価値は、それまで100だったものを、兼業することで120に高める。兼業することで、会社へ貢献できる価値をどう高めるかを考えていくことが大事だと僕は思います。 ー　なるほど。 西井さん：でも、そのためには、自分が本当に面白いと思える仕事をするというのも大切です。好きであれば、時間をいくら使っても疲れないし、遊びからも学ぶことができるようになり、仕事と遊びの境界線が消えていきます。そうすると、色んなものから吸収できるようになってくるんですよね。 ー　西井さんのSNS投稿を見ると、社外だけでなくて、意識的に若い人にも積極的に会いに行ってますよね。それも、この「外から学ぶ」という意識からでしょうか？ 西井さん：その通りで、20代の若い人たちは優秀な人が多いですよ。 そういう人たちの話を聞いていると勉強になることばかりなんです。どうしても自分の目線だけだと、わからないことが広がっていくので。あとは、上から目線で話を聞くのではなく、学ばせてもらうという姿勢で話を聞くのを意識するようにしてますね。 トラブルがあったほうが楽しいと思えるか ー　最後に、西井さんを見ていると、目の前の物事を面白がれる才能だったり、ハマっていけるバイタリティがすごいと感じるのですが、昔からそうだったんですか？ 西井さん：う〜ん、なんでだろう…。でも、もしかしたら、バックパッカーで世界を旅した経験が大きいかもしれません。 ー　バックパッカー経験ですか…！？ 西井さんは2年半かけて世界一周をしたりと旅のイメージが強いのですが、それが仕事にも活きているんでしょうか？ 西井さん：海外を旅行をしている時に、現地のご飯に文句つけたりして、「早く日本に帰りたい」とか言っている人を見て、「なんかダサいなぁ…」と思ったんですよ。 だって、自分の人生において、自分で「その国に行きたい」と選ばない限り、そこには行かないわけじゃないですか。それなのに自分で自分の選択に文句を言っている。せっかく来たのだから、もっと楽しめばいいのにと。 《▲旅先での一枚。写真右が西井さん》 《▲オレンジで塗った国々が、西井さんが過去に訪問した国》 西井さん：これは仕事においてもそうで、自分でその会社を選んで、そこで働いているのだから、どうやったら面白くなるかを考えた方が楽しいと思うんですよね。 ー　なるほど！そういう意味だと、バックパッカーの人とかって、あえて辛い旅路を選んだりと、トラブルを楽しめる力がすごいですよね。 西井さん：そうですね。僕とかだと、トラブルがない旅なんて、つまらないとさえ思ってますから（笑） 僕が世界一周をした時に一番想い出に残っているのが、アフリカのある村に行くのに、56時間連続で列車に乗っていたことなんです。暑いし、臭いし、お腹も空くし、しかもスマホもない時代なので、自分がどこにいるのかもわからないし…。でも、そうまでして訪れた村のことは、ほとんど覚えていないのに、この列車に乗っていたことはすごく覚えていて、今でもこうやって人に面白おかしく語っちゃうんですよね。 ー　あぁ、なんか、わかる気がします。 西井さん：やっぱりこういうことがあるから旅は楽しくて、それは仕事も一緒だと思います。簡単にお金が稼げちゃうような仕事なんて面白くなくて、やっぱりハードルがあったほうが楽しいんです。 そういう感覚で目の前のことを見ていれば、色んなことが面白いと思えるようになるのではないかと思います。 ー　なるほど、確かにその視点はすごく大事ですね。今日はありがとうございました！ 以上、Oisix ra daichiのCMTと、デジタルマーケティング支援会社の代表を兼業する西井さんのインタビューをお届けしましたが、いかがでしたでしょうか？ 「兼業することは力を分散するのではなく、外の世界を見ることで会社に還元できるものを増やすこと」という西井さんの言葉に、兼業だからこそ発揮できる価値を感じることができました。 また、西井さんはしきりに社内のメンバーへの感謝をインタビュー中に話していました。一人ひとりの個性や働き方を尊重した組織風土があるからこそ、西井さんのような働き方がOisix ra daichiでは可能になるのだと思います。 これから優秀な人材に加わって欲しいと願う企業であれば、こういった多様性を受け入れる懐の広さが大切になってくるのではないでしょうか。 たった一度しかない人生において、仕事をエキサイティングなものにするためにも、こういう風土を持つ企業が増えていって欲しいと思います。 執筆：井手桂司　編集：ORDig編集部 ***

「健康的で、美味しい食生活を送りたいんですが、どういったメニューがいいですかね？」 こんな相談をしたことって、ありませんか？ 健康的な暮らしに関心を持つ方であれば、一度は誰かに相談した経験があるのではないでしょうか。 実は、この相談に答えるのってすごく難しい…！ なぜなら、人によって健康や美味しいの定義が変わるからです。年齢･性別であったり、体質・体調・味覚によって大きく委ねられます。 さらに言うなら、忙しい日々の中で効率よく料理を仕上げたい人もいれば、子供と一緒に手間暇かけて料理を楽しみたいといった人もいたりと、前提条件もバラバラ。 健康的で美味しい食事とは千差万別で、その人にはその人にあった、その家庭にはその家庭にあった食卓が存在するわけですね。 でも、ITテクノロジーの進化によって、そんな個別の”食”事情に寄り添えるサービスが実現できるかもしれない。 そこに挑戦しようとしているのが、もうすぐ創業20年を迎えようとしているOisix ra daichi（オイシックス・ラ・大地）のメンバー達です。 Oisixの創業メンバーでもあり、取締役の堤さんは、こう言います。 「1990年代後半にアメリカで、生れたばかりのAmazonが、それまでの買い物とは全く異なる体験を提供していくのを目の当たりにして衝撃を受けました。僕らも、こういったことをやりたい…。そこで選んだのは”食”。1日3食、年間で1000回以上必ず接する”食”のシーンをインターネットやテクノロジーの力を使って、全く新しいものに変えていきたい。Oisixを創業してもうすぐ20年目ですが、やっとそのスタートラインに立てた気がします。」 これからOisix ra daichiは、食のシーンに何を起こそうとしているのか…！？ それを聞くために堤さんと、中途入社2年目で人材企画室人材スカウトセクションマネージャーの三浦さん、新卒入社2年目でOisixEC事業本部CX室企画セクションの阿部さんに、Oisix ra daichi 公式note編集員の井手が話を聞いてきました。 モノを届けるというより、体験を届けている。 井手： 皆さんにとって、Oisix ra daichiって、どういう会社だと思われていますか？ 阿部さん：私は入社2年目ですが、友達からも「Oisix ra daichiって、何をやってる会社なの？」とよく聞かれます。 入社する前は、食品宅配の会社だと答えてましたが、現在は食べものを届けるだけでなく、”食生活”を届ける会社と説明するようになりました。 私が所属するOisixでは、誰のどんな課題を解決するためのサービスなのかということを、みんなすごく意識しているんですよね。 働くお母さんだったら、こういうものがあれば、きっと料理が楽になるとか、楽しくなるとか。 モノを届けるというより、モノも含めたサービスを届けているという感覚が働く中で強くなりました。 三浦さん：僕は転職してきたんですが、前職がネットを軸とした体験を提供するサービスを扱っている会社だったので、お客さまにリアルなモノが届くことがまず新鮮でした。 それまでの会社でも、いわゆるユーザーエクスペリエンスを高めていくということを意識はしていたんですが、あくまでそれはネット上の体験だったんですよね。 でも、Oisix ra daichiでは、ネットを超えて、モノが届いた後の体験も重視している。 「届いた食べ物をどう料理すると美味しいのか？」 「どういう風にテーブルに並べると食卓が楽しくなるのか？」 「どんなものがあると子供も一緒に料理を楽しめるのか？」 そんな風に家の中で起こる体験まで想像してサービスを設計しているのは、すごいと思いました。 今でも社長の宏平さんがお客さまのご自宅に定期的に訪問している。お客さまの体験に入り込んでいこうというのが、会社の文化として強いと感じています。 なぜ、”食”をテーマに選んだのか？ 井手： 創業メンバーでもある堤さんは、いかがでしょうか？ 堤さん：僕はやっとスタートラインに立てたという感覚が強いです。 実は、はじめから野菜の宅配業をやりたかったわけでは全然ないんですよ。 98年くらいにアメリカのAmazonで買い物をしたら、普通の買い物体験と全然違っていて衝撃を受けたんです。個々人にパーソナライズされた情報が、当時のAmazonでもすごくて、「これは買い物を変えるな…」と思ったんです。 僕らもAmazonのように、インターネットやテクノロジーの力を使って、買い物体験を新しいものに変えてみたい…。 そこで何の買い物体験を変えるのが良いかと考えた末、辿り着いたのが”食”だったんです。 365日、一日3食、年間で一人当たり約1000回食べるわけですよね。でも、人によって好きなものも違えば、当然、必要な栄養素も違う。 何を買うべきかという判断が、個々人が持っている情報や経験に依存しているし、実際は多くの人は、自分が何を買うべきなのかもよくわからない状態。 ここに大きな可能性があると思い、”食”を選んだんです。 でも、最初の数年間は注文もなかなか入らないし、冷蔵で送ると送料は高いし、卵を送るといっぱい割れているし、「書籍や服と違って、なんて難しい商材を扱っているんだ…」と思いました（笑） それが、今なら生鮮食品をお客さまに送るオペレーションもきちんと整ってきたし、生産者の方々とのパートナーシップも充実したものになってきた。 ようやく自分たちが挑戦したい”食”の体験を変えることに取り組めるフェーズに立ったと感じています。 テクノロジーの進化と自分たちの資産を掛けあわせる。 井手： これから、Oisix ra daichiでは、具体的にどんな体験を提供していきたいと思われているんでしょうか？ 堤さん：そうですね。よく社長の高島が例えとして用いているんですが、ドライブってカーナビが誕生したことによって大きく変わったじゃないですか？ それまでは地図を見るのが苦手な人もいたりして、運転するというのが結構大変だった。でも、カーナビが誕生し進化していくことで、目的地まで簡単にドライブができるし、様々なドライブの楽しみ方が増えた。 こういったことを”食”のシーンでも起こしていきたいんです。 例えば、Oisixのお客さまには「子供や旦那さんに、毎日美味しいご飯を食べさせたい」と思っているお母さんが多いんですが、お話を聞いていると、「毎日のレパートリーを考えるのが大変…」という方が結構多いんです。それが苦痛という方もいらっしゃいます。 でも、Oisixのミールキットを利用いただくことで、レシピを考えるのが苦手というお母さんたちが、毎日楽しく料理ができるようになる。 そして、それがお客さま一人ひとりや、そのご家庭ごとにパーソナライズされたものになっていくと、これまでのスーパーで食品を自分で選んで買い物している状態と比べて、全く新しい体験になっていくと思うんですよ。 更にいうと、このパーソナライズというのも、テクノロジーの進化によって、どんどん可能性が広がっている。 今だと、血を少し採って自分の身体の様々なデータを測定することができたり、Apple WatchやFitbitのようなデバイスに、健康に関するデータを簡単に蓄積できたりしますよね。 例えば、そういったデータとかけわせて、その人の健康状態に合わせた食生活の提案ができるようになるかもしれない。パーソナルトレーナーや健康診断を受けなくても、僕らのサービスを使っていれば大丈夫といったような。 そういう風に、テクノロジーの進化と自分たちが持っている資産を組み合わせて、新しい体験をつくっていきたいと考えています。 「あっ、わかってんじゃん！」という心地良さを届ける。 井手： ヘルスケアと”食”を掛けあわせるのは、とても興味深いですね！阿部さんと、三浦さんは、今の話をどのように感じられましたか？ 阿部さん：「お客さまが欲しいと思える商品に、どうやって出会っていただくか？」を日々考えているのですが、ヘルスケアの文脈では考えていなかったので、すごく新鮮でした。 堤さん：こういった話は別に隠している訳ではないんだけど、明後日すぎて、あまり社内ではしてないかもしれません（笑） 阿部さん：Oisixのサービスモデルは、お客様のカート内に、商品を事前にセットしています。それに対してお客さまは、「旬なものが入っていてうれしい」とか「Oisixがオススメ品を提案してくれている」と、すごく期待感を持っていただいているんです。 ですが一方で、「毎回同じ商品もあるので、目新しいものに出会いたい」「もうちょっと、私に適したものが欲しい」「私は納豆がアレルギーなので、これはちょっと…」といった要望をいただくこともあったりするんです。 そういう声にもっと応えられるようになりたいと思っていたので、パーソナライズを進化させて、お客さまの食体験を変えていくのは、やっていきたいですね。 堤さん：お客さまがカートの中身を見たときに、「あっ、わかってんじゃん！」という心地良さをもっと感じてもらえるようにしていけると良いですよね。 三浦さん：こういう風にサービスを進化させていくのは、すごく良いですね。 自動的に機械にレコメンドされると人は考えなくなるとか、よく言われるじゃないですか。 でも、僕はそんなことはないと思っていて、予期せぬ提案をされることで、「実は自分はこういうのが向いてるのかも」とか、「次はもっと、こんなこともしてみよう！」といった発見があって、その人の食卓や料理体験が豊かになっていくと思うんです。 サッカーチームのように、自分の役割を超えて。 井手： 最後に、これからOisix ra daichiが、いよいよ”食”のシーンを変えていくために何が必要だと思われますか？ 堤さん：一番大切なのは、全員が”食”のシーンを変えていく当事者としての意識を、社員一人ひとりが強く持つことだと思っています。 Oisix ra daichiになり、社員数が数年前の3倍以上になりました。 大企業病って、大きな組織になることによって、一人が頑張ろうが頑張らなかろうが、インパクトとしてわかりにくくなるが故に、受け身の仕事をする人が増えてしまうことだと思うんです。 そういう環境の中でも、当事者意識やリーダーシップを個々人のメンバーが持てる環境を僕らは作っていかないといけないし、そのために色んなアクションを起こして行きたいと思っています。 「勝手にどんどんやれ！」と社長の高島自らもすごく言っていて、最近では、家庭からでる食料廃棄を楽しく解消する「クリエイティブクッキングバトル」という大会に勝手にエントリーして、勝手に優勝してきたチームがいたりします。勝手に本をだすエンジニアもいたり（笑） 堤さん：「負けたらどうするんだ…」とか、会社のガバナンス的な観点で「そういうのはNG」とか言い出すと、会社としてつまらなくなってしまうと思うんですね。 例えば、10年後とかに、自分の子供に「お前の小さい頃は、普通にみんなスーパーで買い物をしていたけど、今そうじゃないのは、父ちゃんが作ったんだぞ」っていう胸を張って言いたい。 Oisix ra daichiの約700人や、グループ全体の約1500人の社員の一人ひとりが、「新しい”何か”をつくるんだ」という想いを持って仕事をした方が楽しいに決まっています。 そういう風土を持った会社であり続ける状態を作ることを、特に意識しています。 三浦さん：そうですね。「サッカーチームのように」という行動規範がOisix ra daichiにありますが、各自が自分の役割を超えて、新しいチャレンジだったり、自分が良いと思うことに対してアクションを起こしていくのが大事だと思っています。 エンジニアでも企画をやるし、デザイナーでも売り場にたつ。生産者さんとも向き合う。 そういった機会は会社としてベースとして持っているし、そういう動きから新しいサービスや事例がバンバン生まれる会社にしていきたいです。 阿部さん：私の部署の上司も十分若いと思うんですが、その若い上司からも若手がもっとOisix ra daichiを引っ張って欲しいと言われています（笑） 今２年目になって、自分が良いと思えることには、がむしゃらにチャレンジしていきたいです。 あとは、自分が良いと思う体験にどんどん触れて、それを自分たちのサービスにどう活かせるかか、どうアレンジできるかを考えながら常に自分の中のストックを増やしていきたいと思います。 以上、Oisix ra daichiの堤さん、三浦さん、阿部さんのインタビューをお届けしました。 一人ひとり、一つひとつの家庭に寄り添った”新しい食”を届ける挑戦に、いよいよ踏み出すOisix ra daichi。 ヘルスケアなど様々な分野との組み合わせにより、全く新しい”食”の体験が生み出される予感を感じました。 これからもOisix ra daichi 公式noteでは、これからオイラ大地がどんな体験をつくろうとしているのかを様々な社員から聞いていきたいと思います。お楽しみに！ 執筆：井手桂司　編集：ORDig編集部 ***